Санкт-Петербург

Оператора ПК могут забраковать из-за дикции

Средняя зарплата операторов ПК, call-центров в Петербурге составляет 20350 рублей в месяц. Подобные вакансии всегда можно найти в торговых центрах, магазинах, на складах.

Минимальная зарплата, которую предлагают питерским операторам, – 12000 рублей. На такой оклад могут претендовать соискательницы в возрасте от 25 до 45 лет. Некоторые объявления содержат требование о прописке, но чаще достаточно временной регистрации. Нет особых требований и к образованию: достаточно документа об окончании школы.

Большими для операторов считаются зарплаты от 30000 рублей. Для столь выгодного трудоустройства необходим опыт работы – не менее трех с половиной лет. На собеседованиях обычно просят продемонстрировать отличное владение 1С, Excel. В каждой из этих программ необходимо хорошо ориентироваться, уметь настраивать отдельные поля, знать их возможности. К тому же работодатели предпочитают тех кандидаток, которые выказывают готовность и в самом деле способны быстро приспосабливаться к новым компьютерным программам.

В фирмах, где оператор обслуживает клиентов по телефону, большое значение придается голосу и дикции. Обычно эти факторы оцениваются на собеседовании. Приезжие из других регионов принимаются на работу при отсутствии «говора», акцента.

Кадровики отмечают, что преобладают кандидаты со средним или неоконченным высшим образованием. Некоторым преимуществом пользуются соискатели, окончившие специализированные курсы операторов ПК, но обязательным требованием это не является. Работодатели отмечают, что наличие глубоких знаний в области предлагаемых товаров или услуг и широкого кругозора позволяет операторам свободнее общаться, решать конфликтные ситуации, находить компромиссы.

Иногда большое значение придается скорости печати: она должна быть не меньше 120 знаков в минуту. Есть также требования и к грамотности: в текстах не должно быть большого количества орфографических, пунктуационных ошибок, особенно если документы отправляются на прочтение клиентам.

Неотъемлемое качество хорошего оператора – исполнительность и аккуратность. В сложных ситуациях важно действовать в строгом соответствии с должностной инструкцией: очередность действий необходимо тщательно соблюдать, поскольку от этого зависит слаженная работа всего предприятия.

В некоторых организациях оператор ПК участвует в общей системе продаж. Если от грамотных действий оператора зависит выполнение плана, то это позволяет заработать больше. Хорошие коммуникативные навыки помогут успешнее продавать товары или услуги, и это отразится в зарплатной ведомости.

Гражданство РФ и прописку/регистрацию просят предъявить в 25% объявлений. Знание программы 1С указано в 8% случаев, но на деле, как утверждают наши эксперты, нужно значительно чаще. Оформление по ТК РФ гарантируется в 38% случаев: речь идет, например, о предоставлении отпуска через полгода после начала работы. Соцпакет предлагается всего в 4% объявлений, что говорит о низкой социальной защищенности данной категории. Питание предоставляется в каждом десятом случае, причем чаще речь идет только об обедах.

Родион ЧЕПАЛОВ

Санкт-Петербург

Нужны водители с безупречной репутацией

Средняя зарплата питерских водителей грузовых автомобилей работодателя – 38278 рублей в месяц. В данном обзоре рассматривались объявления о поиске водителей большегрузных автомобилей, автобусов и спецтехники.

Минимум, который предлагают сегодня водителям грузовых авто, – 20000 рублей. На такой оклад могут претендовать соискатели-мужчины в возрасте от 25 до 50 лет, с опытом работы не менее 2 лет, не имеющие пристрастия к алкоголю, а также судимостей за насильственные и экономические преступления.

Большими считаются зарплаты шоферов от 50000 рублей. Чтобы претендовать на такой заманчивый оклад, необходимо иметь опыт работы не менее 5 лет на автомобилях разного профиля. Благосклонностью кадровиков пользуются соискатели, по работе совершавшие выезды за границу, впрочем, обязательным это требование не является.

Значительное количество предложений для водителей связано с перевозками товаров и продуктов потребления на большие расстояния. Поэтому необходимо быть готовым к командировкам в Новгородскую, Псковскую область, а также по России.

