Технологии трудоустройства

Статьи и интервью со специалистами посвященные,
проблемам трудоустройства и взаимоотношений в коллективе,
публикуемых в газетах и на сайте <<ВАКАНСИЯ от А до Я>>.
Советы о том, как правильно составлять резюме, как вести себя на собеседовании,
как влиться в новый коллектив и многое другое на эту тему.

КТО ДОЛЖЕН ЗДОРОВАТЬСЯ ПЕРВЫМ?

Вы замечали, насколько кошки грациознее собак? А ведь и у тех, и у других – по четыре лапы и одному хвосту. По сути, разницы никакой. Просто кошки знают, как себя подать. Это – бесценное качество, которое и нам, людям, очень может пригодиться в самых разных жизненных ситуациях. Особенно при устройстве на работу. Каким бы вы ни были профессионалом, хорошие манеры не помешают. Более того, отличное знание всех тонкостей делового этикета поможет вам подчеркнуть свои достоинства и спрятать свои недостатки. Надеемся, эта публикация будет интересна и полезна для вас.

Воспитанные люди при встрече здороваются – казалось бы, что тут сложного? Однако этикет – дело тонкое. В нем многое основано на принципе подчеркнутого уважения. В соответствии с ним мужчина первым приветствует женщину, младший по возрасту – старшего, а рядовой сотрудник – начальника.

Это касается устного приветствия. За ним, как водится, следует рукопожатие. И здесь уже другой расклад. По этикету инициатором рукопожатия выступает наиболее уважаемый человек: старший подает руку младшему по возрасту, начальник – подчиненному, женщина – мужчине. Мужчина должен выждать, пока женщина протянет руку для рукопожатия, если же этот жест не последует, ограничиться легким поклоном. (Обычай целовать руку женщинам сейчас практически не употребляется, сохранился он только в Польше.)

Как видите, правильно поздороваться совсем не просто. А если учесть, что на работе приветствовать друг друга приходится при разных обстоятельствах, то вопрос этот становится еще более запутанным. Ну, к примеру, кто должен сначала поздороваться: юная секретарша или генеральный директор, который ей в отцы годится? С одной стороны, девушка должна проявить уважение к старшему и первой сказать «здравствуйте», однако генеральный директор тоже не должен забывать, что он – мужчина, который обязан сам приветствовать женщин первым. Как же быть? Тут уж все зависит от того, как шеф себя позиционирует. Если он считает себя мужчиной в самом расцвете лет – поспешит сказать “Здравствуйте”. Если же начальник каждой клеткой своего тела ощущает, как из него песок сыплется – может подождать, пока девушка проявит уважение к его положению, и ответить милостивым кивком.

Есть и другие тонкости. По этикету, когда в помещение входит женщина, сидящий мужчина должен встать для приветствия. (Женщина в аналогичной ситуации встает только в том случае, если входит пожилой человек.) Теперь предположим, что начальник вызвал на ковер подчиненную, которую в этот день еще не видел. Значит, он должен встать, выйти из-за стола, опустить руки по швам, поздороваться и только потом устроить ей разнос – если, конечно, запал не пропадет (может быть, этикет для того и придумали, чтобы гасить конфликты в зародыше?).

Ну а как здороваться, если встречаются две супружеские пары? В этом случае сначала друг с другом здороваются женщины, затем мужчины приветствуют женщин и только после этого – друг друга. При этом если встреча происходит на улице, мужчины для рукопожатия снимают с правых рук перчатки. Женщины должны снимать только толстые меховые перчатки и варежки, тонкие перчатки можно не снимать.

В общем, уважающий себя мужчина всегда первым здоровается с женщинами… если только они не англичанки: в этой стране данная привилегия принадлежит дамам.

