Технологии трудоустройства

Статьи и интервью со специалистами посвященные, проблемам трудоустройства
и взаимоотношений в коллективе,
публикуемых в газетах и на сайте <<ВАКАНСИЯ от А до Я>>.
Советы о том, как правильно составлять резюме, как вести себя на собеседовании, как влиться в новый коллектив и многое другое на эту тему.

КАК НЕ СТАТЬ ВЕЧНЫМ СТАЖЕРОМ?

Можно ли в наше время кому-нибудь верить? Да почему нет? Заключил договор, проконсультировался с юристом и, пожалуйста, – верь! Такова позиция заместителя директора рекрутинговой компании «Бизнес Форум» Александра Николаевича ГИРИЧЕВА. В его фирму с взаимными претензиями порой обращаются как соискатели, так и работодатели...

- Александр Николаевич, чем бывают недовольны соискатели?

- Например, приглашают на работу секретаря-машинистку. На собеседовании девушке говорят, что для того чтобы показать свое умение, ей необходимо выполнить задание. Девушка печатает в течение трех дней, а потом ей под каким-либо предлогом отказывают.

Мы не раз встречали обманутых таким образом людей среди клиентов нашей фирмы. И нередко нашему психологу требовалось немало трудов, чтобы поднять соискателю самооценку, потому что последний был уверен: что его уволили из-за того, что он ничего из себя не представляет.

Иногда недобросовестные работодатели нацелены на то, чтобы взять человека только на период испытательного срока. Смысл этой схемы в том, чтобы человек работал за скромные деньги сегодня, надеясь на высокий доход завтра. Но это завтра не настает никогда. Пока вечный «стажер» распознает, в чем дело, может пройти и полгода, и даже год. Человек уволится – на его место возьмут другого.

Таким образом, всегда, когда соискателя заставляют работать до оформления (предлагают ли ему работу грузчиком, просят ли разработать строительный проект) или предлагают неоправданно большой испытательный срок, обещая поднять заплату только после его окончания, есть большая вероятность того, что работодатель хочет нажиться за счет бесплатного (или дешевого) труда.

- Как избежать подобных ситуаций, ведь трудовой договор не всегда можно взять домой, чтобы внимательно прочитать или посоветоваться с юристом?

- Если трудовой договор нельзя взять для ознакомления или он составлен только в одном экземпляре – значит, работодателю либо есть что скрывать, либо он относится к работнику с пренебрежением. В том и другом случае я бы посоветовал подыскать себе другой вариант трудоустройства.

- Сейчас на многих предприятиях значительная часть зарплаты выдается в виде премий, которые можно дать, а можно и не давать…

- Значит, в трудовом договоре должны быть указаны те проступки, за которые материально наказывают. Конечно, формулировка может быть размытой: «За невыполнение служебных обязанностей». Но в этом случае все подробности человек должен найти в служебной инструкции.

- А если предприятие, скрываясь от налогов, предлагает оформиться на фиктивную ставку?

- В этом случае необходимо настоять на оформлении реального трудового договора наряду с фиктивным, где будут указаны истинные цифры. И если работодатель не выполнит своих обещаний, с этим документом смело можно идти в суд.

- Как избежать проблем, связанных с недобросовестно составленным договором о материальной ответственности?

Ничего не подписывать, полагатясь на слово. Если вы принимаете товар, компьютер или любые другие материальные ценности, тщательно подсчитайте их и проверьте их состояние. Иначе на ваш счет могут списать недостачу или обязать вас отремонтировать автомобиль, который вы приняли в «отличном» состоянии, но который почему-то «посыпался» после трех выездов.

- Наши читатели часто жалуются на сетевой маркетинг. Всегда ли этот вид бизнеса связан с мошенничеством?

- Сетевики, как правило, не обманывают в фактическом плане: продал товар – действительно получил обещанный процент, привел 10 человек – в самом деле стал супервайзером. Однако обман часто кроется в эмоциональной сфере, в которой поймать за руку практически невозможно. Например, вам говорят: если вы приложите все усилия, через полгода вы будете зарабатывать 40 тысяч в месяц. Конечно, у 999 человек из 1000 не получается заработать и 15 тысяч. Но как определить - приложили они «все усилия» или нет?