Ценятся у работодателей кандидаты, имеющие опыт работы на больших контейнеровозах, иномарках. Кадровики интересуются, в каких фирмах ранее работал соискатель, можно ли проверить его трудовую биографию на предмет отсутствия нареканий. Они прямо говорят, что заинтересованы в работниках с безупречным отношением к вверенным им грузам, отвечающих за их доставку.

Некоторые работодатели делают акцент на таких качествах водителя, как аккуратность, внимательность. Особенно актуально это требование в тех случаях, когда речь идет о строгом оформлении ценных грузов, таможенном перемещении или сдаче на склад. Как правило, водитель, хорошо справляющийся с этой работой, имеет опыт работы экспедитором.

Своя специфика отбора кадров в строительных фирмах. Здесь обязателен опыт работы со строительной техникой, знание общестроительных норм и правил (опыт работы именно на стройке), наличие документов – допусков к спецтехнике.

Часто размещаемые в этой теме объявления подразумевают опыт вождения автобуса. В этом случае нужно, чтобы человек не менее 5 лет работал на междугородных перевозках, имел опыт безаварийной езды.

Больше перспектив для удачного трудоустройства открывается шоферам, готовым самостоятельно ремонтировать спецтехнику или хотя бы диагностировать поломки. Мало кто может разобрать и собрать двигатель, но мелкие неисправности нужно уметь устранять самому – так утверждают работодатели, не желающие тратить деньги на ремонт техники по любому случаю («в машине всегда что-нибудь ломается», говорят они).

Гражданство РФ просит подтвердить 17%, а прописку/регистрацию – 30% работодателей: есть хорошие шансы для трудоустройства жителей близлежащих областей. Знание города указывают 6% кадровых служб, но иногда нужно и знание области. Оформление по ТК РФ гарантируется в 33% объявлений, но зачастую здесь подразумевается только сам факт заключения договора, а дальнейшие нюансы не учитываются. Соцпакет предлагается в каждом пятом объявлении, но обычно в него входит только мобильная связь. Питание указывается в 11% объявлений, причем в командировках расходы на пропитание учитываются отдельной строкой.

Родион ЧЕПАЛОВ

Москва

Официант: требования к знанию ассортимента могут быть повышены

Средняя зарплата московских официантов - 25320 рублей в месяц. Сегодня официанты нужны во все районы Москвы, но большая часть предложений концентрируется в центре города.

Минимальная зарплата официантов в Москве сегодня составляет 7000 рублей. За эти деньги приглашаются молодые люди в возрасте от 18 до 25 лет и девушки от 18 до 30 лет. Минимальные требования — наличие среднего или среднего специального образования. Опыт работы в общепите не обязателен, а вот в любой другой области — желателен: работодатели не хотят брать на работу людей, которые вообще никогда и нигде до этого не трудились и чьи профессиональные навыки находятся в зачаточном состоянии.

Большими считаются зарплаты от 35000 рублей. И тут главное значение приобретает такое качество как обучаемость: люди с плохой памятью, невнимательные - как правило, не могут выучить ассортимент, порядок подачи блюд. Требования к знанию ассортимента могут быть повышены: например, сотрудник должен запомнить не только название и стоимость блюд, но также их состав, способ приготовления (это поможет ему должным образом рассказывать о блюдах клиентам и получать от них благожелательные отзывы).

Больше шансов устроиться есть у людей с благоприятной внешностью. Работодатели отмечают, что важно иметь гладкую кожу, уметь хорошо одеваться, ухаживать за собой и одеждой. Впрочем, иногда недостатки физического облика можно скрыть грамотным общением, поэтому на этой должности приветствуются люди с навыками клиентоориентированного сервиса в стиле «клиент всегда прав».

Кадровики говорят, что часто спрашивают у кандидатов, умеют ли они готовить еду - и по их ответам судят о способности будущего кандидата «вкусно» рассказать о продукте.

