| ← Апрель 2011 → | ||||||
|
1
|
2
|
3
|
||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
10
|
|
|
11
|
12
|
13
|
15
|
16
|
17
|
|
|
18
|
19
|
20
|
22
|
23
|
24
|
|
|
25
|
26
|
27
|
29
|
30
|
||
За последние 60 дней ни разу не выходила
Открыта:
28-11-2008
Адрес
автора: law.mediacia-owner@subscribe.ru
Статистика
+3 за неделю
Медиация - разрешение конфликтов, урегулирование споров: О производственных конфликтах
 Медиация — разрешение конфликтов, урегулирование споров Добрый день, уважаемые читатели!Сегодня мы хотим рассказать вам о производственных конфликтах, с которыми всем нам неоднократно приходилось встречаться на работе. Конфликт интересов - очень частое и, более того, практически неизбежное явление для любой фирмы или компании, какой бы она ни была — крупной или мелкой, частной или государственной. Особенно острое противостояние часто возникает между структурными подразделениями компании - и это связано с тем, что каждый из сотрудников чувствует корпоративную солидарность с ближайшими коллегами, а «дальних» склонен воспринимать как чужаков. Возьмем в качестве примера один из наиболее типичных конфликтов подобного рода - конфликт интересов между бухгалтерией и другими подразделениями компании (например, с отделом продаж или отделом маркетинга и рекламы). Основной вид бухгалтерской деятельности - работа с документами, составление смет и налоговых отчетов, что требует неспешности, внимания, сосредоточенности. Но когда бухгалтерия, в силу производственной необходимости, пересекается с деятельностью более динамичных отделов - маркетингового или рекламного, где априори работа ведется более активно, - часто возникает замедление процесса принятия решений, что неизменно ведет к неудовольствию «динамичных» сотрудников, считающих, что весь их труд на благо компании идет насмарку из-за «нерасторопности» бухгалтеров. А между тем, последние также защищают интересы всей фирмы, поскольку стараются как можно тщательней сделать свою работу, предотвращая возможные убытки... Что следует сделать в такой ситуации для нормализации работы бизнеса? Прежде всего - не нужно закрывать глаза на создавшуюся ситуацию, следует трезво оценить существование потенциального очага конфликта или разногласий и постараться их разрешить, пока дело не дошло до саботажа, массовых увольнений, множества других негативных для предприятия последствий. Но, разрешая конфликт, недостаточно объявить одних правыми, а других виноватыми. Важно создать основу для нормального функционирования этих двух подразделений в будущем. То есть использовать конфликт для оздоровления внутрикорпоративных отношений, направив его разрушительный потенциал в созидательное русло. А это можно сделать, лишь используя медиацию и медиативный подход. Медиация позволяет разобраться в ситуации с точки зрения каждого отдела, прояснить для всех его участников причины возникновения противостояния. Увы, в крупных организациях (и даже в тех, где ведется активная работа с персоналом) этому уделяется очень мало внимания. Как правило, все ограничивается корпоративными мероприятиями и общими словами. Мало кого заботит прозрачность работы подразделений друг для друга, разъяснение общих стратегических целей всей компании. Об этом вспоминают лишь после возникновения конфликта - т.е. тогда, когда уже поздно: страсти накалены, в конфликт так или иначе вовлечено руководство, и разъяснения не имеют шансов быть услышанными. Здесь необходимо участие третьей, незаинтересованной (незадействованной ни прямым, ни косвенным образом) стороны, в качестве которой и выступает медиатор. Разрешая внутрикорпоративный спор, медиация: - создает условия для разрешения конфликта интересов; - выясняет глубинные причины конфликта, одновременно устраняя их, либо создавая условия для их нейтрализации; - создает условия для конструктивного общения и сотрудничества департаментов в будущем. Подробнее об урегулировании производственных конфликтов с помощью медиации Вы можете прочитать во многих статьях Президента Центра медиации и права Ц.А. Шамликашвили. Например:
Познакомиться с зарубежной практике урегулирования внутренних разногласий в компаниях можно в материалах журнала «Медиация и право» - например, в № 1 (19) за март 2011-го год французским опытом разрешения трудовых споров делится судья-медиатор из Гренобля Беатрис Бреннёр. Кроме того, Вы сможете существенно расширить свое представление о способах медиативного разрешения внутрикорпоративных споров, ознакомившись с книгами «Медиация для менеджеров. Разрешение конфликтов и восстановление рабочих отношений» (авторы — Д. Кроули и К. Грэм ) и «Менеджмент трудных решений в XXI веке» (авторы — Ц. Шамликашвили, Л. Сасскайнд, А. Демчук). Читайте нас в:    |
| В избранное | ||
