Законодательство РФ: вопросы и ответы

Вопросы, которые поступили от подписчиков рассылки
"Законодательство РФ: вопросы и ответы"

Дата выхода: 2001-08-04

Вопрос №416

Здр. Экспертам!
У меня тут пробллемка:
Я сдал свой компьютер в аренду за X руб. в месяц на 3 месяца. В договоре сказано, что любая сторона может разорвать договор в одностороннем порядке, предупредив другую за месяц. В договоре сказано, что если какая-нибудь деталь компа навернётся, то они должны выкупить комп по цене $Y в течении 3ёх месяцев со дня окончания договора.
Проблема: у компа сгорел процессор и винт. Они отказываются выкупать его, а предлагают только заменить детали, выплптить сумму аренды и всё. Если они разорвут договор, то это будет относиться к пункту о выкупе? В договоре не сказано, где должен находиться компьютер до выкупа и считается ли этот срок арендой, что Вы можете сказать об этом и вообще есть соображения по этому поводу?
С УВАЖЕНИЕМ Аексей.

Ответ

Здравствуйте, Алексей!
Гражданским законодательством не предусмотрено выкупа вещи, при её поломке, но если это прямо указано в договоре, положения о выкупе должны выполняться. Вообще хотелось бы взглянуть на договор.
С уважением, Измайлов Сергей

Вопрос №409

Здравствуйте уважаемые эксперты.

С моей личностью произошло следующее: фото, которое я обычно отсылаю людям через интернет, каким-то образом попало на страницы местной газеты; с расположенным рядом текстом о том, что якобы человек желает завести знакомство с какой-либо дамой (через интернет), и обладет некими качествами и стремлениями больше похожими на образ веселого подростка (типа "оргии на природе", "секс втроем" и тп.). При этом вышеописанные перлы были перемешаны с фактами из моих увлечений, работы и др., указано мое имя (фамилии правда нет), вес, рост, цвет глаз, точная дата рождения, разные мелкие подробности общего плана. Таким образом, приведенная информация выставила меня в невыгодном(мягко говоря) свете перед фирмами-партнерами, близкими людьми, и привела к разрыву отношений с женой, произошло обострение неврологического заболевания вследствии котрого я не предвигаюсь свободно уже три месяца, ну и дела соответственно туда же. Мне капитально все-равно откуда газетенка достала такую информацию! ! (они утверждают на сайтах знакомств); или это глупая шутка, или злонамеренная провокация,.. или-или.. - все-равно. Как можно в такой ситуации поступить с этой городской сплетницей, сколько и как высудить, и насколько это реально при нашей судебной системе.

Спасибо.

Виктор.

Ответ

Здравствуйте, Виктор!
Действия этой газеты подпадают под действие Уголовного Кодекса
Статья 129. Клевета.
1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, - наказывается штрафом в размере от пятидесяти до ста минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного месяца, либо обязательными работами на срок от ста двадцати до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года.
2. Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, - наказывается штрафом в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного до двух месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев.
3. Клевета, соединенная с обвинением лица в совершении тяжкого или особо тяжкого преступления, - наказывается ограничением свободы на срок до трех лет, либо арестом на срок от четырех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до трех лет.
Обращайтесь в органы прокуратуры.
С уважением, Измайлов Сергей

Вопрос №427

Частному предприятию на праве собственности принадлежат здания, входившие ранее (до 1917 г.) в состав монастыря.
В настоящее время от нас требуют передать эти здания церкви. Часть зданий была нами передана церкви, никакой компенсации за это наше предприятие не получило. Более того, церковь требует передачи всех этих зданий и переноса проходной (необходимо строительство новой), что связано с существенными финансовыми затратами. Имеют место случаи перекрытия священослужителями нашей проходной, что осложняет работу предприятия. Церковь в своих требованиях ссылается на постановление администрации города. Мы готовы выполнить их требования, но только при условии компенсации наших затрат и стоимости зданий. Однако церковь утверждает, что это должно быть сделано безвозмездно (ссылаются на некое постановление Правительства РФ, в котором речь идет только о безвозмездной передачи церкви объектов федеральной собственности). Как нам поступить в данной ситуации? Кто должен выкупить эти здания и компенсировать наши затраты? Что нам для этого предпринять?