Особых требований к образованию, обычно, нет. Работодатели говорят, что появление в этой сфере людей, окончивших специальные курсы, крайне редкое. Приветствуются студенты, так как у них есть навыки получения знаний. Однако не все студенты могут совмещать работу с учебой: если от стремления к образованию человек начинает опаздывать, приходить на работу невыспавшимся, то у него могут возникнуть проблемы.

Часть работодателей обращает внимание кандидатов на географическое расположение места, где им придется работать: Москва — большая, и часть опозданий на работу связана только с невозможностью добраться на работу вовремя из-аз гигантских пробок. Фактор близости работы от дома может влиять и в том случае, если вечерняя смена заканчивается поздно и сотруднику необходимо как можно быстрее вернуться домой.

Соцпакет предлагается всего в 4% случаев: работодатели считают, что официант должен получать не бонусы, а деньги в виде чаевых. Гражданство РФ просят подтвердить 60%, а прописку/регистрацию — 8% работодателей: из этого соотношения видно, что граждане других государств — не желанные гости на ресторанной кухне в связи со сложностью их оформления на работу. Оформление по ТК РФ — гарантирует 16% кадровых служб, то есть официанту не доступны все прелести официального трудоустройства. Опыт работы требуется в 28% случаев и влияет на первоначальную зарплату. Питание гарантирует 8% кадровиков, но на деле оно предоставляется всем. Английский требуют в 4% заведений, наличие мед/санкнижки - в 24%.

Родион Чепалов

Другие статьи обзоров зарплат смотрите на сайтах Вакансия.ру в Москве и Вакансия.ру в Санкт-Петербурге

Почему кадровики недолюбливают наших близких
Оказывается, помощь близким людям в трудоустройстве приветствуют далеко не все персональщики. Почему? подробнее

Умейте доказать вашу профпригодность на собеседовании
Если ваше резюме уже рассмотрено и вам позвонили и пригласили на собеседование, - это еще не значит, что вас с удовольствием примут на работу. Очень часто бывает так, что для заполнения одной вакансии работодатель может рассмотреть до десяти и более кандидатур. И выберет, естественно, лучшего. Так как же подготовиться и вести себя на собеседовании, чтобы доказать свою пригодность и профессиональное превосходство? Вот что рекомендуют на этот счет специалисты по персоналу и руководители подразделений московских компаний. подробнее

Чего боятся и с чем сталкиваются на собеседовании участники по обе стороны?
Собеседование – процесс, который проходит не всегда гладко и часто курьезно. “Удивляют” чаще, конечно, соискатели. По результатам опроса, проведенного порталом Вакансия.ру, большая часть работодателей, а именно 30%, сталкивалась в процессе собеседования с полным отсутствием знаний по профессии. Даниил Кабин, исполнительный директор: “В 2009 году искали человека на должность главного юриста. Поток кандидатов шокировал каждый день: то студенты с полным отсутствием знаний, то новоиспеченные специалисты без малейшего опыта, то люди, желающие поменять профессию… Неужели из названия должности не понятно, какой нужен специалист? Я уже молчу о четко прописанных требованиях к кандидатам! Со стороны было похоже на флешмоб. Ни одного стоящего кандидата. Пришлось искать среди знакомых”. подробнее

Работа в автопроме – престиж, стабильность и высокий доход (Санкт-Петербург)
Рынок труда Санкт-Петербурга сегодня один из самых стабильных в России во многом благодаря автомобильной индустрии. подробнее

Там, где пальмы и перспективы
Фотограф Игорь ВОРОБЕЙ – человек легкий. Но толковый. Только успевай записывать. Но я не успеваю. Потому что он еще и быстрый. Три года назад он уехал за творческим счастьем в Барселону. Практически с одной только фотокамерой. Выжил, придумал новую услугу – фотоэкскурсии, прижился и расцвел как фотограф. подробнее

Центр для IT-специалистов завтрашнего дня (Санкт-Петербург)
Известно, что сегодня уровень высшего образования во многом зависит от обеспечения студентов и преподавателей самыми современными технологиями. Один из путей решения этой проблемы – сотрудничество с крупнейшими международными организациями и компаниями. Наглядным примером такого взаимодействия стало открытие в Санкт-Петербургском национальном исследовательском университете информационных технологий, механики и оптики (СПбНИУ ИТМО) совместного учебно-научного центра компании НР и Института ЮНЕСКО по информационным технологиям в образовании (ИИТО ЮНЕСКО). подробнее

