Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Новости Великобритании

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка Подписчиков 95 RSS
←   Сентябрь 2015   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
06.09.2015
00:01:05
12:01:24
 7
 8
08.09.2015
01:45:59
19:46:37
 9
09.09.2015
07:45:58
19:45:52
10
11
12
12.09.2015
00:00:55
12:01:26
13
13.09.2015
00:01:15
12:01:11
14
15
16
17
18
19
19.09.2015
00:01:29
12:03:00
20
20.09.2015
00:01:05
12:02:33
21
22
23
24
25
26
26.09.2015
00:00:58
12:01:03
27
27.09.2015
00:01:07
12:01:07
28
29
30


За последние 60 дней 64 выпусков (несколько раз в день)


Сайт рассылки: http://mk-london.co.uk/
Открыта: 08-08-2015

Автор
Марфа Ладеева

Статистика

95 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

British Telecom обещает улучшить поддержку клиентов в 2016-м году


НОВОСТИ СЕГОДНЯ


British Telecom обещает улучшить поддержку клиентов в 2016-м году
2015-09-20 02:13
Ведущий оператор телекоммуникационного рынка больше не доверяет консультирование клиентов индийскому персоналу. British Telecom переведет обслуживание 80% телефонных звонков клиентов с просьбой о технической поддержке или консультации из Индии в Великобританию с целью повышения качества обслуживания, - сообщает The Independent. В 2003-м году в целях экономии расходов BT открыло колл-центры в Нью-Дели и Бангалоре, и на данный момент британскими операторами обслуживается не более 50% телефонных звонков клиентов с просьбой о разного рода помощи. Уровень удовлетворенности обслуживанием и общий уровень оценки бренда BT упал до рекордно низких показателей, и компания пошла на беспрецедентные меры по улучшению качества клиентского сервиса. Провайдер, обслуживающий около 10 миллионов абонентов на территории Великобритании, пообещал создать не менее 1 000 новых рабочих мест в стране, чтобы увеличить национальную долю сервисных звонков до 80%. Помимо операторов колл-центра компания наймет сотни новых сотрудников на другие специальности. Исполнительный директор клиентского департамента BT Джон Питтер в интервью The Independent признал, что такое решение вызвано настоятельными просьбами клиентов соединять их в техподдержке с английскими операторами, а не с индусами: «Мы не планируем закрывать оффшорные колл-центры: зарубежные операторы по-прежнему будут помогать нам в проведении различных промо-компаний и обеспечении качественного обслуживания, однако мы видим, что настало время для масштабных инвестиций в Великобритании в соответствии с запросами абонентов». Отношения с индийскими коллегами у British Telecom начали портиться в 2009-м году, когда персонал в Нью-Дели и Бангалоре возмутился необходимостью работать по британскому времени; рабочий день сотрудников заканчивался в одиннадцать вечера по местному времени. Уже тогда руководство компании признало необходимость перевода мощностей колл-центров в Великобританию, и сейчас этот процесс запущен в полную силу.

Нелегальным мигрантам, уличенным в частном извозе, в Великобритании грозит тюрьма
2015-09-20 02:43
Британское правительство последовательно закрывает все лазейки для трудоустройства нелегалов. Билль о мигрантах, который сейчас готовит британское правительство, призван создать максимально некомфортную атмосферу для проживания в стране нелегальных мигрантов, пишет The Guardian. Новые инициативы в законопроекте предусматривают, что нелегальным мигрантам, уличенным в предоставлении частных таксомоторных услуг (через Uber или иные программы), грозит тюремное заключение, а их автомобиль может быть конфискован государством. Нелегалы без надлежащим образом оформленных документов также могут быть ускоренным порядком высланы из страны. Максимальный тюремный срок за предоставление услуг частного извоза до получения легального статуса в Великобритании составит шесть месяцев; сумма штрафов за это правонарушение оставлена на усмотрение властей Англии и Уэльса. Власти на местах также получают право на аннулирование водительского удостоверения задержанного. Новый закон, второе слушание которого состоится в парламенте 13 октября, также возлагает на частных рантье повышенные обязательства по проверке миграционного статуса нанимателей жилья, а банки и инвестиционно-строительные компании будут обязаны систематически проверять миграционный статус держателей эккаунтов. Министр по вопросам миграции Джеймс Брокеншир комментирует: «Суть закона проста: если вы находитесь на территории Великобритании нелегально, вы не получите бонусов и привилегий, полагающихся добропорядочным гражданам страны и легальным мигрантам. Атака на нелегалов будет осуществляться «по всем фронтам» - в вопросах найма жилья, банковского обслуживания и распоряжения транспортным средством».