Ответ

Здравствуйте, Константин!
Частной собственностью собственник может распоряжаться по своему усмотрению. Может, например, подарить, может продать, может ничего не делать. Закон в некоторых случаях вводит некоторые ограничения прав, например, на здания, имеющие культурную или историческую ценность. Но лишить права собственности можно только решением суда.
По общему принципу гражданских правоотношений бремя доказывания лежит на заинтересованной стороне. Поэтому мой совет такой.
Предложите заинтересованной стороне (церкви) принести Вам тексты соответствующих нормативных актов. Внимательно их прочтите, истолковав их по возможности буквально. Я сомневаюсь, чтобы кто-то мог заставить собственника безвозмездно отдать свою собственность. Если такое распоряжение издала Администрация города, то его можно обжаловать в суд как противоречащее Конституции РФ. Речь может идти о возмездном изъятии зданий с компенсацией либо в натуре либо деньгами. Опять же, при наличии спора, решение принимает суд.
До этого можете ничего не предпринимать. А, если кто-то совершает антиобщественные действия (перекрывают проходную), вызывайте милицию.
В случае причинения такими действиями ущерба можете предъявить иск в суд.
Я лично сторонник возврата зданий церкви, возрождения монастырей. Но считаю, что делать это надо правовыми способами в рамках Конституции.
С уважением, Александр Барон.

Вопрос №429

Добрый день, уважаемые эксперты!Прежде всего хотелось бы сказать огромное спасибо за вашу работу и такую полезную рассылку. Дело в том, что друзья нашей семьи попали в затруднительную ситуацию.Помогите, пожалуйста им советом.Вот их история:
"Мы продали свою квартиру. 25 сентября был подписан договор о продаже.30 сентября мы выехали из квартиры, передав ключи новым жильцам.В регистрационной палате договор зарегистрирован 4 октября.
Вопрос1:С какого момента собсвенниками жилья стали новые хозяева?
При переезде необходимо было снять мойку от кухонного гарнитура.28 сентября(пятница)сделана заявка в ЖЭУ по телефону.Но в течении дня никто не пришел.Впоследствии оказалось, что заявка нигде не была зарегистрирована.
30 сентября в доме отключили воду без предупреждения и на неопределенный срок. Мы сняли сами мойку, поставили заглушки и предупредили новых жильцов. Те пообещали, что въедут в квартиру в течении часа, но в тот день так и не заехали.Воду дали к вечеру. Заглушки не выдержали напор и начало топить соседей снизу.Вода капала в местах стыков на потолке. Соседи позвонили в ЖЭУ. Те на заявку среагировали лишь через 4 часа.
Вопрос2:Обязано ли ЖЭУ предупреждать об отключении воды? В какие сроки должна быть предотвращена такая черезвычайная ситуация? На какие нормативные акты можно ссылаться?
Далее соседи подали иск в суд на 20 тыс руб.. Предоставленно заключение оценочной комисии,в список вещей,испорченных в результате затопления включены шапка-формовка, смокинг, шторы, CD-плейер.
Вопрос 3.Как пострадавшие могут доказать , что вещи пострадали именно после затопления?
На первом слушании дела в городском суде было три ответчика : мы , ЖЭУ, новые жильцы. На втором заседании наш адвокат отсутствовал (даже не предупредил)и всю сумму присудили нам и единственными ответчиками остались мы.Подскажите что делать? Как защищаться в областном суде?
Заранее благодарны за ответ.

Ответ

Здравствуйте, Наталья!
Вопрос довольно сложный. Договор купли-продажи вступает в законную силу с момента госрегистрации. Но в нём могут присутствовать конкретные даты: передачи ключей, вселения (начало права пользования), выселения. Таким образом, покупатели стали собственниками квартиры 4 октября, но могли получить некоторые права пользования и владения квартирой раньше ("задним числом"). В качестве приложени к договору должен присутствовать акт приёма-передачи квартиры. Каким числом он подписан?
От ответов на эти вопросы зависит, кто виноват и насколько.
Отсутствие адвоката могло быть основанием переноса слушания дела. Вы можете предъявить иск адвокату (юридической консультации) в ненадлежащем оказании услуги.
Вы можете потребовать повторной экспертизы (за свой счёт) и передачи Вам тех предметов, стоимость которых Вы компенсируете.
Это всё - общие соображения.
В течение 10 дней, чтобы не пропустить срок, можно сначала подать "короткую" жалобу типа: "С решением не согласен, прошу отменить", а позже, не спеша, подать жалобу по существу. Надо будет уплатить пошлину в размере половины той, что была уплачена при начальном иске. Если Вы выиграете процесс, все затраты вернёт проигравший.
С уважением, Александр Барон.