Юридические тонкости
Людей с дипломами юристов несоизмеримо больше, чем юристов. Но это рынок: готовы люди платить за юридическое образование - им его и предлагают. А за трудоустройство вузы не отвечают. Как и за информирование абитуриентов о том, что их может ожидать в будущем. Об этом нужно спрашивать юристов-практиков. Рассказать о своем профессиональном опыте любезно согласился начальник юридического отдела МУП г. Сочи «Сочиавтотранс» Михаил ЛАПТАНОВИЧ. подробнее

Водитель трамвая запросто заменит экскурсовода
Конкурсы профессионального мастерства проходят в ГУП «Горэлектротранс» уже около тридцати лет. В руководстве предприятия считают, что эта форма совершенствования в профессии не теряет своей актуальности по нескольким причинам. Во-первых, конкурс – это хороший трамплин для тех, кто намерен подниматься по карьерной лестнице, а предприятие как раз и предпочитает растить собственные кадры. Во-вторых, конкурсы поднимают престиж профессии водителя городского электротранспорта, а в-третьих, стремление к повышению профессионального мастерства актуально для роста конкурентоспособности самого «Горэлектротранса». подробнее

Экономика России ждет реальной модернизации
К началу летнего сезона ситуация на рынке труда России заметно улучшилась. Эксперты отмечают увеличение запросов работодателей на работников, растет число вакансий, снижается конкурс на одно рабочее место. Благодаря высоким ценам на нефть и газ, Россия имеет значительные финансовые ресурсы, чтобы не только выйти на докризисные показатели, но и начать реальную и масштабную модернизацию экономики. О том, будет ли выполнена эта задача, поведал депутат Государственной Думы России, член Комитета Государственной Думы по транспорту, член фракции «Справедливая Россия» Олег НИЛОВ. подробнее

Трудовая миграция: будущее – за оргнабором (Санкт-Петербург)
Не секрет, что миграционная ситуация в ряде регионов России сегодня в числе наиболее актуальных проблем. Несмотря на принимаемые меры, упорядочить и вывести из тени приток приезжающих на заработки пока не удается. Поиском эффективных решений в городе на Неве сейчас активно занимаются две структуры – Управление Федеральной миграционной службы по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (УФМС) и Комитет по труду и занятости населения администрации города. Их планы и последние наработки были озвучены на пресс-конференции «Организованный набор как механизм регуляции трудовой миграции». подробнее

Трудоустроиться без опыта? Нет проблем!
В последнее время специализированные ярмарки вакансий, которые проводит Комитет по труду и занятости населения, все чаще радуют представителей кадровых служб не только активностью посетителей, но и качественным составом претендентов. Так, например, на последнем таком мероприятии, адресованном молодежи, многие кадровики с удовлетворением отмечали, что начинающие соискатели помогут им закрыть бреши в штатном расписании, наиболее критичные в преддверии летних отпусков. подробнее

Кто ж не хочет большую зарплату?.. (Санкт-Петербург)
Последние майские деньки стали необыкновенно горячей порой для Комитета по труду и занятости населения на городском рынке труда. Одна за другой прошли ярмарки вакансий для инвалидов, для военнослужащих, уволенных в запас и членов их семей, для молодежи, для женщин. Словом, перед наступлением летнего сезона отпусков, когда в этом секторе традиционно наступает затишье, у всех, кто ищет работу, а особенно у представителей социально незащищенных категорий соискателей, был реальный шанс найти достойного работодателя, причем пообщавшись с ним непосредственно, в ходе ярмарки вакансий. подробнее

Может лучше отдохнуть?
Устойчиво бытует мнение, что летом найти работу проще. Для соискателей это может означать лишь одно: забудьте об отдыхе, утройте усилия в период массовых отпусков, и вам улыбнется удача. Так ли это? Насколько сегодняшние реалии рынка труда соответствуют подобному утверждению? подробнее