- Как вы оберегаете соискателей, которые обращаются в «Бизнес Форум» как в фирму, являющуюся посредником при трудоустройстве?

- Надо заметить, что мы оберегаем не только соискателей, но и работодателей. Ведь они тоже порой страдают от людей, которые устраиваются в фирму, чтобы воровать, «сливать» информацию или обогащаться иным неблаговидным способом. Поэтому, прежде чем предлагать организацию и работника друг другу, мы обязательно наводим справки и о той и о другой стороне. Разговариваем с людьми, которые работали в данной фирме, изучаем образцы трудовых договоров. В то же время мы проводим длительное собеседование с соискателем, обязательно прозваниваем его предыдущие места работы. При необходимости привлекаем к работе психолога.

- Оправданны ли такие затраты – ведь вы коммерческая организация?

- Именно поэтому и оправданны. Если упростить и удешевить процесс, это обязательно скажется на качестве работы. Дурная слава разносится очень быстро. Положительный же имидж создается в течение многих лет. Поэтому мы не можем в угоду сиюминутной выгоде рисковать нашими клиентами, а следовательно, и будущим фирмы.

Материал подготовил
Василий ТАХИСТОВ

ИДЕАЛЬНЫЙ КЛИЕНТ

Как известно, идеальных людей не бывает, их можно только представить. Помните, “если бы к ушам Петра Иваныча да приставить нос Иван Петровича, да характер Марь Иванны”… Однако стремиться к идеалу никому не возбраняется, тем более дать добрый совет, как этого достичь, ведь со стороны, как принято считать, виднее.

Сегодня директор Центра занятости Адмиралтейского района Валерий Иванов делится своими новогодними мечтами – каким бы он хотел видеть идеального клиента службы занятости и для чего такое “совершенство” нужно.

- Прежде всего, самому соискателю выгодно соответствовать тем качествам и настроениям, которые мы бы хотели у него видеть. Ведь лучший клиент для службы занятости тот, кто действительно хочет найти работу, прилагает к этому массу усилий, не жалеет времени и при этом адекватно себя оценивает. При этом для нас не важно, обратился человек в центр занятости с желанием получить статус безработного или просто ему нужна консультация по поиску работы.

Конечно, среди наших клиентов достаточно большое количество серьезно настроенных на трудоустройство людей, хотя и их можно разделить на несколько групп.

Возьмем, к примеру, недавних выпускников вузов. Ребята получили высшее образование, “прошерстили” рынок труда, а применения себе так и не нашли. Приходят к нам, и сразу видно, с кем будет легко, а значит, и приятно работать, а кто доставит массу хлопот и все равно вряд ли останется доволен. Просто одни еще во время учебы находили время подрабатывать и, что называется, понюхали пороху, узнали, что почем и на что молодые специалисты могут рассчитывать в начале карьеры. Другие – из категории “маменькиных сынков”. Они понятия не имеют о ситуации на рынке труда, зато очень высокого мнения о своей профессиональной подготовке и согласны “продавать” себя работодателю только по той цене, которую считают приемлемой сами.

В итоге первая категория, как правило, проявляет большую активность, а где надо, то и здоровое нахальство, и очень быстро находит место работы, то есть оказывается уже на первой ступеньке служебной карьеры. А вторая ждет манны небесной, наивно рассчитывая на приглашения и зарплату, которые по плечу только специалистам со стажем.

Кстати, такое явление, как завышенная самооценка и нежелание присмотреться к реалиям рынка труда, встречается не только в молодежной среде, но и среди вполне взрослых, сформировавшихся людей. Отсюда совет – сумейте оценить себя по достоинству. Не бойтесь делать первые шаги на новом месте работы, которая вам на первый взгляд кажется непрестижной или воспринимается как пройденный этап. Если вы профи – вас обязательно заметят и “вырастят”.

