В
повседневных отношениях для обнаружения сути эмоциональных реакций мы в
первую очередь обращаем внимание на лицо собеседника. В ходе беседы
выражение лица собеседника может неоднократно меняться. Однако если
сосредоточиться только на вербальной коммуникации, реальные мотивы,
интересы сторон и положение дел в беседе может так и не обнаружиться.
Представленные далее две модели анализа невербального поведения будут
полезны вам при систематизации многочисленных форм невербального
поведения.
Воспринимают
ли вас как человека, заслуживающего доверия? Доверие лежит в основе
убеждения; оно является фундаментом любого межличностного
взаимодействия. Если люди, с которыми вы общаетесь, воспринимают вас как
заслуживающего доверия человека, они скорее согласятся признать и
принять ваше влияние на них. Доверие складывается из шести аспектов,
причем первый из них является ключевым для достижения успеха в
убеждении. Каковы же составляющие доверия?
Старые
знания часто не позволяют решать новые задачи. Старый опыт и умения
редко позволяют реализовать открывающиеся новые возможности. Большинство
руководителей обращаются к консультантам, когда знают, что у них есть
проблема, которую они сами не могут решить. Для этого у них не хватает
времени или умения. Руководитель понимает, что эта проблема, не будучи
решенной, породит множество других. Перечисленные здесь правила выведены
из практики и обозначают основные узловые моменты взаимодействия с
консультантами.
Деловой
рынок (или В2В, business-to-business, бизнес-бизнесу) — это рынок, на
котором продаются и покупаются товары и услуги для деловых целей, а не
для конечного потребления. Покупатели на рынке В2В — это организации
различных сфер и отраслей деятельности. Закупочные процессы деловых
потребителей имеют много общего с процессами принятия решений конечными
потребителями. Однако организационная закупка часто более комплексна в
сравнении с потребительской, поэтому процесс более сложен. Как же
продавать организациям?
Собеседование
должно быть кратким и предоставлять максимально достоверную информацию.
Для этого целесообразно использовать приемы диагностического интервью и
ролевые игры. Предлагаемую проективную методику целесообразно
использовать в качестве основы для проведения собеседования. Ее цель
состоит в том, чтобы получить диагностическую информацию о личностных
особенностях соискателя. Методику также можно использовать соискателям
для подготовки к интервью.
Рейтинг
популярности учебных программ на 26 октября:
3.
Программа повышения квалификации «Финансовый менеджмент и планирование»
Системные практические знания; методики обучения
для взрослых людей; гибкий индивидуальный учебный план из
всего каталога курсов; интерактивные методики усвоения и
контроля знаний; полностью оцифрованные учебные материалы;
обучение в удобном месте, времени и темпе; сертификат.