Инвалидам стали предлагать достойные зарплаты
«Вам сколько лет? Пятьдесят восемь? Да это же то что нам нужно!» Согласитесь, нечасто доводится слышать подобное в диалоге между кадровиком и соискателем. Но скажу вам больше: соискатель, а точнее, соискательница, которую так радостно встречает рекрутер, – инвалид. Не верите, что такое бывает? Тем не менее именно так и происходило собеседование, свидетельницей которого я стала на ярмарке вакансий и учебных мест для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями. подробнее

В Японию – через всплывающее окно
Два года бывший старший следователь Андрей в Японии. Восстанавливает технику – в основном грузовики. Учит японский. Собирается жениться на японке. И даже фамилию свою собирается поменять на японскую. То есть взять фамилию жены. подробнее

Отходы – в доходы (Санкт-Петербург)
Понятие «чистый город» на слуху. В таком мегаполисе, как Петербург, надо не только своевременно убирать мусор – не менее важно рационально перерабатывать твердые бытовые отходы (ТБО). Иначе вокруг скоро появится огромная свалка. И хотя сегодня на территории Ленинградской области расположено 17 полигонов ТБО, у большинства из них через два года заканчивается срок эксплуатации. подробнее

На каких соискателей работодатели обращают внимание прежде всего: тех, кто сам присылает резюме на открытые вакансии, или все же кадровики тоже посещают работные сайты и ищут кандидатов? Опыт подсказывает, что размещать резюме и ждать, когда тебя пригласят на собеседование, – бесполезно. Откликаться на конкретные позиции самому куда эффективнее.

«Ваши отрицательные качества» – такой пункт часто встречается в анкетах, которые работодатели просят заполнить перед собеседованием. Что здесь писать, и что хочет увидеть работодатель?

Где можно найти нормальную и стабильную подработку на дому, связанную с компьютером: перепечатка различного рода текстов, таблиц, работа с базами, электронной почтой и в сети Интернет? Больших денег заработать не пытаюсь, нужна просто подработка.

Я довольно часто меняю работу. За три года сменил четыре места работы. По-прежнему ищу постоянства и стабильности, но пока не получается. Теперь меня воспринимают как «летуна». Как скрыть это в резюме, чтобы оно сразу не попадало в корзину?

На собеседовании я избрал тактику: отвечай только то, о чем спрашивают, за что получил укор в недостаточной активности и отсутствии интереса. Насколько все же необходимо проявлять инициативу на интервью, чтобы не показаться навязчивым или пустомелей?

Я прописан в другом городе, но хочу найти работу в Санкт-Петербурге. Не будет ли то, что я иногородний, препятствием при трудоустройстве?

Новый работодатель на собеседовании спрашивал о том, как организованы бизнес-процессы в моей предыдущей компании. Подскажите, как правильно себя вести, и не является ли такой интерес провокационным?

На собеседовании мне отказали в приеме на работу из-за возраста – мне 48 лет. Менеджер мотивировал свой отказ тем, что у него в компании преимущественно молодой коллектив и мне будет трудно выдержать ритм работы. Правомерен ли такой отказ?

Мне 24 года, в настоящее время работаю официантом в ресторане, по образованию социальный педагог. По профессии не работаю исключительно из материальных соображений. Бегать с подносом всю жизнь не хочу, куда пойти работать со своим образованием, помимо школы, не знаю. Подскажите.

Как правильно построить разговор с работодателем на собеседовании о перспективах карьерного роста? Претендую на должность менеджера по логистике, но хотелось бы сразу видеть карьерные перспективы.

Можно ли отправлять одно резюме в одну компанию, но на две должности? Работа связана с одним направлением деятельности, разнятся лишь функции, которые мне знакомы и там, и там.

Как часто работодатели проверяют, ищут ли их сотрудники работу? Мое резюме висит на нескольких работных сайтах. Боюсь, не повлияет ли это на мою карьеру в компании. Резюме разместил не потому, что мне плохо, а просто чтобы понимать, на что могу рассчитывать. Конечно, от лучшего не откажусь.