Конечно, нередко к нам обращаются и те, кто очень стремится работать, однако или не знает, чего он конкретно хочет, или не имеет никаких навыков, или долго просидел дома и потерял квалификацию. Чаще всего это женщины за сорок. Они не уверены в себе, морально не готовы менять сферу деятельности или переучиваться на другую профессию, и в то же время понимают, что нужен стаж, нужна пенсия, да и кушать тоже хочется. Вот таких клиентов мы “берем в оборот”. Для них и психологи, и профориентаторы, и обучение, поскольку мы понимаем, что это реальные претенденты на рабочие места. Им надо вовремя помочь, поддержать, а потом они вполне справятся. Такой категории только одно пожелание – превозмочь психологический дискомфорт, который возникает при отсутствии работы, а значит, и средств к существованию. Поверить в себя, не отступать перед временными трудностями. Ну и вспомните еще о предстоящем демографическом провале – притока молодых рабочих рук в ближайшее время в городе не ожидается, а совсем наоборот – трудоспособное население стареет, а значит, и не юным по возрасту придется еще долго работать. Так что соберитесь с духом и не стесняйтесь начинать трудовую карьеру с нуля – еще многое можно успеть. А служба занятости всегда поможет, тем более что услуги у нас бесплатные.

Конечно, нельзя не сказать о самой трудной для нас категории клиентов. Это те, кто обращается в Центр занятости с единственной целью – зарегистрироваться в качестве безработного и получить все возможные льготы, компенсации, матпомощь, однако их поведение не подтверждает желания выйти на работу. Такие люди обычно наиболее скандальны. Допустим, мы каждому и очень подробно разъясняем, что статус безработного предполагает выплату пособия в определенные периоды, такие периоды имеют начало и окончание, между ними бывает перерыв. А если за определенный срок человек не трудоустроился, то государственная поддержка заканчивается, хотя статус безработного может остаться. Когда перестают платить пособие по безработице, сразу же приходит конец всем льготам и другим материальным выгодам, на которые человек рассчитывал. Казалось бы, стоит обязательно об этом помнить, неоправданно затягивая процесс поиска работы. На деле все по-другому. Выплаты прекращаются, а клиент будто бы и не знал о таком исходе.

Тогда-то и начинается самое “веселое” – жалобы во всевозможные инстанции, укоры в нечуткости. Когда уже “доказательная база” иссякает, нам могут предъявить претензии, что у нас законы плохие, хотя, как известно, законы сочиняет Дума, а мы – лишь исполнители.

Есть у нас перманентная безработная, при появлении которой весь коллектив Центра вздрагивает. Результат длительного общения с ней – 23 жалобы (их суть – “все плохо”), шесть судебных заседаний, разбирательства с прокуратурой, и за четыре года – ни одного подтверждения неправоты Центра занятости.

Когда сия дама наконец трудоустроилась, просто от сердца отлегло. А потом узнали, что с предприятием, куда она поступила, уже тоже идет судебная тяжба.

Так что, мечтая об идеальном клиенте, могу лишь сказать: все ищущие работу питерцы – наши, и каждому мы готовы помочь. Только любовь-то должна быть взаимной…

Подготовила
Татьяна ГОРЯЧЕВА

КТО ЛЕНИВЕЙ – РУССКИЙ ИЛИ АНГЛИЧАНИН?

Почему-то россияне сами на себя навесили ярлык чуть ли не самых ленивых людей на всем белом свете. Дескать, любим «на печи лежать», а потому и уровень жизни у нас гораздо ниже, чем в трудолюбивой Европе. А сейчас, в преддверии больших новогодних «каникул», работать вообще как-то не хочется… Между тем, исследования рынка труда Великобритании свидетельствуют о том, что англичане – эта одна из самых экономически развитых наций – тоже отнюдь не трудоголики.

Короткая рабочая неделя идеальна для менеджеров?

Если речь заходит о льготах, которые сотрудники британских компаний хотели бы получать на работе, то топ-менеджеры чаще всего говорят о короткой рабочей неделе. К тому же сами компании теперь все охотнее предлагают своим сотрудникам работу на неполную ставку или по гибкому графику.