Вопрос №433

Здравствуйте!Мой дедушка живет со своей женой (не моей бабушкой)в не приватезированной квартире. Прописаны они вдвоем,дедушка квартиросъемщик. Мой папа - его единственный сын, а я единственная внучка.Можем ли мы претендовать на часть квартиры после смерти дедушки?
С Уважением
Мария

Ответ

Здравствуйте, Мария!
Дедушка не является собственником квартиры, поэтому по наследству она не передаётся. Проблема может быть решена путём приватизации - бесплатной передачи в собственность. Дедушка с женой могут определить, кому какая доля будет принадлежать (от 0 до 1). Если не опеделят, их доли будут признаны равными. Доля приватизированной квартиры не входит в состав совместно нажитого имущества, а считается личным имуществом. Наследниками дедушки в равных долях (при отсутствии завещания) будут его жена и Ваш папа (если будут живы). Вы считаетесь наследником второй очереди по закону, которая призывается к наследству, если нет наследников 1-й очереди. Вы также будете наследником дедушки, если в живых не будет Вашего отца (займёте его место).
С уважением, Александр Барон.

Вопрос №432

2 года назад у меня умерла мать по старости.
1/3 квартиры находилось в ее собственности.
Не будет ли у меня проблем, если я сейчас буду оформлять
наследство? Из прямых наследников только брат, который не претендует.

Ответ

Здравствуйте, Андрей!
Для принятия наследства Вы должны были в течение 6 месяцев подать заявление в нотариальную контору либо фактически вступить в наследство, т.е. пользоваться этой квартирой (не обязательно регистрируясь в ней). После этого срока можно вступить в права наследования при согласии других наследников либо путём судебного продления 6-тимесячного срока для принятия наследства при наличии уважительных причин его пропуска.
С уважением, Александр Барон.

Вопрос №433

Здравствуйте!Мой дедушка живет со своей женой (не моей бабушкой)в не приватезированной квартире. Прописаны они вдвоем,дедушка квартиросъемщик. Мой папа - его единственный сын, а я единственная внучка.Можем ли мы претендовать на часть квартиры после смерти дедушки?
С Уважением
Мария

Ответ

Здравствуйте, Мария!
Неприватизированная квартира не входит в наследственную массу. Вы можете зарегистрироваться в указанной квартире сейчас с согласия и дедушки и бабушки, тогда у вас в случае проживания в указанной квартире появляется право пользования ею, которое сохранится в случае смерти дедушки.
С уважением, Дмитрий Никитин.

Вопрос №431

Здаствуйте!
Скажите пожалуйста, приниты ли новые поправки в гзоте за 2001 год. Если да то какие?
За ранее благодарна.

Ответ

Здравствуйте, Надежда!
Изменений немного.
За Правительством РФ признано право переносить выходные дни, присоединяя их к ближайшим праздничным нерабочим дням.
Изменилась ст. 168 "Отпуск работникам, усыновившим ребенка" с целью сохранения тайны усыновления. (на мой взгляд, не эффективно)
Вот, пожалуй, и всё.
В случае необходимости более глубокого ознакомления можно воспользоваться правовыми базами в Интернете (Закон, Ваше право, Консультант плюс, Референт).
С уважением, Дмитрий Никитин.

Вопрос №432

2 года назад у меня умерла мать по старости.
1/3 квартиры находилось в ее собственности.
Не будет ли у меня проблем, если я сейчас буду оформлять
наследство? Из прямых наследников только брат, который не претендует.

Ответ

Здравствуйте, Андрей!
Вами пропущен шестимесячный срок для принятия наследства. Суд может продлить указанный срок, если сочтет причину пропуска уважительной.
Наследство может быть принято после истечения указанного срока при условии согласия на это всех остальных наследников, принявших наследство (ст. 547 ГК РСФСР). Следовательно, проблем на первый взгляд у Вас возникнуть не должно.
Хотя по закону если ни один из наследников не принимает наследство, то оно переходит в собственность государства. Не могу сказать, так ли это на практике.
С уважением, Дмитрий Никитин.

Вопрос №434

Купили телефон с автоответчиком и определителем - три в одном. Автоответчик сломался. Чеки у нас все сохранены, но продавец отказывается менять товар и ремонтировать тоже. Говорит, что надо ехать к производителю в Зеленоград. Прав ли продавец? И вообще, что делать в такой ситуации?
Гарантия на телефон еще не кончилась.

Ответ

Здравствуйте, Екатерина!
В течение гарантийного срока Вы имеете право предъявить требования, вытекающие из факта продажи товара ненадлежащего качества как изготовителю товара, так и его продавцу. Вы выбрали последний вариант. И ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ СЧИТАЕТ, ЧТО НУЖНО ЕХАТЬ В ЗЕЛЕНОГРАД К ИЗГОТОВИТЕЛЮ, ТО ПУСТЬ ЕДЕТ. Закон ему этого не запрещает.

