Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Медиация - разрешение конфликтов, урегулирование споров

Подписаться «Серебряная» новостная рассылка Подписчиков 1.343 RSS
←   Июль 2010   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней ни разу не выходила


Открыта: 28-11-2008
Адрес автора: law.mediacia-owner@subscribe.ru

Автор
Научно-методический центр медиации и права

Статистика

1.343 подписчиков
+3 за неделю
←   Все выпуски   →

Медиация - разрешение конфликтов, урегулирование споров: подход, ориентированный на решение проблем


Добрый день!

     В предыдущих письмах мы рассказали Вам о нарративной медиации. Сегодня, перед тем как перейти к подходу, ориентированному на решение проблем, мы хотели бы сделать небольшое уточнение. Или в какой-то степени даже раскрыть один секрет. Дело в том, что разграничение подходов является очень условным:   любая медиация в современном ее понимании решает или стремится решить проблему, которая привела к конфликту.  Это происходит путем удовлетворения потребностей и реализации интересов сторон. При этом могут применяться элементы разных подходов и любая граница, попробуй мы ее провести, будет очень зыбкая. Поэтому, читая о различных подходах, помните, что медиация – это сложный и комплексный метод. Чрезмерное увлечение одним из подходов может привести к самоограничению и концентрации на нескольких техниках, что недопустимо в профессиональной медиации.

     Одной из ключевых характеристик подхода, ориентированного на решение проблем, является сосредоточенность на интересах, а не на позициях сторон. Позиция в данном случае – это исход конфликта, который сторона заявляет как наиболее предпочтительный. А интерес в данном контексте – это глубинная потребность или цель, которая должна быть достигнута. Например, семейная пара может спорить о том, на какую сумму денег каждый из них имеет право. С другой стороны, у них могут быть общие родительские интересы: обеспечение стабильности жизни детей и возможность продолжить их обучение в той же школе. Другой пример: требование строго определенной части основного капитала – это позиция, а потребность в достаточном объеме средств, чтобы обеспечить нормальные жилищные условия – это интерес. В ходе медиации, нацеленной на разрешение проблем, сторонам вначале предлагают изложить свои позиции. Затем, медиатор стремится понять интересы, на которых основаны эти позиции, и помочь сторонам признать, что у них,  вероятно, существуют общие интересы и потребности, несмотря на то, что они находятся в конфликте друг с другом. Общие же потребности могут быть не только насущными (потребность в жилье), но и психологическими (сохранить уважение к себе и поддержать самооценку на должном уровне). Медиатор помогает сторонам находить взаимоприемлемые решения, удовлетворяющие как можно больше общих потребностей, в результате чего, выигрывают обе стороны. Медиация, нацеленная на решение проблемы, позволяет сторонам сообща прийти к согласию, а не терять энергию на пагубное для обеих сторон противостояние.
     Используя технику ведения принципиальных переговоров, медиатор ставит следующие цели:
∙    отделить людей от проблем;
∙    сконцентрироваться на интересах, а не на позициях;
∙    разработать взаимовыгодные для обеих сторон варианты решений.
     Медиация, нацеленная на урегулирование противоречий, проходит в несколько этапов:
1.    Определение проблем – участники разъясняют свои позиции;
2.    Сбор фактов – сбор информации и обмен ею;
3.    Изучение возможных вариантов решения – рассмотрение потребностей, опасений  и возможных последствий;
4.    Достижение согласия – выработка взаимоприемлемых решений путем переговоров.
     Однако следует помнить, что медиация, нацеленная на урегулирование противоречий, основана на определенных допущениях. Предполагается, что участники:
∙    мотивированы на нахождение решения;
∙    способны мыслить рационально;
∙    достаточно четко осознают, какие вопросы им необходимо урегулировать;
∙    способны пояснить и отстаивать свои позиции;
∙    в состоянии вести переговоры друг с другом;
∙    в состоянии принять справедливое и/или приемлемое решение проблемы.
      Стоит отметить, что эта модель медиации наиболее применима в коммерческих и гражданских спорах, реже (а точнее, частично) ее используют  для урегулирования семейных конфликтов. Описанный подход, основанный на гарвардском проекте переговоров (работы Фишера и Юри 1981г), работах Мора (1987), часто интегрируется в практику западных медиаторов.  Об их опыте Вы можете прочитать на страницах журнала «Медиация и право. Посредничество и примирение».
     В следующем выпуске мы расскажем Вам о трансформативном подходе в медиации.

Желаем Вам успехов!

 

Материал подготовили:

Бушев Андрей, Тюльканов Сергей.

В избранное