И еще немного об уважении к женщинам. Мужчина всегда пропускает женщину вперед. Идти впереди женщины мужчина может только в исключительных случаях, если на пути встречается какое-либо препятствие. Кроме того, правила хорошего тона предписывают джентльменам первыми проходить через вращающиеся двери, дабы не лишать себя возможности придержать ее перед дамами, и первыми входить в лифт как в источник повышенной опасности. (Выходит из лифта первым тот, кто стоит ближе к двери.) По лестнице мужчина спускается на 1-2 ступеньки впереди женщины и поднимается на 1-2 ступеньки сзади, чтобы в любой момент быть готовым прийти на помощь, если дама оступится.

Вернемся к рукопожатию. Обычай пожимать руки идет из глубокой древности, когда при встрече демонстрировали, что в руке нет камня или другого оружия. Таким образом рукопожатие стало символом доброжелательности.

Рукопожатие должно быть коротким и энергичным, при этом нужно смотреть глаза в глаза. Нехорошо подавать руку расслабленной, однако изо всех сил сжимать и трясти руку партнера тоже не годится. Кстати, психологи считают, что по манере жать руку можно многое узнать о человеке. Например, галантное рукопожатие означает, что человек умеет приспосабливаться к другим людям. Если рука твердая и застывшая – перед нами жесткий человек, требующий подчинения от других. Корпус протянувшего нам руку подан вперед – значит, он заинтересован в общении. Широкий жест сбоку означает, что этот человек простоват.

Помните, что нельзя войти в помещение, где находится несколько человек, и обменяться рукопожатием только с одним из них – обязательно надо протянуть руку всем остальным.

Общаясь с иностранцами, надо иметь в виду, что рукопожатие особенно широко распространено в Америке, а также в Европе. Американцы и западные европейцы ценят сильные рукопожатия: быть не в тонусе в этих странах – дурной тон. Экспрессивные американцы часто не ограничиваются рукопожатием, дополняя его похлопыванием по плечу. Напротив, жители Азии подобные действия могут расценить как неприятную фамильярность и покушение на личную свободу. В Индии, Китае и Японии рукопожатие вовсе не принято. В Японии в качестве приветствия употребляются три вида поклонов (в зависимости от степени выражаемого уважения): самый низкий, средний под углом 30 градусов и легкий поклон под углом 15 градусов. У некоторых народов приветствие имеет еще более экзотическую форму: например, племена Маори, проживающие в Новой Зеландии, при встрече прикасаются носами.

Елена ЧУДНОВСКАЯ, культуролог

ПО КОГТЮ МОЖНО УЗНАТЬ ЛЬВА, ИЛИ НЕ ПРЕНЕБРЕГАЙТЕ МЕЛОЧАМИ

Каждый, кому приходится искать работу, сталкивается и с анкетированием, и с собеседованиями, то есть методами определения нашего профессионализма и психологических качеств. Однако желая произвести выгодное впечатление на работодателя, мы рассказываем прежде всего о важных моментах в жизни, а вот о мелочах забываем. Они же при кадровом отборе играют не меньшую роль. Так считает генеральный директор агентства по подбору персонала «Северо-Запад Консалтинг», психолог по образованию Надежда ФЕДОТОВА.

- Какие наиболее часто повторяющиеся досадные погрешности в поведении допускают кандидаты на вакансию?

- Хочется напомнить, что после собеседования, заполнения профессиональных тестов и анкет свое резюме о соискателе делает или рекрутёр, если он обратился в кадровое агентство, или менеджер службы персонала компании. А этот специалист дает оценку, исходя из субъективного, личного впечатления от общения. Кандидат оценивается, как правило, с трех позиций – насколько он компетентен, коммуникабелен, уверен в себе. И здесь важны как раз детали и мелочи: какую первую фразу вы произнесли, как вы вели себя, уверенны ли были и так далее. Как говорят, по когтю можно узнать льва.