Вам же нужно помнить, что товар ненадлежащего качества должен быть заменен (в случае предъявления требования о замене) в семидневный срок. срок может быть увеличен до 20 дней в случае необходимости проведения дополнительной проверки качества.
В случае зачвления требования о ремонте требуйте предоставления в 3-хдневный срок аналогичного товара.
Порядок действий: подаем претензию продавцу, в которой указываем наше требование в отношении товара ненадлежащего качества. В случае неудовлетворения её подаем исковое заявление в суд.

Вопрос №438

Уважаемые эксперты.
Согласно действующему законодательству, предпринимателем, находящимся на едином налоге на вмененный доход, не производится выплата единого социального налога за наемных работников. Соответственно, соцстрах отказывается возмещать выплаты по больничным листам, декрет и т.п. Обязан ли предприниматель все равно выплачивать больничные и т. п. своим работникам?

Ответ

Здравствуйте, Александр!

Вы как работодатель должны руководствоваться нормами КЗоТа.
В связи с этим все выплаты которые положены Вашим работникам по КЗоТу Вы должны выплачивать.

С уважением,
Santas.

Вопрос №437

Уважаемые эксперты!
Прошу Вас пояснить, как в настоящее время производится контроль за крупными расходами граждан. Действует ли ФЗ №116 от 20.07.98 г.? С какой суммы расходов производится этот контроль, или его проводят независимо от суммы расходов?
Спасибо.

Ответ

Здравствуйте, Виталий!

федеральный закон от 20 июля 1998 года "О государственном контроле за соответствием крупных расходов на потребление фактически получаемым физическими лицами доходам" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, N 30, ст. 3612) утратил силу в связи с изданием следующего документа ФЗ от 09.07.1999 N 154-ФЗ 9 июля 1999 года N 154-ФЗ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ЧАСТЬ ПЕРВУЮ
НАЛОГОВОГО КОДЕКСА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"

На настоящий момент контролю подлежат сделки предусмотренные ст. 86.1 НК РФ в не зависимости от их размера.

С уважением,
Santas

Приложение:
Статья 86.1. Налоговый контроль за расходами физического лица 1. Налоговому контролю подлежат расходы физического лица, являющегося налоговым резидентом Российской Федерации, приобретающего в собственность имущество, указанное в настоящей статье (далее - налоговый контроль за расходами физического лица). Целью налогового контроля за расходами физического лица является установление соответствия крупных расходов физического лица его доходам. 2. К имуществу, расходы на приобретение которого контролируют налоговые органы, относятся следующие объекты: 1) недвижимое имущество, за исключением многолетних насаждений; 2) механические транспортные средства, не относящиеся к недвижимому имуществу; 3) акции открытых акционерных обществ, государственные и муниципальные ценные бумаги, а также сберегательные сертификаты; 4) культурные ценности; 5) золото в слитках. 3. Налоговый контроль за расходами физического лица производится должностными лицами налогового органа посредством получения информации от организаций или уполномоченных лиц, осуществляющих регистрацию имущества, указанного в настоящей статье, регистрацию сделок с этим имуществом, а также регистрацию прав на это имущество.

Вопрос №436

Здраствуйте.
В нашем городе Снежинске, Челябинской области, готовится постановление главы администрации о запрещении любых видов розничной торговли после 23 часов до 6 часов для всех без исключения. При этом администрация мотивирует готовящееся постановление Законом Челябинской области о тишине и спокойствии, а также постановлением местного совета народных депутатов. В самом Челябинске существуют и круглосуточные магазины и павильоны, и никто им торговать не запрещает. Права ли наша местная администрация и как этот вопрос разрешить в случае ее неправоты.
Заранее благодарен за ответ.

Ответ

Здравствуйте, Роман!
Неправоту органов законодательной и исполнительной власти можно оспорить в суде. Местные власти вправе принимать любые законы и решения, с одной стороны, не ограничивающие основные права и свободы человека, гарантированные Конституцией, с другой стороны, не противоречащие Конституции, Федеральным законам и законам субъектов федерации. Если Вас не устраивает деятельность депутатов, замените их законным способом.
С уважением, Александр Барон.

