Москва

Секретарь на вес золота.

Как театр начинается с вешалки, так и офис начинается с секретаря. У него множество обязанностей: секретарь координирует жизнедеятельность компании, отвечает на телефонные звонки, планирует рабочий день шефа, встречает гостей, и при этом остается улыбчивым, доброжелательным и излучает хорошее настроение. А у соискателей на эту вакансию оно наверняка улучшится, когда они узнают, что средняя зарплата «доверенных» людей компаний в Москве за последние полгода увеличилась почти на 5000 рублей.

Если полгода назад 32% работодателей предлагали зарплату от 10500 рублей, то нынешним летом таковых осталось только 7%. Зато 17% предлагают зарплату от 20000 рублей, 9% готовы поощрять хлопотный труд секретарей вознаграждением в размере 25000 рублей (см. таблицу). А максимальная оплата труда возросла с 18000 до 35000 рублей.

Конечно, размер зарплаты зависит от того круга обязанностей, который заявлен в объявлении. Так, наниматели, указывая зарплату от 8000 до 10000 рублей, особых требований, помимо дисциплинированности и исполнительности, не предъявляют. Более того, добавляют, что готовы обучить потенциальных секретарей. Прежде всего, руководители хотят видеть секретарей доброжелательными, коммуникабельными, стрессоустойчивыми, владеющими оргтехникой и компьютером (47%), английским языком (20%), этикой телефонных и личных переговоров. На регистрации настаивают 13% нанимателей, гражданстве РФ – 41%, хотели бы принять с опытом работы 41% работодателей.

При зарплате 15000–20000 рублей перечисляются следующие обязанности: прием и распределение информации, документооборот, отправка почты, работа с внутренней электронной базой, знание мини-АТС. Возрастной ценз немаловажен для многих компаний, ищущих секретарей. И желаемый возраст кандидатов – до 30 лет – упоминают 10%. Многие крупные компании, предпочитают толковых, опытных секретарей более солидного возраста. Умный, тактичный, предупредительный и грамотный, знающий иностранный язык секретарь ценится на вес золота. И труд таких специалистов оценивается весьма высоко – до 35000 рублей.

Встречаются и экзотичные пожелания, например, центр музыкального творчества хотел бы принять секретаря, который «положительно относится к танцам и музыке», проще говоря, имеет стальные нервы и не нервничает, слыша оглушительные звуки ударных инструментов или топот музыкального коллектива, лихо отплясывающего гопак. В телефонном опросе нередки пожелания к претенденткам не приходить на собеседования в набедренных повязках или спортивных майках с боевой раскраской на лице. В облике секретаря в первую очередь ценятся хорошие манеры, сдержанность в гардеробе и приглушенность макияжа.

По мере развития рынка и увеличения объема работы секретарские функции выделяются в отдельные позиции: офис-менеджер, секретарь-оператор, секретарь-референт, секретарь-переводчик, администратор. И если офис-менеджер несет ответственность за жизнеобеспечение офиса, совершенствует его работу, а также принимает участие в проектах компании, то секретарь-референт составляет график рабочего дня руководителя, готовит необходимую информацию, это правая рука шефа. Профессия секретаря на сегодняшний день одна из самых востребованных, и можно выбрать из множества предложений то, что подходит вам, соответствует вашему образованию, опыту и знаниям.

Динамика роста зарплат секретарей:

Структура зарплат, предлагаемых секретарям:

Василиса ТУМАНОВА

Санкт-Петербург

Сколько стоит говорливость.

Профессия телефонного диспетчера, в общем-то, не требует специальных навыков и квалификации. Но и она нынче в цене, что совершенно очевидно по итогам анализа зарплат, предлагаемых работодателями Петербурга. Если в начале весны более трети работодателей (34%) считали, что диспетчеру достаточно платить до 10000 рублей, то сегодня таких осталось втрое меньше (10%). В марте 16% работодателей обещали диспетчерам от 15000 рублей, сегодня такую зарплату предлагают уже в каждом третьем объявлении. А максимальное предложение для сотрудников на телефоне достигло аж 26 тысяч – согласитесь, совсем неплохо за разговорчики в рабочее время.

