Технологии трудоустройства

Статьи и интервью со специалистами посвященные,
проблемам трудоустройства и взаимоотношений в коллективе,
публикуемых в газетах и на сайте <<ВАКАНСИЯ от А до Я>>.
Советы о том, как правильно составлять резюме, как вести себя на собеседовании,
как влиться в новый коллектив и многое другое на эту тему.

ВЫ БЕЛЫЙ И ПУШИСТЫЙ? УБЕДИТЕ В ЭТОМ РАБОТОДАТЕЛЯ!

И лучше это сделать сразу, при первой же встрече, если вас пригласили на интервью. А чтобы самопрезентация прошла успешно, необходимо заранее подготовиться к тем вопросам, которые чаще всего интересуют руководство. От того, насколько убедительно и аргументировано прозвучат ваши ответы, во многом зависит, предложат ли вам работу.

Мы знакомим наших читателей с заключительной серией вопросов, к которым следует подготовиться, отправляясь на интервью с потенциальным начальником. О том, как лучше отвечать на эти вопросы, чтобы произвести на работодателя нужное впечатление, рассказывают специалисты агентства по подбору персонала KELLY SERVICES.

Расскажите о себе.

Если контекст этого вопроса не очевиден, вам нужно больше узнать о вопросе, прежде чем давать ответ (какие именно аспекты вашей биографии интересуют интервьюирующего).

Ваш рассказ должен демонстрировать одно или несколько ваших личных качеств - честность, достоинство, способность быть членом команды, решительность.

Это не тот вопрос, на который вы можете ответить без подготовки, так что потратьте немного времени перед интервью, чтобы подумать о тех личных качествах, которые вы хотели бы продемонстрировать представителю компании, чтобы получить эту должность.

Как вы общаетесь с людьми разных характеров?

Вы должны продемонстрировать ваше уважение к другим людям, объясняя, как вы работаете в команде и чему вы учитесь у своих коллег.

О чем вы беспокоитесь больше всего?

Ваши личные проблемы не имеют ничего общего с работой. Расскажите в своем вопросе о вещах, которые беспокоят добросовестного сотрудника - сроки сдачи работы, оборот компании, возможные сбои в компьютерной системе, так далее.

Опишите самую трудную в вашей жизни ситуацию.

Этим вопросом интервьюирующий хочет выяснить, что вы считаете трудной ситуацией и как вы с ней справляетесь. Вы должны заранее подготовить пример сложной ситуации, в которой вы проявили себя в налучшем свете. Избегайте рассказов о проблемах, связанных с общением с вашими коллегами.

Опишите ситуацию, в которой вам пришлось проявить инициативу.

Этим вопросом интервьюирующий проверяет, стремитесь ли вы увеличить продажи компании, сэкономить время и деньги, облегчаете ли вы работу своему начальнику и своим коллегам. Но сначала убедитесь, что в вашем примере проявления инициативы вы не демонстрируете неуважение к политике компании.

Расскажите о принципах или ситуациях, в которых вы были не согласны со своим бывшим начальником.

Лучше всего, если вы скажете, что у вас не было никаких разногласий с вашим руководством. Или, если ваш начальник курящий, а вы - нет, используйте это.

Как ваш руководитель оценивал вашу работу?

Оценка работы сотрудников часто проводится в письменном виде, так что вы можете использовать копию этого документа. Вы также можете попросить письменную рекомендацию у своего бывшего начальника. Если ваш руководитель хвалил вас, вы можете процитировать его слова (например, “еще месяц назад мой начальник говорил, что я самый ценный инженер в группе, потому что …).

Как вашему начальнику удавалось добиваться от вас таких замечательных результатов?

Это вопрос о вашей управляемости. Расскажите все, как есть.

Какие личные качества необходимы, чтобы добиться успеха в вашей сфере бизнеса (в вашей профессии)?

Ваш ответ должен быть кратким изложением ваших личных качеств.

Как вы определяете “благоприятную” рабочую атмосферу?