Вопрос №429

Добрый день, уважаемые эксперты!Прежде всего хотелось бы сказать огромное спасибо за вашу работу и такую полезную рассылку. Дело в том, что друзья нашей семьи попали в затруднительную ситуацию.Помогите, пожалуйста им советом.Вот их история:
"Мы продали свою квартиру. 25 сентября был подписан договор о продаже.30 сентября мы выехали из квартиры, передав ключи новым жильцам.В регистрационной палате договор зарегистрирован 4 октября.
Вопрос1:С какого момента собсвенниками жилья стали новые хозяева?
При переезде необходимо было снять мойку от кухонного гарнитура.28 сентября(пятница)сделана заявка в ЖЭУ по телефону.Но в течении дня никто не пришел.Впоследствии оказалось, что заявка нигде не была зарегистрирована.
30 сентября в доме отключили воду без предупреждения и на неопределенный срок. Мы сняли сами мойку, поставили заглушки и предупредили новых жильцов. Те пообещали, что въедут в квартиру в течении часа, но в тот день так и не заехали.Воду дали к вечеру. Заглушки не выдержали напор и начало топить соседей снизу.Вода капала в местах стыков на потолке. Соседи позвонили в ЖЭУ. Те на заявку среагировали лишь через 4 часа.
Вопрос2:Обязано ли ЖЭУ предупреждать об отключении воды? В какие сроки должна быть предотвращена такая черезвычайная ситуация? На какие нормативные акты можно ссылаться?
Далее соседи подали иск в суд на 20 тыс руб.. Предоставленно заключение оценочной комисии,в список вещей,испорченных в результате затопления включены шапка-формовка, смокинг, шторы, CD-плейер.
Вопрос 3.Как пострадавшие могут доказать , что вещи пострадали именно после затопления?
На первом слушании дела в городском суде было три ответчика : мы , ЖЭУ, новые жильцы. На втором заседании наш адвокат отсутствовал (даже не предупредил)и всю сумму присудили нам и единственными ответчиками остались мы.Подскажите что делать? Как защищаться в областном суде?
Заранее благодарны за ответ.

Ответ

Здравствуйте, наталья!
Отвечаю по пунктам:
1. Самый главный вопрос для Вас: о возложении на Вас ответственности за затопление. Вы пишете, что договор зарегистрирован 4 октября, а авария произошла 30 сентября. Таким образом, до 4 октября Вы всё ещё оставались собственниками квартиры, т.к. право собственности у новых хозяев возникает с момента регистрации договора и перехода права собственности ( ст. ст. 551, 558 ГК РФ). Правда, надо знать содержание договора: может быть, там оговорены условия пользования квартирой, о которых Вы упомянули. Так же акт передачи имущества имеет значение. Возможно, что покупатели уже и стали собственниками квартиры. Это "зацепки", о которых должен знать Ваш адвокат.
Вашим просчётом было согласие на ведение судебного заседания без адвоката. Вы могли подать ходатайство о переносе заседания в связи с отсутствием адвоката, но почему-то этого не сделали. Тем самым продемонстрировали свою пассивность, незаинтересованность в исходе дела, безропотность и "молчаливое согласие". Всё это учитывается судом, поэтому он вынес решение не в вашу пользу.
2. Ваши оппоненты защищались, очевидно, более подготовленно и серьёзно. Заявки от вас не было-им это оказалось на руку: надо было у диспетчера спросить номер заявки или сходить и проконтролировать занесение заявки в журнал. Вы проявили беспечность. Доказывать все обстоятельства, в том числе и повреждение вещей, можно любым способом (актами, показаниями свидетелей и т. д.), что и сделали пострадавшие. Их доказательства, очевидно, удовлетворили суд. Ваши же оказались недостаточными (ст. ст. 50, 56 ГПК РСФСР).
3. Об отключении воды ЖЭК, конечно, обязан предупредить письменно, но, очевидно, он доказал в суде, что предупреждение было, или суд счёл это несущественным при ваших обстоятельствах. О сроках предотвращения аварий в нормативных актах ничего не говорится, всё зависит от конкретной ситуации и от доказательственной базы в суде. Вы должны были, ещё раз повторяю, доказать вину или хотя бы часть вины ЖЭК`а.
4. Как защищаться в областном суде, подсказать невозможно. Это может сделать только нанятый Вами и заинтересованный адвокат, который должен видеть мотивированное решение суда, понять, было ли это решение правильным (законным и обоснованным) и грамотно составить на него кассационную жалобу. Как я поняла, Вы уложились в 10-дневный срок, необходимый для кассации.

Вопрос №434

Купили телефон с автоответчиком и определителем - три в одном. Автоответчик сломался. Чеки у нас все сохранены, но продавец отказывается менять товар и ремонтировать тоже. Говорит, что надо ехать к производителю в Зеленоград. Прав ли продавец? И вообще, что делать в такой ситуации?
Гарантия на телефон еще не кончилась.