Например, немногие придают значение ритуальным фразам, а они чрезвычайно важны в общении. Далеко не все способны произносить при встрече: «Добрый день», «Как дела?», грамотно представиться, не путать имя-отчество, к слову сказать косвенный комплемент. Для чего служат ритуальные слова? Чтобы попробовать воду – можно ли с этим человеком строить отношения? Эти навыки, если они не привиты с детства, можно развить упражнениями. Например, произносить по пять комплементов в день. Вообще, человек быстрее добивается цели, если каждый день ставит маленькие задачи. Это сродни изучению иностранного языка. Когда вы ставите себе глобальную цель – выучить английский, ничего, как правило, не получается. А если каждый день изучать по десять иностранных слов или переводить одну страницу иностранного текста, то результат будет заметен. Самый важный план – на каждый день, который формирует привычки: разговаривать с незнакомыми людьми, обращаться с простыми вопросами к людям другого пола, старшим, авторитетным. Так приобретается важное качество, которое называется коммуникабельность, под которой подразумеваются свобода самовыражения и гибкость в общении, а не только общительность и умение вставить нужное слово.

Далее, часто трудности вызывает простой вопрос: «Чем вы занимались, какие обязанности выполняли?» Соискатель начинает вспоминать какие-то второстепенные вещи. Хорошо бы свои обязанности написать на бумаге и заучить. У нас были случаи, когда кандидаты на высокую позицию – финансового директора, топ-менеджера – путались в ответах и не могли определить свои функции, чем же они занимались на работе.

Распространенная ошибка, когда соискатели не отвечают на вопрос в анкете: «Какие ваши достижения» или «Ваши сильные стороны». Традиционный ответ в таких случаях: «Ой, как я себя хвалить буду, обо мне другие должны говорить». Как и в товаре, так и в человеке, есть достоинства и недостатки – и при продаже себя на рынке нужно не стесняться рассказывать о своих сильных сторонах.

- На что еще вы обращаете внимание?

- Важен внешний вид. Невербальное поведение. Как человек одевается, его жесты, позы, мимика лица и даже запахи. С этого начинается его восприятие другими. Далеко не все люди могут оценить наши душевные качества или наши таланты, умственные способности, но каждый может оценить нашу внешность, наш костюм, наши манеры. Например, одевается ли соискатель в соответствии с должностью. Деловой костюм подчеркивает формальные отношения, соблюдение субординации, джинсы, рубашка – неформальные. Соискателям на высшие позиции желательно приходить в костюме даже на собеседование – это принято для топ-менеджеров.

О многом говорят цвета. Черный (вспомним историю: большевиков, нацистов) символизирует агрессивность. В Европе, например, костюм черного цвета принят только для очень торжественных случаев и похорон. Более приемлемые цвета – темно-серый, серый, коричневый и его оттенки. Прекрасно психологически воспринимаются оттенки темно-синего: человек стремится к вежливым, конструктивным отношениям.

- В России мало кто разбирается в цветовой символике. Как правило, покупают вещь, руководствуясь другими соображениями, а не тонкостями психологии.

- Кажется, что человек случайно выбирает тот или иной цвет. На самом деле мы своей одеждой говорим что-то о себе, также, как надписями, названиями фирм и логотипами.

Например, красный цвет – это цвет успеха. Яппи в США (формирующийся класс успешных людей), обязательно в своей одежде имеют элементы красного, бордового и их оттенки. Если хочется, чтобы тебя заметили, выделили, надевай красное. В средние века короли запрещали простолюдинам носить одежду красного цвета. Она была принадлежностью власти. Пурпур – сочетание красного и синего: с одной стороны – успех, с другой – спокойствие, способность встать над обстоятельствами. Оттенки пурпурного – хороший показатель для делового человека. Для творческих натур подходят светлые и фиолетовые тона. Они символизируют свободу, творческое начало, духовность.

- Какие еще существуют подводные камни, о которые не следует спотыкаться?