Будьте осторожны, так как вы, вероятно, не знаете, какова рабочая атмосфера в данной компании. Вы можете ответить следующее: “…Такая атмосфера, когда команде нравится ее работа и когда команда хочет продавать продукцию (оказывать услуги, производить товар) самого высокого качества.

Как вам удается ходить на интервью, если вы работаете?

Не стоит отвечать интервьюирующему, что вы сказали своему начальнику, будто пойдете к дантисту (получается, что вы обманули работодателя, а хорошо ли это?). Лучше скажите, что у вас отпуск или отгул.

Расскажите о том, как и когда вам увеличивали зарплату.

Интервьюирующего интересуют две вещи: 1) как часто вам увеличивали зарплату, на какую сумму, на какой процент; 2) зарплата, которую компания может предложить вам.

Помните, что ваша будущая зарплата должна зависеть только от объема вашей работы, а не от вашей зарплаты на предыдущем месте работы.

Расскажите, какую книгу вы сейчас читаете или прочитали за последнее время (какой фильм посмотрели)? Какое впечатление она (он) произвела на вас?

Этот вопрос не стоит воспринимать буквально. Вам не нужно рассказывать о книгах или фильмах, которые вы за последнее время прочитали или посмотрели. Вы должны рассказать о том, что помогло вам совершенствовать свои знания, личные и профессиональные качества и так далее.

Что вы считаете самой лучшей наградой за вашу работу?

Здесь ответ лучше всего сформулировать следующим образом: “Награда у меня ассоциируется с хорошо и вовремя выполненной работой. Похвала моего руководителя тоже доставляет мне удовольствие. И последнее, но не менее важное - я думаю, что каждый сотрудник ожидает, что за хорошую работу он будет получать соответствующее вознаграждение”.

Подготовила Татьяна ГОРЯЧЕВА

ПРОДВИЖЕНИЕ С УЛЫБКОЙ

«Раздавать рекламные листовки или даже участвовать в более сложных видах промоакций – ты что, лучшую работу не смог себе найти?!» Так если и не говорят, то думают многие работодатели, набирающие промоутеров. В компании ООО «Бизнес Форум» мыслят по-другому: эта работа непроста и перспективна, она требует ответственности, определенных способностей и серьезной подготовки.

– Промоутер – это не только лицо фирмы, товары или услуги которой он продвигает, но и наше лицо, как посредника, который его отобрал и подготовил, – разъясняет позицию фирмы заместитель директора Александр Николаевич Гиричев. – Поэтому совершенно недопустимо, если, предположим, человек одной рукой раздает листовки, а в другой держит сигарету. За такого рода прегрешения мы безоговорочно увольняем.

– Промоутер – это временная или постоянная работа?

– Одни компании набирают людей для разовой акции, другие нацелены на длительное сотрудничество. По второй схеме работает, в частности, наша компания. В анкете промоутер указывает, по каким дням недели и в какие часы он может работать. И затем одна акция сменяет другую, а график работы остается прежним. До тех пор, пока человек не пожелает его изменить.

– В какие рекламных акциях участвуют промоутеры?

– Прежде всего, это раздача листовок около станций метро и в автомобильных пробках, в магазинах и на выставках. Сценарии бывают разные и, в зависимости от того, что желает заказчик, промоутер просто раздает листовки или еще определенным образом рекламу озвучивает. При работе на выставках иногда ставится задача беседовать с посетителями, рассказывать им о товарах, услугах или самой фирме, которую представляет работник, налаживать контакты.

– Верно ли, что любой ли человек может устроиться промоутером?

– Любой, но не в любую организацию. Например, на последний кастинг у нас пришло 52 человека. Из них мы отобрали только 12. И это при том, что мы изначально приглашаем исключительно студентов. Кому-то было отказано потому, что он опоздал – пусть даже всего на пять минут; кому-то из-за того, что мы почувствовали: работа промоутера – это все, на что рассчитывает человек в жизни.

– Простите, но вам, как работодателю, какая разница?

