Добрый день, друзья. С вами Лола Пирхал с очередным выпуском рассылки "Законы лидерства в иллюстрациях".

А вот у меня вопрос. После вашей прошлой статьи. Вы писали, что кураж знаком всем игрокам. Мои друзья обожают покер, но их главная цель: чтобы на лице ничего не отражалось. Никаких эмоций. Какой тут кураж?

Да уж… Кураж покерного игрока - это отдельная песня! Высший пилотаж эмоционального интеллекта! Не просто просчитать, какие карты у противника, не просто подумать о том, а что же он думает про ваши карты, ваша задача - понять, что соперник думает о том, что вы думаете о его картах. Вот такая вот загогулина. В том и кураж. До такого уровня обычно поднимаются лишь профессиональные игроки. В принципе, возможны и более высокие уровни мышления, но на практике игроки очень редко заходят в своих интеллектуальных построениях так далеко.

Вы скажете, а нам-то что до проблем покерных игроков, у нас свои головные боли, нам не до покера. А между тем, это большая ошибка, считать, что их умение сохранять хладнокровие и хорошую мину при плохой игре нам никак не пригодится. С разбегу могу вам назвать, по меньшей мере, одно испытание, через которое проходит абсолютное большинство - экзамены, и еще одно, через которое проходят многие - публичные выступления. Разве не здорово было бы

Вы бы так не хотели?

Иллюстрация

О карточных играх фильмов много, но мы остановимся на самом обаятельном из них, на фильме, в котором очень детально показано то, о чем мы сегодня речь ведем. Фильме "Маверик" с Мелом Гибсоном и Джоди Фостер. Работа с эмоциями там в каждом кадре. В первом же эпизоде за карточным столом Маверик дает эмоциональный посыл: я новичок, в покере ничего не смыслю. Он подчеркивает это всеми возможными способами. Зачем? Чтобы успокоить партнеров за столом насчет "темной лошадки", расслабить их контроль ситуации и уловить вербальные просчеты, кто как выдает свой блеф, свою удачу и т.д. Через час от начала игры его эмоциональная окраска меняется, причем настолько, что дело доходит до револьверов - партнеры внезапно понимают, что их использовали и обманули. Я обожаю наблюдать за сменой эмоций на лице Гибсона в этом фильме. В каждый момент фильма, неважно идет игра или разборка с очередным должником, он - покерный игрок: он старается не выдать своих чувств и просчитать, что думает или чувствует оппонент, говорит правду или блефует. Замечательный фильм, легкий и увлекательный, игра актеров - просто наслаждение.

Итак, что мы имеем на сегодня. А имеем мы постулат и дилемму.

Постулат: Человек - существо, обладающее эмоциями.

Дилемма:

1. Эмоции нельзя ни в коем случае зажимать.
2. Существуют ситуации, когда внутри кипят страсти, но никто этого видеть не должен.

Как быть? Что делать? (Жаль, нельзя спросить: кто виноват)

Свой первый урок на эту тему когда-то я извлекла из… олимпиад по физике.

Восьмой класс. Мы с другом Мишкой впервые участвуем в городской олимпиаде. Стоим под дверями аудитории… Рядом высятся суровые и горделивые фигуры наших основных соперников… От страха внутри трясется все, что только может трястись… В конце концов решаем, что терять нам, в любом случае, не корову, и с перепугу начинаем травить анекдоты и хохотать… Соперники смотрят странно, как на больных… А нам все равно…у нас кураж… или мандраж… Без разницы.

Не я успела вникнуть в первое задание, как самый высокий парень из тех самых, основных, поднимает руку и веско, на всю аудиторию, задает вопрос: "А в каком контексте рассматривать пятый вопрос?". Мама родная, что я здесь делаю?!! Зачем я вообще на это пошла? Но раз уж заявилась - делаем, что можем.