- Мы используем графологические тесты. Здесь важно, как соискатель начинает заполнять анкету, как себя ведет. Есть два самоубийственных начала (для психологов). Первое, когда человек говорит: «Ну, что я буду анкеты заполнять, в моем резюме все написано». О чем это говорит? Он смотрит на собеседника сверху вниз, разговаривает высокомерно, презрительно. После каждого собеседования рекрутер пишет свое резюме. И понятно, какое оно будет в этом случае. Второе, когда соискатель ни в чем не уверен. Его речь состоит из фраз: «Не хочу вас долго задерживать, не помешаю ли я вам». Он садится на краешек стула, нервно теребит пальцы. В психологии это называется негативное мышление. Неуверенные люди будут вести так себя везде – и у работодателя, и с рекрутёром, и при выполнении профессиональных задач.

- Как спрятать свои слабости? Иначе можно стать неудачником на всю жизнь.

- Есть различные тренинги, в том числе и те, где отрабатываются первые фразы. Например, в деловой игре соискатели «убеждают» работодателя в своей профессиональной компетентности. Отвергаются кандидаты, излишне «якающие» и излишне стеснительные и проходит тот, кто выбрал тактику позитивного внушения. Как я готовила кандидата на собеседование? Советовала записать 20 фраз, начинающихся со слов «Если вы меня возьмете, то я буду…», «Если вы меня возьмете, то будете ли отпускать на учебу?», «Если вы меня возьмете, то какой у меня будет процент?» и так далее. Мой кандидат заучил эти фразы как стихотворение. Это позитивное внушение и для тех людей, которые ведут отбор, и для самого человека. Вы внушаете работодателю заинтересованность в работе и свою нужность для фирмы, и переступаете внутренний психологический барьер, свой страх, что вас могут не взять.

Для неуверенных в себе людей я советую почитать книгу «Застенчивость», в которой приводятся маленькие ежедневные упражнения. Сначала стоит произносить речь перед зеркалом. Потом перед близкими, а далее – разговаривать с малознакомыми. Несколько раз проговорить заученные фразы и тогда они выйдут легкими, непринужденными.

Вспомните, в детстве нет неуверенных в себе детей. Если вы спросите у малышей: «Кто самый красивый?», руки поднимут все. Неуверенность, комплексы развивает в нас, к сожалению, ближайшее окружение – мама с папой, учителя, знакомые. В тренингах мы как бы возвращаемся в детство – и играем разные роли. Здесь не довлеет ситуация, что вам следует добиться этого места, это игра, вы можете немножко раскрепоститься. Это развивает навыки общения, а умение общаться помогает человеку во всех случаях жизни.

Я хочу предложить читателям газеты тест. Исправьте следующие высказывания, чтобы избежать собственного обесценивания (СО), обесценивания партнера (ОП), негативных мыслительных стереотипов (НМС):

• Не хочу вас долго задерживать. СО
• Здравствуйте, вас беспокоит страховое агентство. СО
• Могу я отнять ровно пять минут вашего времени? СО
• У меня как раз было немного времени, вот я и решил заскочить к вам. ОП
• Я случайно оказался в ваших краях, вот и подумал…ОП
• Я не помешаю вам? СО
• Я тороплюсь, потому что после вас у меня назначен еще один важный звонок. СО
• Я должен сказать вам, что… НМС
• Мне поручено сообщить…НМС
• Можно я присяду? СО
• Ваше оборудование давно морально устарело. ОП
• Вы заблуждаетесь, Семен Семенович, все обстоит как раз наоборот…ОП

Подготовила Татьяна КАЛИНКИНА

ДИСКВАЛИФИКАЦИЯ – ЧТО И ЗА ЧТО?

Такое с каждым может случиться – устроишься на работу, а там директор самодур. То зарплату задержит без объяснения причин, то сотрудницу с маленьким ребенком принуждает выходить в ночную смену… Допустим, оштрафовала его инспекция по труду за нарушение трудового законодательства, а этому Фантомасу хоть бы что, только тиранит подчиненных с удвоенной силой. Спрашивается, можно ли в принципе урезонить такого зарвавшегося администратора?