– Дело в том, что неудачников очень трудно мотивировать. Они не смогут оценить, что промоутер – очень хорошая школа работы с людьми. На тренингах мы учим наших подопечных, как правильно держаться, как подавлять в себе недовольство, как быть доброжелательными; разыгрываем различные ситуации, которые могут возникнуть в работе с клиентами. Если у человека нет амбиций – ему все это покажется бессмысленным.

– Требуется ли специальная подготовка к определенной акции?

– Да, конечно. Ведь нередко рекламная акция рассчитана на узкую целевую аудиторию. И, если быть повнимательней, можно заметить: листовки раздают не всем подряд, а, допустим, только водителям дорогих иномарок, или, скажем, только девушкам. А к каждой категории клиентов нужен свой подход.

Так же подробно оговаривается заранее специфика конкретного места, на котором проводится акция. Потому что, если взять, например, автомобильную пробку, то по какой полосе, в каком направлении и при каком сигнале светофора двигаться – имеет значение не только с точки зрения эффективности, но и с точки зрения безопасности.

– Что, кстати, можно сказать об эффективности и безопасности?

– Главную опасность всегда несут неожиданности. Но после того, как ту или иную ситуацию разобрали на тренинге, она уже не может не будет неожиданной. Наши работники знают, как общаться с милиционерами, а как с пьяными, которые привязываются с разговорами. Вообще, мы просим промоутеров сообщать нам о любой внештатной ситуации.

Что касается эффективности, то мы не определяем ее по количеству розданных листовок – это очень ненадежный показатель. Если у работника осталась рекламная продукция, он спокойно возвращает ее в офис. Главный критерий качества рекламной акции – увеличение объема продаж.

– Как вы контролируете промоутеров и сколько им платите?

–Время от времени представители как нашей фирмы, так и наших клиентов выезжают на место проведения акции и незаметно для промоутера наблюдают за его работой. Если замечены какие-либо нарушения инструкций – отлучился человек, например, в неположенное время – мы штрафуем его, предупреждаем или увольняем.

В среднем по городу промоутерам платят от 30 до 70 рублей в час. В нашей фирме большое значении при определении ставки имеет то, как долго человек у нас проработал. Практически с каждым следующим днем она увеличивается. А со временем хорошо зарекомендовавшие себя студенты становятся супервайзерами, и тогда их зарплата соответствует уровню руководителя среднего звена.

– Нарисуйте, пожалуйста, портрет идеального промоутера.

– Однажды я увидел девушку, которая помогала уличным музыкантам собирать деньги. Обычно такие люди раздражают. Но только не в том случае. Девушка была одета примерно так, как одеваются клоуны, – яркие клетчатые штаны, ботинки с огромными носами… Она двигалась со шляпой в руках от прохожего к прохожему в такт музыке смешными приставными шагами. Но главное было в ее лице – такая искренняя трогательная улыбка… Прохожие смеялись и доставали свои кошельки. По сути эта девушка работала промоутером. Причем то как она это делала, было просто идеальным для того конкретного случая.

Материал подготовил Василий ТАХИСТОВ

КАК РАБОТАТЬ ЗА ДВОИХ…

Наверное, многим из нас приходилось сталкиваться с необходимостью помимо своей обычной работы выполнять еще чьи-то обязанности. Причин может быть много: коллега в отпуск ушел, и его надо заменить, или вакансия пустует, а иногда просто хочется побольше поработать, дабы побольше получить… Скажем, если надо заместить бухгалтера на время его отпуска – оформляют временным переводом на эту должность (на срок не более месяца, правда) его помощника, выплачивают заместителю такую же или повышенную зарплату и – никаких проблем. Даже согласия сотрудника на подобный перевод не требуется, достаточно лишь приказа работодателя.

Но более или менее ясна ситуация лишь в том случае, когда один сотрудник замещает другого, что называется, «от и до», причем по тому же профилю деятельности.