Через пару дней нам сообщили, что на область прошли мы с другом Мишкой и самая тихая девочка из основных соперников. На областной олимпиаде мы с ней уже подружились (одна команда) и рассказали, как нам было страшно, и какое потрясное впечатление на нас произвела их команда на городской олимпиаде. Она долго и внимательно на нас смотрела, а потом сказала:

Внимание! Урок: Люди не знают ваших мыслей и ваших чувств, они лишь получают вербальные сигналы от вас. Неважно, как вы себя чувствуете. Важно, как вы выглядите, как себя ведете, и что видят в вас окружающие. Вы МОЖЕТЕ посылать то, что хотите, чтобы люди видели. Это блеф.

Все, что написано ниже - не призыв не готовиться к экзаменам и блефовать. Чем лучше вы знаете свое дело, тем легче вам будет справиться с мандражом.

Итак, бесстрастные страсти

Обычно выдают нас наши движения, наше дыхание и наш голос.

Когда человек уверен и спокоен, его мышцы расслаблены, дыхание ровное, голос спокойный и ровный. И наоборот, все, наверняка, не раз наблюдали, как выступающие краснеют, говорят сумбурно и невнятно, путают слова. Аналогичное состояние присуще и абитуриентам/студентам, и начинающим ораторам/артистам, которые из-за волнения не могут полностью раскрыть свои знания. В такой ситуации может оказаться любой человек, вне зависимости от умственных способностей.

В действительности все выглядит иначе, чем на самом деле. А на самом деле, мандраж вторичен. Он - производная от многих вещей: прошлых неудач, подсознательного страха, неоправданных ожиданий и т.д. И в первую очередь неосознанности. Когда некий итог развития событий вы себе уже запрограммировали, но волнуетесь, получится ли, появляется мандраж. Чем больше разница между желаемым результатом и исходными данными, чем выше ставки, тем сильней мандраж. Первое, что нужно сделать: отпустить результат, освободиться от бремени ответственности, смириться с любым результатом заранее.

Зачем мы это делаем?

В состоянии стресса в крови нарастает адреналин: расширяются зрачки, мышцы напряжены, дыхание учащено, голос срывается. Слушатель понимает, что вы нервничаете, и начинает просчитывать причины вашего беспокойства: не готов к экзамену, хочет обмануть, неумело блефует, вешает лапшу, и т.д. Его мозг помимо его воли концентрируется на ваших промахах, поскольку уже получил задачу в виде вопроса: что не так с этим человеком?

Т.о., наша задача: снизить мандраж, но не впасть в постмандражную прострацию, чтобы не пропал кураж. О, как! По лезвию бритвы :)

Как сохранить хладнокровие в стрессовой ситуации? В этом случае следует оставить всякие суетные мысли, сконцентрировать свое внимание и постараться вернуть душевное спокойствие. Так что же нужно?

Правильно! Расслабиться :)

1. Расслабить мышцы;
2. Успокоить дыхание;
3. Настроить голос.

Научиться этому помогут следующие упражнения

1. Расслабить мышцы.

Упражнение 1

Раскройте пальцы левой руки, слегка нажмите на расположенную в центре ладони точку концентрации внимания большим пальцем правой руки.

Повторите упражнение спокойно, не торопясь, 5 раз. При нажатии делайте выдох, а при ослаблении усилия - вдох. Потом - то же самое для правой руки.

Упражнение 2

Перед выступлением или началом письменной экзаменационной работы сожмите пальцы в кулак, загнув внутрь большой палец (он связан с сердечно-сосудистой системой). Делайте выдох спокойно, не торопясь, кулак сжимайте с усилием. Затем, ослабляя усилие, делайте вдох.

Повторите 5 раз. Выполнение упражнения с закрытыми глазами удваивает эффект.

Упражнение помогает также в точном запоминании важных вещей.

Упражнение 3

Сядьте, если есть где.