Согласно данным Института менеджмента (Chartered Management Institute), 39 процентов руководителей высшего звена согласны с тем, что для их подчиненных предпочтительнее было бы работать неполную неделю, однако на деле такую льготу предлагают лишь 17 процентов организаций. Причем 5,7 процента менеджеров действительно верят, что в их компании можно ввести, к примеру, девятичасовой рабочий день и одновременно сократить рабочую неделю до четырех дней.

«Руководству и владельцам британских компаний следует чаще беседовать со своими менеджерами и узнавать, что их заботит на данный момент, какие идеи они могут предложить для решения своих проблем. Те работодатели, которые стараются обеспечить гибкий подход к решению вопросов рабочего графика, имеют больше шансов удержать талантливый персонал и повысить мотивацию своих сотрудников», – считает Мэри Чэпмен, представитель Chartered Management Institute. А Бен Уилмот, советник по отношениям с персоналом Института развития персонала CIPD, так комментирует ситуацию: «Эта тема постоянно поднимается во время дискуссий о повышении производительности труда сотрудников. Изменения необходимо вводить постепенно и в процессе этого не забывать предоставлять персоналу несколько вариантов работы по гибкому графику. Для этого вам потребуется действующая система поощрений и умение эффективно управлять бизнесом. Не стоит забывать и о тех 60 процентов участниках опроса, которые не считают короткую рабочую неделю необходимостью. По-видимому, они думают, что при таком графике труда у них появится больше проблем. Однако нет никаких препятствий для совмещения двух типов служебных графиков в одной компании при условии соблюдения всех норм и правил».

Лучше там, где британцев нет

Оказывается, каждые восемь из десяти сотрудников британских фирм, по данным рекрутинговой компании Manpower, хотели бы поработать за рубежом. Эта тяга особенно усиливается в конце сезона отпусков, когда многие англичане возвращаются в родной мир дождей и автодорожных пробок.

На мысли о работе за границей их подтолкнули именно отпускные поездки, во время которых у британцев была возможность получить представление об условиях профессиональной деятельности в странах континентальной Европы. Почти 30 процентов опрошенных хотели бы ежегодно отдыхать как минимум 25 дней, как в Австрии, или работать всего 35 часов в неделю, как во Франции. Каждый пятый заявил, что предпочел бы распорядок рабочего дня «в испанском стиле», где предусмотрена послеобеденная «сиеста», а каждый седьмой упомянул 14 официальных праздничных дней в Португалии.

Каждый третий спит на рабочем месте

Длинный рабочий день, монотонность, длительные встречи без перерыва, душные помещения – вот некоторые факторы, из-за которых сотрудники всё чаще засыпают прямо на рабочем месте. Сон на работе – яркий показатель того, что персонал не мотивирован и переутомлен, а задачи, стоящие перед работниками, недостаточно сложны.

Специалисты одного из ведущих европейских интернет-ресурсов Monster решили выяснить, как обстоит дело со сном на рабочем месте в Европе, и провели опрос, в котором приняли участие более 21000 человек.

На вопрос «Вы когда-нибудь спали на рабочем месте?» ответили 21489 человек, в результате чего были получены следующие результаты:

• Нет, но иногда мне это удавалось с трудом – 39%
• Нет, никогда – 37%
• Да, я спал(а) за своим рабочим столом – 13%
• Да, во время корпоративного мероприятия – 6%.

Жители Ирландии и Великобритании оказались самыми сонными в Европе. Почти 40 процентов ирландских респондентов сообщили, что засыпали на работе, причем 24 процента в основном за своими рабочими столами. А около 35 процентов сотрудников британских компаний признались, что хотя бы раз дремали на работе, из них 20 процентов - за своим столом, а 9 процентов - во время корпоративного мероприятия.

Основной причиной возникновения подобных ситуаций эксперты считают то, что в этих странах широко распространена практика сверхурочной работы. У тех европейцев, которые сознались в нарушении трудовой дисциплины, любимым местом незаконного отдыха оказался рабочий стол – 13 процентов. Для 8 процентов шведов и почти для каждого десятого англичанина лучшим местом кратковременной «сиесты» оказался рабочий кабинет, где, оказывается, хорошо отдыхается во время проведения собрания либо какого-нибудь корпоративного мероприятия.