Ответ

Здравствуйте, Екатерина!
Ещё чего! Продавец Вам попался какой-то невменяемый.
Первый и вполне естественный шаг - необходимо известить вторую сторону о случившемся. Для этого необходимо написать заявление, которое может выглядеть следующим образом:


Директору фирмы _______________________
(укажите полное наименование продавца и его адрес)
от ______________________________________
(укажите свою фамилию, имя и отчество полностью)
проживающего по адресу: ________________
тел.________________


З А Я В Л Е Н И Е

"____"_________200__г. я приобрел в Вашем магазине телефон марки--- _______________ стоимостью ____________ рублей. На телефон был установлен гарантийный срок продолжительностью -- месяцев.

"___"_________200__г. телефон сломался, а именно:----. В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу:
1)- безвозмездно устранить возникшую неисправность незамедлительно или:
- соразмерного уменьшения цены в течение 10 дней или:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) в течение 7 дней (или 20 дней, если требуется проверка качества, или 1 мес., если товара нет в продаже) или:
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены (с теми же сроками) или:
- расторжения договора купли-продажи с возмещением стоимости товара (Наиболее сложный вариант отстаивания своих прав. Советую остановиться на перечисленных 4-х вариантах).
В случае неудовлетворения моего требования я буду вынужден обратиться в суд с вышеуказанным требованием, а также с требованиями о возмещении морального вреда (ст. 15 Закона) и уплате пени за каждый день просрочки за нарушение срока удовлетворения моего требования в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона).

П Р И Л О Ж Е Н И Е :

Копия чека

Копия гарантийного талона

Копия технического паспорта

________________подпись

"_____"____________200__г.


Примечание:
Учитывая, что технический паспорт может быть довольно объемным документом, можно не прилагать его к заявлению, а предъявить для ознакомления работникам магазина. В этом случае попросите продавца сделать на заявлении отметку о том, что технический паспорт вами предъявлялся.
Заявление должно быть составлено в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, а на втором продавец делают отметку о получении вашего заявления. Если по каким-либо причинам продавец (изготовитель, исполнитель) отказываются принимать заявление, либо ставить свою подпись на вашей копии, отправьте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении.
Постарайтесь в самом начале конфликта не обострять отношения. Будьте доброжелательны к продавцам и дайте им понять, что цель вашего обращения не получить как можно больше денег, а защитить свои нарушенные права. В то же время будьте настойчивы и уверены в своих силах, постарайтесь показать свою уверенность в обоснованности заявленной претензии.

Если ответ продавца вас не устраивает, еще раз оцените правомерность своих требований и обращайтесь в суд.

Вопрос №431

Здаствуйте!
Скажите пожалуйста, приниты ли новые поправки в гзоте за 2001 год. Если да то какие?
За ранее благодарна.

Ответ

Здравствуйте, Надежда!
Да, есть. Статья 168 изложена в новой редакции:
Статья 168. Отпуск работникам, усыновившим ребенка.
Работникам, усыновившим ребенка, предоставляется отпуск на период со дня усыновления и до истечения семидесяти календарных дней со дня рождения усыновленного ребенка, а при одновременном усыновлении двух и более детей – ста десяти календарных дней со дня их рождения.
По желанию работников, усыновивших ребенка (детей), им предоставляется отпуск по уходу за ребенком до достижения им (ими) возраста трёх лет.
В случае усыновления ребенка (детей) обоими супругами указанные отпуска предоставляются одному из супругов по их усмотрению.
Женщинам, усыновившим ребёнка, по их желанию вместо отпуска, указанного в части первой настоящей статьи, предоставляется отпуск по беременности и родам на период со дня усыновления ребёнка и до истечения семидесяти календарных дней, а при одновременном усыновлении двух и более детей – ста десяти календарных дней со дня их рождения.
Порядок предоставления указанных отпусков, обеспечивающих сохранение тайны усыновления, определяется Правительством РФ.
(в ред. ФЗ от 10.07.2001 № 90-ФЗ «О внесении изменения в статью 168 Кодекса законов о труде РФ», «РГ» от 14.7.2001, стр. 4.)
С уважением, Измайлов Сергей
sergey_izm@mail.ru

Вопрос №432

2 года назад у меня умерла мать по старости.
1/3 квартиры находилось в ее собственности.
Не будет ли у меня проблем, если я сейчас буду оформлять
наследство? Из прямых наследников только брат, который не претендует.