Умерла писательница Джеки Коллинз
2015-09-20 06:32
Британская писательница, автор авантюрных любовных романов и детективов скончалась в возрасте 77 лет. Известная британская писательница Джеки Коллинз [младшая сестра актрисы Джоан Коллинз – прим.ред.] скончалась сегодня ночью в Лос-Анджелесе, - сообщает BBC. Согласно официальному заявлению пресс-секретаря, 77-летняя Джеки последние шесть лет боролась с неоперабельным раком молочной железы. За сорок лет писательской карьеры Джеки Коллинз опубликовала тридцать романов, которые разошлись в сорока странах тиражом свыше 500 миллионов экземпляров. Писательница также преуспела в адаптации своих произведений в качестве сценариев к кино- и телефильмам. Уже дебютный роман «Мир полон женатых мужчин» в конце шестидесятых годов принес Коллинз скандальную славу, а «Жеребец», «Голливудские жены», «Леди Босс» имели громкий успех в США, где писательница проживала с начала 80-х годов, и Европе. Два года назад Джеки Коллинз была удостоена титула офицера Ордена Британской империи.

Глава англиканской церкви предоставил свой дом сирийским беженцам
2015-09-20 06:54
Достопочтенный Джастин Уэлби предложил свой коттедж в Ламбетском дворце для расселения беженцев, которые в ближайшие дни будут перевезены Великобританию из лагеря ООН в Ливане. Англиканская церковь поддержала инициативу руководства католической церкви в предоставлении своих владений для размещения беженцев из Сирии. Ранее на этой неделе Ватикан принял на размещение семью из Дамаска, и вчера пресс-служба архиепископа Кентерберийского сообщила, что достопочтенный Джастин Уэлби отдаст для проживания беженцев коттедж на четыре спальни, расположенный на территории Ламбетского дворца в Лондоне. По предварительной информации, там можно будет разместить одну или две семьи, и время их пребывания в резиденции архиепископа не будет никак ограничено. Содержание беженцев профинансируют из средств благотворительных фондов, и архиепископ пообещал, что возьмет под личный контроль удовлетворение всех нужд новых постояльцев дома. В ближайшие дни из лагерей ООН в Великобританию будут перевезены 20 000 сирийских беженцев.

Украина спасет Крым от голодных бунтов
2015-09-20 07:46
Пытаясь укусить себя за локоть, Украина всякими способами старается вернуть Крым к себе. И вот придумана очередная “забава”. Киев организовывает на 20 сентября продовольственную блокаду Крыма, в надежде что начнется острая нехватка продуктов питания и, как следствие повлечет за собой голодные бунты крымчан. Как сказал лидер Меджлиса крымскотатарского народа Рефат Чубаров: “Когда на продовольственном рынке Крыма начнутся проблемы, то крымчане наверняка пожалеют о том, что они решили войти в состав России, а может и откажутся от этого”. Народный депутат Украины Мустафа Джемилев так прокомментировал задумку украинских “шантажистов”: “Блокада рассчитана на то, что Россия наверняка не сможет обеспечить всех жителей полуострова необходимым продовольствием, это будет для неё слишком накладно и дорого”. Джамилев тут же успокоил: “Если в Крыму возникнет катастрофическая обстановка с продуктами питания - пожалуйста, мы сможем организовать гуманитарную помощь. Только заезжать мы будем с украинскими флагами и непосредственно раздавать людям”. Нардеп Джамилев видимо не очень верит в эту задумку, так как признал, что сценарий вызвать голодные бунты жителей полуострова против российского правительства маловероятен, потому что Кремль совершенно не заинтересован в том, чтобы в Крыму вспыхнули какие-либо восстания, а тем более голод. Украине надо сбросить с себя российские оковы, - Times >> Предполагается, что три автодороги, соединяющие Крым с Украиной, будут перекрыты для всех грузовых автомобилей. Легковые автомобили и люди будут перемещаться в обычном режиме. Официальные власти Киева пока никак не комментируют инициативу народных депутатов.
В избранное