Впрочем, как ни соблазнительны подобные предложения, неплохо бы для начала разобраться, какие требования предъявляет работодатель к соискателям вакансии. На первый взгляд, они более чем лояльны: лишь чуть более четверти работодателей (28%) заявляют о том, что хотят получить сотрудника, уже имеющего опыт такой работы, 8% желают, чтобы претендент умел работать в компьютерной программе 1С, 2% напоминают о необходимости российского гражданства. Остальные ограничиваются «общими» пожеланиями: грамотная речь, четкая дикция, коммуникабельность, активность, знание ПК.

При этом кандидату, не имеющему опыта работы в данной области, следует иметь в виду, что уже первый звонок по объявлению может стать своеобразным тестом на профпригодность. Одной общительности тут мало. Ведь главная доблесть телефонного диспетчера – не просто умение разговаривать складно и убедительно, но выглядеть компетентным в общении по телефону, то есть демонстрировать свою состоятельность невидимому собеседнику, компетентно его в чем-то убеждать либо задавать вопросы, исходя из самой беседы. И не каждый человек способен изо дня в день выдерживать шквал звонков, тем более что клиенты звонят самые разные, с различным настроением и характером, но по правилам игры они правы всегда. Так что помимо хорошо развитых речевых навыков телефонному диспетчеру требуются стрессоустойчивость и умение в определенной степени абстрагироваться от происходящего. Ничего удивительного, если наличие у соискателя этих качеств работодатель решит проверить в процессе собеседования.

Для новичков в телефонной профессии могут показаться заманчивыми объявления, в которых сообщается об обучении на рабочем месте. Однако такое упоминание, как правило, указывает на то, что придется иметь дело не только с телефонными переговорами, а и с продажами, предложением услуг. Правда, в таких случаях как плюс к зарплате обещают процент от продаж, но тому, кто не чувствует в себе коммерческой жилки, стоит осмотрительнее отнестись к подобным вакансиям.

Вообще, в функции диспетчера в различных компаниях входит: прием и распределение звонков, оформление документов, занесение данных в компьютер, формирование базы, а также, как уже говорилось выше, активные телефонные продажи. От сферы деятельности компании-работодателя и загрузки сотрудников зависит, разумеется, и уровень оплаты последних. Например, соискатель на должность диспетчера может податься в медицинский центр. Там обычно клиенты более покладистые, но и денег предлагают не так много. А можно рискнуть трудоустроиться на прием заказов на ночную доставку пиццы. Наверняка клиенты окажутся более «веселые» и затейливые. Правда, здесь и денег предлагают побольше.

Кстати, еще два слова об оплате. Очень внимательно следует выяснить, сколько на самом деле вам намерены платить. Правда, когда предлагают не так уж много, можно особо не волноваться – вряд ли обманут. А вот когда суммы кажутся соблазнительными, обязательно уточняйте, что и как. Особенно, если речь идет о «ножницах». Не исключено, что для заработка по верхнему пределу вам придется пахать без отдыха, а потом немалую сумму отнести отоларингологу – уши от такой работы могут свернуться в трубочку.

Конечно, если не бросаться в крайности, вполне можно найти солидную и стабильную вакансию. Скорее, это будет не самая крутая фирма, однако озабоченная стабильностью коллектива, а значит, предлагающая сотрудникам такие условия работы, от которых трудно отказаться. В целом же работодатели обещают телефонным диспетчерам, помимо зарплаты, не так много. 12% из них готовы разориться на соцпакет, 8% соблюдают трудовое законодательство, то есть оформляют сотрудников исключительно по ТК, столько же предлагают бесплатное питание – не исключено что затем, чтобы человек не отвлекался от своего рабочего места.