Согните слегка обе руки в локтевом суставе и сильно сожмите кулаки. Окружающие не должны видеть этого ни в ваших движениях, ни на вашем лице

Сфокусируйте внимание на напряжении в руках и сосчитайте до 5.

Плавно опустите руки на ноги.

Сконцентрируйте внимание на ощущениях в руках (тепло, холод, тяжесть, легкость).

Попытайтесь продлить такое состояние как минимум 30 секунд.

Расслабление одной группы мышц отразится на состоянии всего мышечного тонуса, вы уменьшите физическое и эмоциональное напряжение. Любая физическая активность также способствует избавлению от напряжения и беспокойства. Уединитесь, если есть где, и попрыгайте, сделайте несколько танцевальных па, помашите руками. Только без фанатизма, чтобы не сбить дыхание, а только слегка разогреть мышцы

2. Успокоить дыхание

Упражнение 1

Уменьшив мышечное напряжение, займемся дыханием. Для этого будем использовать "технику глубокого дыхания": глубокий вдох не менее 2 секунд, задержать дыхание на 2 секунды, медленный и плавный выдох в течение 3 секунд (выдох обязательно должен быть длиннее вдоха), цикл повторить 3-5 раз, каждый раз удлиняя выдох на одну секунду.

Упражнение 2.

Закройте глаза и представьте себе, что Вы рассматриваете белую стену. Каждую мысль, которая лишь становится заметной, сразу же отметаете. Вы видите в воображении белую стену и не думаете совершенно ни о чем.

Вначале Вам будет очень трудно этого добиться, но путем регулярной тренировки действительно возможно достичь такой мысленной пустоты и сохранять ее в течении примерно 10-15 мин. Если на начальном этапе Вам удается избавиться от всех мыслей на 2-3 мин., можете гордиться собой и насладиться приятным чувством облегчения, которое у Вас появится.

Каждый день уделяйте этому упражнению по 2-3 мин. и успех придет.

Примечание: если долго не удается представить белую стену, возьмите чистый лист бумаги А4, и начните его гипнотизировать взглядом.

Упражнение 3.

Это упражнение на дыхание в положении сидя.

Сядьте удобно, но не сильно выпрямляйте спину, чтобы не было похоже, как будто Вам туда палку поставили.

1. Положите руки на живот сверху и снизу от пупка на центральную линию тела. Почувствуйте, как живот поднимается и опускается, как дыхание струится в центральных течках ладоней. Подождите, пока оно не станет ровным.
2. Ощутив, что дыхание ровное, не теряйте контроля над ними, опустите руки вбок и вниз. Вы почувствуете, что руки словно остались на центральной линии тела.
3. Теперь при каждом выдохе постарайтесь представить, как выходящий из Ваших легких воздух стекает к ступням: вот он струится через таз, пах, бедра и голени до ступней, а потом уходит в пол.
4. Оставайтесь в этом положении приблизительно в течение пяти минут.

Если экстремальная ситуация продолжается длительное время, вышеописанные техники следует повторять 15-20 раз. Они также помогут предотвратить скачки давления и нормализовать сердцебиение. Помимо этого контролируйте свои мысли и рассуждения, если в вашей голове бьется настойчивое: "это ужас, конец, все пропало!" - для вас, скорее всего, так оно и будет.

Практикуйте параллельно положительные аффирмации.

Чтобы избежать внутреннего нагнетания, продумайте свои действия - составьте план действий на ближайшие полчаса, на час и на день.

Ваши попытки сохранить и восстановить спокойствие в стрессовой ситуации дают большую гарантию на безболезненный и эффективный выход из нее, помогают мобилизовать внутренние ресурсы. В то время как избыточнее волнение препятствует принятию правильного решения. Поэтому рекомендуем усвоить и использовать данные техники заранее, хуже от них точно не будет

3. Настроить голос

Вы никогда не обращали внимания на то, что внимательнее всего слушают тех, кто говорит негромко, спокойно, убедительно? А вот резкая нервная речь отвлекает именно своей излишней напряженностью и эмоциональностью, за которой теряется суть высказывания.