Подготовил Сергей ИВАНОВ

ГУРУ ПОСТТЕХНОТРОННОЙ ЭРЫ

«Коуч», «коучинг» – новые, непривычные для нас слова. Эти профессии и направление бизнес-консалтинга сформировались сравнительно недавно – около двадцати лет назад в Соединенных Штатах. В Россию коучинг пришел в начале нового века, однако и сегодня в нашей стране не более десятка сертифицированных коучей – членов Международной Федерации Коучей (ICF).

Коучинг – творческий процесс раскрытия внутреннего потенциала человека, его резервов для личностного и профессионального роста. В ходе диалога с клиентом коуч стимулирует человека к более глубокому осознанию своих целей, ресурсов и ограничений, раскрывает доступ к его творческим ресурсам. При работе с компаниями задача корпоративного коуча – стимулировать и мотивировать личностные и организационные изменения в отношении стратегических и текущих целей предприятия.

Коуч использует в работе соответствующий набор инструментов – обратную связь, систему вопросов, эмоциональную стимуляцию, специальные техники, чтобы клиент максимально эффективно и быстро двигался к поставленной цели.

В ноябре этого года в Москве Международной Академией Коучинга (ICA) и Бизнес-центром «Восток-Запад» начата первая в России комплексная программа обучения, подготовки и сертификации профессиональных коучей для компаний. О целях и перспективах программы рассказывает генеральный директор бизнес-центра «Восток-Запад» Лада Николаевна КОРОЛИХИНА:

- Наша программа подготовки корпоративных коучей для компаний будет проводиться при поддержке и по стандартам Международной Федерации Коучей – сообщества, объединяющего представителей этой профессии в 26 странах мира и устанавливающей международные стандарты применения технологий коучинга. Профессия коуча возникла на стыке нескольких областей профессиональной деятельности – спортивного тренинга, психологического консультирования, психотерапии и бизнес-консалтинга. При этом существует условное разделение на два основных направления – life-coaching и business-coaching. Первое направление предполагает решение самых разных жизненных проблем и вопросов клиентов, второе заключается в консультировании по деловым вопросам.

Не следует путать коучинг с технологиями бизнес-тренинга. Задача бизнес-тренера заключается в обучении аудитории необходимым в той или иной области бизнеса знаниям и навыкам. Задача коуча – помочь клиенту самому найти решения важных для него проблем и добиться позитивного результата за счет раскрытия своих внутренних творческих ресурсов.

В бизнес-коучинге существует два направления работы – с индивидуальными клиентами, которым нужно разрешить те или иные проблемы, и с целыми компаниями, когда коуч работает на постоянной основе с коллективом менеджеров и коучинг применяется как стиль управления предприятием.

В процессе индивидуальной работы с клиентом коучу необходимо наладить тесный психологический контакт с человеком, провести его калибровку, то есть определить психологический тип личности, мотивы, состояние клиента. После согласования правил работы проводится исследование текущей ситуации или проблемы клиента, определяются внутренние и внешние препятствия на пути к результату, вырабатываются и анализируются возможности для преодоления препятствий. В результате выбирается конкретный вариант действий и составляется план. Коуч помогает клиенту реализовать принятый план на последующих встречах (сессиях), добиваясь к концу каждой из них определенного результата.

Коучу не обязательно быть экспертом в сфере деятельности его клиента. Главное для специалиста по коучингу – мастерское владение коммуникативными навыками и навыками восприятия информации и оценки собеседника. Жестких требований к полученному ранее профессиональному образованию коучей не существует – в эту профессию, как правило, приходят люди с педагогическим и психологическим образованием, много врачей, особенно психотерапевтов, пиарщиков и кадровиков.

Дополнительную информацию о проекте можно получить на сайте www.coaching.su

Другие информационные материалы и обзоры можно прочитать на сайте <<ВАКАНСИЯ от А до Я>> (http://www.vacansia.ru)