Динамика роста зарплат, предлагаемых диспетчерам в офисе:

Структура зарплат, предлагаемых диспетчерам в офисе:

Татьяна ГОРЯЧЕВА

Другие статьи обзоров зарплат смотрите на сайте ВАКАНСИЯ от А до Я

Кто поможет неугомонному энтузиасту?
Кандидату на собеседовании предлагали работу, связанную с творческими инициативами. Объясняли, что его непосредственные обязанности будут связаны с выдвижением новых идей, которые впоследствии станут двигателем всего производственного процесса в компании. Во время испытательного срока его постоянно одергивали разного рода предупреждениями, а рационализаторские предложения начальник откладывал в долгий ящик. Стоит ли выказать свое недовольство руководителю или лучше подстроиться под всех и работать дальше? подробнее

В цене ли работники после сорока? (Санкт-Петербург)
Бытует мнение, что работодатели нынче целиком и полностью ориентируются на энергичную молодежь, получившую современное образование, а «старичков» после 45 лет ни в грош не ставят, так что о престижной и хорошо оплачиваемой работе пятидесятилетним и думать нечего. Так ли это? Действительно ли работодатель сторонится соискателей зрелого возраста? И на что в действительности могут рассчитывать такие кандидаты? подробнее

Почему кадровиков интересует ваше хобби? (Санкт-Петербург)
Каких только вопросов не задают на собеседовании! Вот, казалось бы, зачем дотошному рекрутеру информация о том, чем вы занимаетесь на досуге? Какое ему дело до ваших увлечений? А ведь спрашивают, интересуются… Действительно, какое отношение хобби человека может иметь к процессу его трудоустройства? подробнее

Возьмите настроение в союзники.
Наверное, нет на свете человека, который был бы не знаком с плохим настроением. У каждого из нас бывают дни, когда все из рук валится, ни с кем не можешь найти общего языка, все вокруг вызывает раздражение. Хорошо еще, если в таком настроении никуда не нужно идти, не назначены встречи и можно просто, махнув рукой на все, завалиться спать. А если именно в этот день у вас сдача проекта, подписание договора с иностранным партнером или «просто» собеседование? Говорят, что медики работают над созданием таблетки, которая улучшала бы настроение людям. Однако пока что спасение утопающих – дело рук самих утопающих. подробнее

У зомби – пыльная работа.
Как это скучно, сидеть целый день в офисе, выполнять одни и те же обязанности, два раза в месяц получать зарплату, переползая по служебной лестнице со ступеньки на ступеньку! Типичная карьера неудачника. То ли дело прямые продажи: здесь все зависит от тебя – можно за две недели сколотить пару-тройку миллионов, надо только не лениться продавать весело, напористо, продавать всем, продавать каждый день. Иной раз диву даешься, насколько наши сограждане предрасположены к подобному зомбированию. подробнее

Кто должен здороваться первым?
Мы продолжаем серию публикаций о нормах делового этикета. В предыдущей статье мы рассказали о том, как следует представлять друг другу незнакомых между собой людей. Сегодня речь о не менее важном аспекте деловых контактов – о том, как следует здороваться с подчиненными или начальством, как приветствовать партнеров по бизнесу. Знание тонкостей этого вопроса не только поможет вам в решении текущих дел, но и укрепит вашу репутацию как образованного, светского человека, что, безусловно, способствует успешной карьере. подробнее

Отпуск на исходе лета.
Город плавится от жары, в теленовостях передают, что на дорогах Европы многокилометровые пробки – там в разгаре сезон отпусков, – белые воротнички, скинув опостылевшие костюмы и галстуки, ринулись к морю… А вы здесь сидите в своей конторе как проклятый, босс и не думает вас отпустить хоть на пару недель, и летние денечки все тают и тают без пользы для вашего измученного каторжным трудом организма. Положение кажется безвыходным. Однако выход есть всегда. подробнее