Оказывается, очень даже можно. Дело в том, что действующее законодательство (часть 2 статьи 5.27 Кодекса об административных правонарушениях) предусматривает и более серьезное наказание к работодателю, нежели применение штрафа за нарушение норм ТК, а именно дисквалификацию. Что это такое? Согласно статье 3.11 КоАП РФ, дисквалификация – это лишение физического лица права занимать руководящие должности в исполнительном органе управления юридического лица, входить в совет директоров (наблюдательный совет), осуществлять предпринимательскую деятельность по управлению юридическим лицом, а также управление юридическим лицом в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Надо отметить, что к административной ответственности работодателя можно привлечь не позднее года со дня совершения административного правонарушения, а при длящемся административном правонарушении – одного года со дня его обнаружения.

Дисквалификация может быть применена к лицам, осуществляющим организационно-распорядительные или административно-хозяйственные функции в органе юридического лица, к членам совета директоров, а также к лицам, осуществляющим предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.

Дисквалификация может быть применена к лицу, совершившему нарушение законодательства о труде и об охране труда, при условии, что ранее данное лицо подвергалось административному наказанию за аналогичное административное правонарушение в течение одного года со дня окончания исполнения постановления о назначении административного наказания.

Что же понимается в целях части 2 статьи 5.27 КоАП РФ под аналогичным административным правонарушением? Признаются ли здесь аналогичными любые нарушения законодательства о труде и об охране труда? Например, являются ли здесь аналогичными правонарушениями отсутствие письменных трудовых договоров с работниками и несвоевременная выплата заработной платы?

Судя по всему, являются, поскольку по этой статье к административной ответственности привлекаются лица, совершившие нарушение законодательства о труде и об охране труда, значит, аналогичным будет являться любое новое нарушение данного законодательства. Так что если в организации обнаружили одно нарушение трудового законодательства, за что работодателя привлекли к административной ответственности, а он не успокоился и продолжил то наказание может быть уже иным. Причем неважно, в отношении одного того же работника было совершено административное правонарушение или пострадали разные сотрудники.

Как видно, наказание довольно неприятное для работодателя: если заплатить относительно небольшой штраф – ему, возможно, и нестрашно, то стать этаким «изгоем», лишившись на длительное время доступа к руководящим должностям, думаю, нарушителю трудового законодательства малоинтересно. Поэтому активность работников в защите своих прав вполне может заставить администрацию соблюдать требования закона.

Максим ГОРЯЧЕВ

КОГДА НУЖЕН МЕДОСМОТР?

Действующее трудовое законодательство четко регулирует случаи, когда здоровье работника нужно проверять в обязательном порядке.

Во-первых, согласно требованиям статьи 266 Трудового кодекса РФ, любая организация должна направить на медицинский осмотр кандидата на должность, если он не достиг 18-летнего возраста, причем медосмотр несовершеннолетний должен пройти до приема его на работу. После же заключения трудового договора такой сотрудник обязан проходить медосмотр каждый год, пока не достигнет совершеннолетия.

Во-вторых, медицинские осмотры – и предварительные и периодические – должны проходить работники, чья деятельность связана с движением транспорта, а также занятые на тяжелых работах и работах с вредными и опасными условиями труда. При этом для сотрудников в возрасте до 21 года такие периодические медосмотры проводятся не реже, чем раз в год. Кроме того, медосмотры обязательны и для сотрудников организаций пищевой промышленности и общественного питания, торговли, водопроводных сооружений, лечебно-профилактических и детских учреждений. Эти правила установлены статьей 213 Трудового кодекса РФ.

