| ← Январь 2012 → | ||||||
|
1
|
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
|
9
|
10
|
11
|
12
|
14
|
15
|
|
|
16
|
17
|
18
|
20
|
21
|
22
|
|
|
23
|
24
|
25
|
27
|
28
|
29
|
|
|
30
|
31
|
|||||
За последние 60 дней ни разу не выходила
Открыта:
28-11-2008
Адрес
автора: law.mediacia-owner@subscribe.ru
Статистика
+3 за неделю
Медиация - разрешение конфликтов, урегулирование споров
 Медиация — разрешение конфликтов, урегулирование споров Добрый день, уважаемые читатели!
Споры, связанные с невозвратом кредита – достаточно распространенное явление. Мы уверены, что медиация и медиативный подход* во многих подобных ситуациях являются эффективным способом выхода из них, и сегодня мы хотели бы поговорить именно об этом.
Особую пользу медиация может принести в ситуациях, когда отношения с клиентом носят долговременный характер. Клиентоориентированные способы урегулирования споров, такие как переговоры и медиация, как правило, кажутся более затратными, чем обезличенные автоматизированные или дистанционные способы общения с должником, но именно они чаще всего оказываются более эффективными. Судебные и третейские разбирательства обычно ставят точку в отношениях, порой только ухудшая ситуацию, не только не способствуя исчерпыванию конфликта, а, наоборот надолго оттягивая даже момент его прекращения. Если же вы планируете продолжать сотрудничество с нынешним должником в будущем, намечаете совместные проекты, то вопрос прояснения и восстановления отношений, доверия может стать одним из ключевых стимулов для использования медиации, чтобы не только с честью выйти из создавшейся ситуации, но и сделать существенный задел на будущее, пройдя через совместное преодоление препятствия и вновь выстроив отношения на качественно ином уровне. Кроме того, используя медиацию в работе с клиентом, мы демонстрируем ему готовность прислушиваться к его интересам, идти ему навстречу, что способствует в подавляющем большинстве случаев адекватной реакции и готовности приложить максимум усилий, желанию клиента наилучшим образом выполнить свои обязательства. Вместе с этим, мы формируем определенный стандарт деловой и корпоративной культуры, одновременно сохраняя репутацию. Основная цель медиации – достижение взаимовыгодного и взаимоприемлемого соглашения, отражающего реальные интересы и потребности всех сторон, вовлеченных в спор. В отличие от судебного или третейского разбирательства, результатом медиации не является выявление «правых» и «виноватых», медиация не оставляет проигравших, жаждущих взять реванш. За счет этого достигается возможность продолжения партнерских отношений. Одним из принципиальных отличий медиации от других способов разрешения споров является сохранение конфиденциальности. Компания-кредитор может урегулировать вопрос с задолженностью в индивидуальном порядке, «не вынося сор из избы». Причем медиация позволяет не только предотвратить утечку информации о возникновении спора в связи с просрочкой задолженности, но она также благоприятно сказывается на имидже компании, использующей адекватные и прогрессивные способы урегулирования. В некоторых случаях скорость возвращения долга либо его списания становятся критичными для кредитора. Долг в определенных случаях может быть довольно быстро продан для того, чтобы он больше не «висел» на балансе организации. Но может быть и возвращен, если кредитор готов затратить некоторое время на его возвращение. Медиация занимает гораздо меньше времени, чем традиционные способы разрешения споров: сама процедура обычно длится от нескольких часов до нескольких дней. В этом плане (по временным затратам) медиацию можно сравнить с ведением прямых переговоров, с тем лишь отличием, что присутствующая третья сторона может помочь конфликтующим сторонам выйти из тупиковой ситуации и тем самым ускорить процесс урегулирования. При этом стороны не ограничены процедурными формальностями, приводящими к затягиванию процесса, а могут самостоятельно формировать расписание встреч. За счет снижения временных затрат снижаются расходы и на само урегулирование спора, ведь не нужно оплачивать длительные консультации юристов либо иных специалистов.
Материал подготовил медиатор Центра медиации и права Сергей Хаванский на основе интервью Президента Центра медиации и права Ц.А. Шамликашвили газете «Российская газета (зарубежное приложение) - La Repubblica (Италия)», 22.03 2011
Читайте нас в:    |
| В избранное | ||