Разрешите представить…
Вы замечали, насколько кошки грациознее собак? А ведь и у тех и у других – по четыре лапы и одному хвосту. По сути, разницы никакой. Просто кошки знают, как себя подать. Это – бесценное качество, которое и нам, людям, очень может пригодиться в самых разных жизненных ситуациях. Особенно при устройстве на работу. Каким бы вы ни были профессионалом, хорошие манеры не помешают. Более того, отличное знание всех тонкостей делового этикета поможет вам подчеркнуть свои достоинства и спрятать свои недостатки. подробнее

Незаконное увольнение за прогул. (Москва)
Согласно Трудовому кодексу, увольнение работника за прогул, выразившийся в длительной неявке на работу без уважительных причин, должно быть обоснованным. Если суд установит, что работник отсутствовал на работе по уважительной причине, то работодатель обязан будет оплатить весь период его отсутствия на рабочем месте, включая время вынужденного прогула за время незаконного увольнения. Читайте информацию из зала суда. подробнее

Московский рынок труда: хит-парад специальностей и вузов. (Москва)
Сегодня в хит-параде специальностей и вузов Москвы мы представляем направление «Издательское дело» – продолжение номинации «Редкие и экзотические профессии», которые, как считают в ведущих кадровых агентствах, будут самыми востребованными в ближайшие годы. В обзорах мы даем краткие характеристики специальностей в этой сфере, их рейтинг (процент от общего количества столичных вакансий в первом полугодии 2007 года), средние зарплаты. Указаны лучшие учебные заведения, где можно получить соответствующее образование. подробнее

Ивентер – на работу как на праздник.
Кто из нас не хотел бы каждый день ходить на работу как на праздник! Нелегко себе представить, что есть люди, для которых праздник – это трудная работа. В последнее время на рынке труда становится популярной профессия event-менеджера (от англ. event – «событие») или просто ивентера – специалиста по организации специальных мероприятий. подробнее

Танцы на линии огня.
Кто из нас не рисовал, размахивая в темноте бенгальским огнем, причудливые линии, кольца, зигзаги… А попробуйте сделать то же самое не во время досуга, а в разгар рабочего дня. Едва ли работодатель обрадуется! Что, дескать, за опасная самодеятельность на рабочем месте… А вот Диана по прозвищу Плазма делает из специального материала здоровые такие шары, смачивает их в керосине - и крутит. И ее работодатель радуется. Правда, прежде чем в первый раз решиться его обрадовать, моя собеседница пару лет тренировалась. Но это уже детали, о них артистка лучше расскажет сама. подробнее

Эта служба и опасна, и трудна. (Череповец)
Работу спасателей большинство из нас, к счастью, представляет себе по рекламным телероликам «Телефон МЧС – 01. Потому что мы первыми приходим на помощь». Симпатичный герой, чем-то похожий на Кевина Костнера, до изнеможения бежит по беговой дорожке, рассекает гладь плавательного бассейна, напряженно вглядывается в монитор компьютера, а потом вытягивает тонущего из полыньи, несет раненого в машину скорой помощи. Эффектная реклама, но как-то чересчур красивая, что ли… Похожа ли на нее реальная работа спасателей? Об этом я решила расспросить Олега КИСЕЛЕВА, который работает в МЧС города Череповца уже 7 лет. подробнее

Спасибо, капитан! (Санкт-Петербург)
В детстве петербуржец Петр Васильевич мечтал стать летчиком. Чтобы, подобно Чкалову, пролететь под Троицким мостом. Летчиком мой собеседник не стал. Зато стал капитаном «Метеора». И пусть на водных крыльях, но проносится-таки через тот же самый пролет, что и знаменитый испытатель. Однако пока прогулочное судно «Персей» не отправилось в Петергоф, Стрельну, Кронштадт или Шлиссельбург, капитан Петр СТУКАЛЬСКИЙ согласился ответить на мои вопросы. подробнее