Ответ

Здравствуйте, Андрей!
Принятием наследства считается фактическое вступление во владение наследственным имуществом или подача в нотариальный орган по месту нахождения имущества заявления о принятии наследства в течении 6 месяцев со дня открытия наследства. Если эти действия не совершены по уважительным причинам, то есть шанс восстановить пропущенный срок в судебном порядке. Если этот срок пропущен по неуважительным причинам – срок считается пропущенным, означает непринятие наследства. Вы можете принять наследство и после истечения 6-ти месячного срока и без обращения в суд, при согласии остальных наследников, принявших наследство. При этом Вам достаётся та часть имущества, которая осталась.
Напишите подробнее ситуацию, может Вам действительно нужна помощь.
С уважением, Измайлов Сергей
sergey_izm@mail.ru

Вопрос №428

Уважаемые эксперты!
20 июня сего года видеокамера была отдана в ремонт, работники сервиса сказали что неполадка будет устранена через неделю. По прошествии недели камера была передана владельцу с уверением того, что камера отремонтирована и взята сумма в размере 880 руб за произведенные работы. При передаче камеры был проведен осмотр и пробная съемка, все работало замечательно. На следующий день владелец камеры решил использовать камеру по назначению в домашних условиях где выяснилось, что причина по которой камера была отдана в ремонт не устранена (проблемы с контактом у элемента питания, он то есть, то его нет). На следующие сутки камера была возвращена в сервис, где они принесли свои извинения и пообещали что они ее таки отремонтируют, но придется опять недельку подождать. Окончание ремонта было аналогично предыдущему... и так еще 2 раза. Прошел 1 мес и 10 дней и теперь они заявляют что они не в состоянии отремонтировать камеру, предлагают отдать деньги и пойти в другой сервис... Хочется ве! р! ить что в другом сервисе ее все-таки отремонтируют, пожалуйста, подскажите какие действия лучше всего предпринять в данном случае, камера до сих пока находится в сервисе.
С уважением, Людмила.

Ответ

Здравствуйте, Людмила!
Ваши отношения с сервисом регулируются главой !!! Закона РФ "О защите прав потребителей" - Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг): они-исполнитель, Вы-потребитель.
В соответствии с преамбулой "Закона о защите..." работу (услугу), которую вам оказали в сервисе, можно трактовать, как выполненную с недостатком (и даже с существенным недостатком), т. к. это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения. В таком случае в соответствии со ст. 29 Закона вы вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены выполненной работы (услуги), повторного выполнения работы. Но в вашем случае эти требования не имеют смысла, поэтому исполнитель предложил Вам расторгнуть договор о выполнении услуги и возместить ваши убытки (вернуть уплаченную сумму). Вы вправе заявить эти требования , но исполнитель сам предложил это Вам сделать. Сами понимаете, что судебная защита прав - длительный и выматывающий процесс. Поэтому берите деньги (а потом камеру). Если они в нарушение с! воих обещаний деньги не вернут в десятидневный срок со дня предъявления требования (значит, надо будет изложить это требование на бумаге), то Вы сможете требовать уплату пени в размере трёх процентов цены оказания услуги за каждый день просрочки за нарушение 10-дневного срока (п. 3 ст. 31). Также Вы можете требовать эту же пеню, если они не устранили недостаток работы (2-й и последующие разы) в срок. При этом назначенный потребителем срок устранения недостатков указывается в договоре или ином документе, подписываемом сторонами (ст. 30 Закона).
Можно также требовать компенсации морального вреда через суд, с доказыванием физических и нравственных страданий (ст. 15 Закона).
Подумайте и над таким вариантом: может быть Вы приобрели у продавца камеры товар с недостатком. Тогда Вам никакие ремонты не помогут, и надо предъявлять требования к продавцу. Но это, как говорится, другая песня...Все чеки, квитанции и т.д. имейте на руках (на будущее).

Вопрос №436

Здраствуйте.
В нашем городе Снежинске, Челябинской области, готовится постановление главы администрации о запрещении любых видов розничной торговли после 23 часов до 6 часов для всех без исключения. При этом администрация мотивирует готовящееся постановление Законом Челябинской области о тишине и спокойствии, а также постановлением местного совета народных депутатов. В самом Челябинске существуют и круглосуточные магазины и павильоны, и никто им торговать не запрещает. Права ли наша местная администрация и как этот вопрос разрешить в случае ее неправоты.
Заранее благодарен за ответ.

