Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Новинки литературы

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Левитас: Больше денег от Вашего бизнеса" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Ноябрь 2004   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
Александр Левитас

Статистика

21.992 подписчиков
-11 за неделю
←   Все выпуски   →

Деловая литература от


Информационный Канал Subscribe.Ru


Наш телефон:
(095) 105-77-16

      |  ОБ ИЗДАТЕЛЬСТВЕ  |  КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ  |   СХЕМА ПРОЕЗДА  |  КОНТАКТЫ  |  

 НОВИНКИ СЕРИИ  "БИЗНЕС НА 100%"

Обложка Call Center на 100%.
А.Б. Самолюбова

ISBN 5-9614-0102-2
309 стр.

Цена: 219 руб.


     Книга посвящена вопросам практической эксплуатации такого распространенного инструмента общения с клиентами, как Сall Center, то есть центра обслуживания телефонных звонков. Как рассчитать численность персонала? Как определить число соединительных линий? Что лучше: специализация или универсальность операторов? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов? В чем отличие Сall Center от Contact Center? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это — не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра. Подробнее...

Обложка Мотивация на 100% : А где же у него кнопка?
Светлана Иванова

ISBN 5-9614-0104-9
288 стр.

Цена: 169 руб.


     В своей новой книге директор по персоналу компании Johnson & Johnson Светлана Иванова рассказывает о подходах к повышению эффективности работы наиболее важного ресурса компании — ее сотрудников. В ней собраны и на практических примерах исследованы методы, которые наиболее часто используются западными и российскими компаниями. С помощью этой книги вы сможете сформировать систему мотивации персонала, которая будет лучше всего работать в условиях вашей компании. Лучше усвоить и научиться использовать на практике изложенный в книге материал вам помогут многочисленные практические примеры и задания, а также сквозная деловая игра «Виртуальный отдел». Книга адресована в первую очередь руководителям организаций и менеджерам по персоналу, но будет интересна и более широкой аудитории — всем, кто ориентирован на профессиональный рост и достижение личного успеха. Подробнее...

 ПОСТУПИЛА ДОПЕЧАТКА КНИГИ 

Обложка PR на 100%, 2-е издание, дополненное и переработанное.
М.Б. Горкина, А.А. Мамонтов, И.Б. Манн

ISBN 5-9614-0025-5
240 стр.

Цена: 189 руб.


     Это второе издание книги «PR на 100%. Как стать хорошим менеджером по PR», которая в кратчайшие сроки стала бестселлером литературы о PR.
«PR на 100%» — это 65% практических рекомендаций, 20 % примеров практической работы и реализованных проектов, 10% юмора и 5% теории. Авторы около 10 лет работают в сфере PR и маркетинга, поэтому своей целью они ставили написать книгу на основе своего опыта. В ней читатель найдет только то, что действительно нужно в PR-деятельности компании.
Это книга для тех, кто хочет действовать и делать стопроцентный PR. Для тех, кому необходимо получить максимум практических знаний, проверенных российским опытом, за минимум времени. Подробнее...


Эти и другие книги по финансам, менеджменту и маркетингу можно приобрести в интернет-магазине издательства "Альпина Бизнес Букс".

**********
Бесплатная доставка по Москве при заказе на сумму более 300 руб.

При сумме заказа больше 3000 рублей Вам автоматически предоставляется скидка 10%.

При заказе на сумму более 6000 рублей - скидка 15%.

При сумме заказа больше 1000 рублей - ПОДАРКИ!!!

**********

На все Ваши вопросы мы с удовольствием ответим по телефону (095) 105-77-16 или по электронной почте shop@alpina.ru

Посетите наш магазин: http://www.alpina.ru

http://subscribe.ru/
http://subscribe.ru/feedback/		 Подписан адрес:
Код этой рассылки: press.alpbook		 Отписаться
В избранное