Светлые перспективы неонщика.
В XXI веке крупные российские города невозможно себе представить без рекламы. А что может активнее привлечь внимание, чем яркий свет разноцветных неоновых огней! Мастер-неонщик, создающий своими руками чудо из неоновых трубок, может не беспокоиться о завтрашнем дне – на его умение выдувать и гнуть спрос на рынке труда растет с каждым днем. Секреты современной профессии нам приоткрыла неоновых дел мастер Марина ЗАЛОЗНАЯ, работающая в фирме, которая специализируется на изготовлении наружной рекламы. подробнее

Дискриминация по-европейски.
Вплоть до середины ХХ века работодатели были практически не ограничены при установлении требований к работнику. Только законодательные положения о минимальном возрасте при приеме на работу, а также запрет привлекать женщин и подростков к тяжелым, опасным и вредным работам были единственными ограничителями работодателя. подробнее

Недавно я приехала в Москву, примерно месяц ищу работу секретаря. Мне 35 лет, у меня нет постоянной московской прописки, высшего образования и английский так себе. Я работала секретарем 6 лет, всему научилась по ходу работы. Оцениваю себя адекватно, на слишком большую зарплату не рассчитываю. Меня приглашают на собеседования, разговаривают доброжелательно, по всем параметрам я им подхожу, а результата нет. Подскажите, есть ли у меня шанс, или мне лучше заняться поиском другой работы?

Я увлечена профессией тренинг-менеджера. Часто посещаю разного рода тренинги, которые проводятся для сотрудников нашей компании. Мне это интересно. Хотела бы попробовать себя в этой профессии, однако не знаю с чего начать. У меня высшее педагогическое образование, работаю я офис-менеджером. Посоветуйте, с чего начать, чтобы сделать карьеру в области проведения тренингов.

У меня высшее экономическое образование, но 4 года назад я была условно осуждена на 6 месяцев. Получается, что я судима. Работаю в крупной организации на свой страх и риск. Работаю хорошо, но недавно потребовали анкеты, где есть вопрос о судимостях, и я, естественно, умолчала. Сильно ли влияет судимость на будущую карьеру?

Мне попалось на глаза объявление мерчандайзингового агентства, которое приглашает девушек и молодых людей для работы в гипермаркетах города. Предлагают неплохую почасовую оплату и приемлемый график. Хочу подработать, но, честно говоря, с трудом себе представляю, чем придется заниматься. Расскажите, пожалуйста.

Как составить резюме выпускнику филологического факультета, у которого нет опыта работы? Я проработал всего полгода преподавателем русского языка и литературы в школе. Хорошо владею иностранным языком, в студенческие годы подрабатывал переводчиком на выставках.

Что вкладывается в понятие презентабельная внешность? По-моему, его зачастую путают с понятием модельная внешность, причем как кандидаты, так и кадровики.

У моего коллеги «чернобыльские» льготы, а у меня более высокая квалификация и двое несовершеннолетних детей. Кто из нас имеет большее преимущество быть оставленным на работе при сокращении штатов?

Генеральный директор издал приказ о выходе всех сотрудников отдела в субботу на работу. Как будут оплачивать этот день (или дадут за него отгул) – не говорят. У меня свои планы на выходные. Могут ли меня уволить за невыход на работу в субботу?

Знаю, что беременную женщину нельзя уволить, даже если она будет прогуливать работу. А оплачивать время прогулов ей тоже надо?

Год назад мы приняли на работу главного бухгалтера, с которым заключили срочный трудовой договор на один год. Теперь мы хотим продлить трудовые отношения еще на год. Надо ли заключать с этим работником новый трудовой договор или достаточно дополнительного соглашения к нему, в котором будет указано, что трудовые отношения продлеваются сроком на 1 год? Что записать в трудовой книжке и в приказе?