Ответ

Здравствуйте, Роман!
В нашей стране, существует очень много учреждений, которые готовят миллионы и миллиарды решений, из которых половина, если не больше – неправомерны. Из этого же не исходит того, что нужно их выполнять. Действия любых органов можно обжаловать только по юридическому факту – изданию какого-либо нормативного акта.
С уважением, Измайлов Сергей
sergey_izm@mail.ru

Вопрос №435

В сервисном центре скапливается аппаратура сданная в ремонт и не востребованная и/или не оплаченная клиентом длительное время.
Какими документами регулируются вопросы:
срока хранения такой аппаратуры
реализации ее или использования для своих нужд
разрешение споров по этому поводу

Спасибо.

Ответ

Здравствуйте, Alex!
Что же это за сервисный центр, в который люди сдают свою аппаратуру, как в утильсырьё? Первый раз встречаюсь с такой ситуацией.
Во всяком случае, если Вы выполняете работы по ремонту аппаратуры, то Ваши отношения с потребителями регулируются главой !!! Закона РФ "О защите прав потребителей". Потребитель, сдавший в ремонт аппаратуру, заключает с Вами договор (чек, квитанция, другие документы). В договоре должен быть указан срок выполнения работы (оказания услуги)-ст. 27 Закона. В Законе "О защите..." не предусмотрено право расторгнуть договор исполнителем по причине невостребования или неоплаты потребителем работы (услуги). Но данный Закон обязывает пользоваться Правилами различных видов обслуживания потребителей (ст. 38), которые утверждает Правительство РФ. Такие Правила должны висеть у Вас в "красном углу" и Вы их обязаны знать и быть главными консультантами потребителей по вопросу работы вашей организации, если Вы приличная организация. Полагаю, что предлагаемые Вами услуги подпадают под действие " Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации (в ред. Постановлений Правительства ! РФ от 02.10.1999 N 1104, от 30.09.2000 N 742), выдержки из которых я Вам посылаю (см. п. 6 и п. 15).

Приложение:
Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 02.10.1999 N 1104, от 30.09.2000 N 742). I. Общие положения II. Информация об услугах (работах), порядок приема и оформления заказов на услуги (работы) III. Порядок оплаты услуг (работ) IV. Порядок оказания услуг (выполнения работ) V. Особенности оказания отдельных видов услуг (выполнения работ) VI. Ответственность исполнителя -------------------------------------------------------------------------------- I. Общие положения 1. Настоящие Правила, разработанные в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания. Под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий или использующий работы (услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под исполнителем понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. Настоящие Правила распространяются на отношения, вытекающие из договора бытового подряда и договора возмездного оказания бытовых услуг. II. Информация об услугах (работах), порядок приема и оформления заказов на услуги (работы) 2. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Указанная информация размещается на вывеске. Исполнитель - индивидуальный предприниматель обязан предоставить потребителю информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа. В случае временного приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий исполнитель обязан информировать потребителей о дате приостановления и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность. Если вид деятельности, осуществляемой исполнителем, подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее действия, а также об органе, выдавшем лицензию. 3. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), которая в обязательном порядке должна содержать: перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления; обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы); сроки оказания услуг (выполнения работ); данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги (работы); гарантийные сроки, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота; цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также на используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя (обозначенные на их образцах) и сведения о порядке и форме оплаты; сведения о подтверждении соответствия услуг (работ) установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Исполнитель обязан предоставлять потребителю для ознакомления: настоящие Правила; адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется; образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ); образцы (модели) изготавливаемых изделий, альбомы и журналы с моделями изделий и т.п.; перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации. Информация должна находиться в удобном для обозрения месте. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах (выполняемых работах) в наглядной и доступной форме также в случаях, когда обслуживание осуществляется вне постоянного места нахождения организации, - во временных помещениях, передвижными приемными пунктами, выездными бригадами и т. п. Информация доводится до потребителя на русском языке и дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации, родных языках народов Российской Федерации. Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию. 4. Договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации); вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ. Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю. Договор об оказании услуги (выполнении работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т. п. 5. Изделие, указанное в документе, подтверждающем заключение договора об оказании услуги (выполнении работы), в случае утраты этого документа выдается на основании письменного заявления потребителя по предъявлении им паспорта или иного документа, удостоверяющего личность потребителя. III. Порядок оплаты услуг (работ) 6. Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем услугу в сроки и в порядке, которые указаны в договоре. Потребитель обязан оплатить выполненную работу после ее окончательной сдачи исполнителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса. 15. В случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения потребителя от его приемки исполнитель вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся исполнителю платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Форма подачи вопроса

Регистрация в качестве эксперта

Архив выпусков

Ведущий рассылки,