[еКнига] Организация сервисной деятельности

Hello lit,
Интересуют следующие книги в электронном варианте:
Кулибанова В.В. Маркетинг: сервисная деятельность Учебное пособие.-С.П. 2000
Правила оказания услуг в РФ под ред. Тапейцина А.С.- 2001
Энджел Д.Ф., Блэкуэл Р.Д.. Миниард П.У. Поведение потребителей - СПб:Питер Ком,
1999
Чардилин Р. Психология влияния - СПб: Питер Ком, 1998
Федцов В.Г. Культура сервиса: Учебно-практическое пособие.- М.:Изд-во ПРИОР,
2000
Социальная психология экономического поведения. -М.: Наука, 1999
Или любые подобные на тему сабжа.
Спасибо!