Дело в том, что громкая, быстрая и энергичная речь несет в себе нервный заряд, который, даже при абсолютной доброжелательности говорящего, все равно действует на слушателей негативно. Такая манера разговора даже может спровоцировать ответную агрессивную реакцию. Человеческий голос наделен силой и властью, он создает особую атмосферу вокруг себя, посылает эмоциональные сигналы. И, если вы говорите на повышенных тонах, то это будут сигналы раздражительности и недовольства, которые постепенно разрушают царящую в доме атмосферу покоя, добра.

Если вы

• повышаете громкость голоса, то вы волнуетесь;
• повышаете тон голоса, то из-за волнения вы начинаете терять контроль над собой;
• ускоряете темп речи, то вы неуверенны в себе;
• отвечаете, не дослушав вопроса, то вы раздражены или оправдываетесь;

А теперь главное: люди понимают эти вербальные сигналы именно так, а не иначе. А потому, старайтесь говорить медленнее, глуше и ниже - это сигнал того, что вы совершенно спокойны и абсолютно уверены в себе.

Упражнение 1

Вы мысленно глухо произносите звук "а"; если в помещении больше никого нет, можно конечно, сказать и вслух. При этом Вы представляете себе, как небесно-голубой цвет постепенно наполняет всю комнату. Цвет охватывает, наконец, все Ваше тело и создает приятное ощущения покоя и защищенности.

Это чувство Вы можете усилить, представив себе, как Вы, вдыхая, впитываете в себя все спокойствие светло-голубого пространства.

Это упражнение успокаивает нервы, дает вам возможность услышать свой голос и изменить его модуляцию.

Упражнение 2

Цель: услышать свой родной голос, во всех его модуляциях, интонациях и других красивостях.

1. Выбрать фразу из 2-3 слов.
2. Произнести громко 5 раз, тихо 5 раз, громко 3 раза, тихо 3 раза, громко 1 раз, тихо 1 раз.
3. Произнести медленно/быстро так же 5-3-1
4. С паузами/без пауз 5-3-1
5. С артикуляцией/без оной 5-3-1
6. Низко/высоко соответственно
7. Расслабиться, похлопать себя по щечкам
8. Своим голосом

Условие: самые крайние крайности, т.е. если громко, то чтобы соседи сбежались, если с паузами, то по 20 секунд, если с артикуляцией, то с самыми невообразимыми гримасами, какие сможете себе вообразить.

Позволяет услышать богатство своего голоса, поймать это чувство своего голоса и потом при необходимости его использовать. Голос получается "вкусным"

Можете делать эти упражнения под определенную мелодию, тогда вам легче будет вызвать у себя соответствующее настроение, достаточно будет лишь включить эту мелодию.

В заключение

Чтобы удачно сдать экзамен (защитить диплом, провести презентацию, выступить на собрании, сыграть партию в покер…), важно не только знать теорию, но и быть готовым эмоционально. Если вы контролируете ситуацию, вы сможете разумно ответить на вопрос, над которым не задумывались, принять мудрое и смелое решение риска или блефа. Просто потому, что паника не будет мешать вашему уму.

Для того чтобы одержать победу, нужно с самого начала выглядеть как победитель, как будто победа уже у тебя в руках.

Ибо, суть джентльмена всегда неизменна: спокойствие - главный закон!

Сделай Себя Сам!

1. Почитать
   Лидер и смирение - две вещи несовместные?
   Как добиться успеха, используя аффирмации
2. Скачать
   Психология бизнеса: управление эмоциями (неизвестный автор)
   Новый язык телодвижений (Алан и Барбара Пиз)
   Преимущества EQ: Эмоциональная культура и ваш успех (Стивен Стайн, Говард Бук)