Законодательством предусматриваются и иные случаи проведения медосмотров работников – например, в соответствии со статьей 23 ФЗ «О безопасности дорожного движения», медицинское обеспечение безопасности дорожного движения заключается в обязательном медицинском освидетельствовании и переосвидетельствовании кандидатов в водители и водителей транспортных средств, проведении предрейсовых, послерейсовых и текущих медицинских осмотров водителей транспортных средств…

Как же предприятию определить, нужно ли ему проводить медосмотры для своих работников? Для этого нужно обратиться к следующим документам: Временному перечню вредных и опасных веществ и производственных факторов, при работе с которыми обязательны предварительные и медицинские осмотры работников (Приложение 1 к приказу Минздравмедпрома России от 14 марта 1996 г. № 90). Временный перечень работ, при выполнении которых обязательны предварительные и периодические медицинские осмотры работников, содержится в Приложении № 2 к тому же приказу.

Постановлением Правительства РФ от 23 сентября 2002 г. № 695 утверждены Правила, по которым проводятся регулярные психиатрические освидетельствования работников. Порядок же организации медосмотров установлен Положением о проведении обязательных предварительных при поступлении на работу и периодических медицинских осмотров работников, утвержденным приказом Минздрава России от 10 декабря 1996 г. № 405.

Обязанность следить за тем, чтобы сотрудники организации своевременно проходили медосмотры, возложена законом на работодателя. Обычно для этого предприятие заключает договор с медицинским учреждением, в котором указывают сроки проведения подобных мероприятий, количество обследуемых человек, какие врачи должны их осмотреть, стоимость медицинских услуг и т. д.

Если сотрудник не прошел медосмотр, являющийся для него обязательным, допускать его к работе нельзя (статья 212 ТК РФ). Зачастую это требование работодателями всерьез не воспринимается, однако за несоблюдение этого правила государственная инспекция труда может оштрафовать должностных лиц организации. Если такое нарушение она обнаружит впервые, то штраф составит от 5 до 50 МРОТ. Если же инспекция труда уже наказывала должностные лица предприятия за непроведение медосмотров, то последствия будут уже более жесткие. Это установлено статьей 5.27 Кодекса РФ об административных правонарушениях РФ. Серьезные проблемы у работодателя появятся, если с сотрудником, не прошедшим обязательный медосмотр, случился несчастный случай или тот приобрел профессиональное заболевание.

Разумеется, организация может направлять работников на обследование чаще, чем это предусмотрено законодательством, или оплачивать медосмотры, которые сотрудники прошли по собственному желанию – это никто администрации предприятия не запретит.

Теперь об оплате времени, в которое работник проходил медицинский осмотр, поскольку сотрудники организации обычно посещают врачей в рабочее время. Если медосмотр, на который был направлен сотрудник, предусмотрен законодательством, то пропущенное время оплачивается, исходя из его среднего заработка, в соответствии со статьей 185 ТК РФ. Порядок же расчета среднего заработка установлен статьей 139 ТК РФ. Чтобы его рассчитать, нужно сложить зарплату сотрудника за последние 12 месяцев, затем полученную сумму разделить на время, отработанное за этот период. Разумеется, предварительный медосмотр, например, несовершеннолетних, также оплачивается предприятием.

Выше уже говорилось, что организация не вправе допускать к работе сотрудника, который не прошел обязательный медицинский осмотр. В том случае, если работник сам виноват в том, что не прошел медосмотр (скажем, просто на него не поехал в назначенный день, хотя был предупрежден работодателем), то пропущенные из-за отстранения от работы дни ему не оплачивают.

Если же сотрудник не прошел обследование по вине работодателя (например, медосмотр просто не был организован администрацией или организован несвоевременно), то дни, когда он был отстранен от работы, ему нужно оплатить как простой. Такой вывод следует из статьи 76 ТК РФ. Размер оплаты простоя сотруднику, в котором виновен работодатель, установлен статьей 157 ТК РФ и составляет две трети его средней зарплаты. В такой ситуации о начале простоя работник должен известить администрацию в письменном виде.

Медицинский фактор в трудовых отношениях нередко играет значительную роль, и его игнорирование может быть чревато как для работника, так и для работодателя.

Максим ГОРЯЧЕВ

Другие информационные материалы и обзоры можно прочитать на сайте
<<ВАКАНСИЯ от А до Я>> (http://www.vacansia.ru)