А что если, например, в организации уволилась уборщица, и начальство предложило тому же помощнику бухгалтера: мол, поубирайся, пока новую кандидатуру не подыщем, - соответственно, и зарплаты две получать будешь…

Или еще один вариант: на время отпуска бухгалтера его помощнику предложили работать и за себя, и за него.

Самый простой ход для администрации, казалось бы, таков: просто увеличить сотруднику рабочий день – по той же должности и специальности, получив его согласие и издав приказ о сверхурочной работе сотрудника. Но здесь есть следующие ограничения: нельзя сверхурочно трудиться более четырех часов два дня подряд и более ста двадцати часов в год. Причем оплата первых двух за день сверхурочных часов производится не менее чем в полуторном размере относительно обычной оплаты труда, всех последующих – не менее чем в двойном. Согласитесь, не очень-то выгодно для работодателя.

Кроме того, у бухгалтера и помощника может быть разный уровень полномочий, и как-то надо передать их помощнику, причем отразить это придется не только в приказе руководителя, но и в трудовом договоре с заместителем.

И, наконец, заставить помощника бухгалтера работать уборщицей без оформления трудового договора о работе по совместительству никак не получится.

В общем, возникает куча вопросов, касающихся юридически грамотного оформления, и лучше сразу во всем разобраться, чтобы потом более серьезных проблем не появилось.

Действующее законодательство предусматривает два основных варианта оформления «двойной» работы. Первый способ – это заключение с сотрудником дополнительного трудового договора о внутреннем совместительстве. Согласно ТК РФ, совместительство – это выполнение работником другой регулярной оплачиваемой работы на условиях трудового договора в свободное от основной работы время. Говоря проще, то выполнять «вторую» трудовую функцию работник может только после окончания (или до начала) рабочего дня. И в этом, пожалуй, главный минус совместительства: представьте, каково это - после девяти часов нахождения на рабочем месте трудиться еще часа три. С другой стороны, продолжительность рабочего времени, устанавливаемого для лиц, работающих по совместительству, не может превышать четырех часов в день и шестнадцати часов в неделю – больше этого времени заставить человека работать по совместительству нельзя.

В договоре с работником обязательно указывается, что работа является совместительством. Не допускается работа по совместительству лиц в возрасте до восемнадцати лет, на тяжелых работах, работах с вредными и (или) опасными условиями труда, если основная работа связана с такими же условиями, а также в других случаях, установленных федеральными законами.

Другой вариант, пожалуй, более распространенный – совмещение профессий (должностей), то есть выполнение работником наряду со своей основной работой, обусловленной трудовым договором, дополнительной работы по другой профессии (должности) и выполнение обязанностей временно отсутствующего работника без освобождения от своей основной работы. Совмещение допускается на одном и том же предприятии, в учреждении, организации с согласия работника в течение установленной законодательством продолжительности рабочего дня (смены), если это экономически целесообразно и не ведет к ухудшению качества продукции, выполняемых работ, обслуживания населения. Соглашение с работником о совмещении профессий (должностей) может заключаться на определенный срок или без указания срока.

Совместительство и совмещение – уж очень похоже, не правда ли? Однако различия тут достаточно серьезные: совмещение профессий (должностей) разрешается в пределах той же категории персонала, к которой относится данный работник (рабочие, служащие, инженерно-технические работники и др.), совместительство подразумевает выполнение абсолютно другой трудовой функции. То есть, если бы в нашем случае помощнику бухгалтера предложили совместить свою работу с обязанностями бухгалтера, то никаких проблем: работай за двоих, но в рамках обычного рабочего дня. А поскольку у уборщицы трудовые обязанности совсем иные, то придется оформлять совместительство.

В статье 149 Трудового кодекса указано, что при выполнении работ в условиях труда, отклоняющихся от нормальных (при выполнении работ различной квалификации, совмещении профессий, работы за пределами нормальной продолжительности рабочего времени, в ночное время, выходные и нерабочие праздничные дни и др.), работнику производятся соответствующие доплаты, предусмотренные коллективным или трудовым договором. Размеры доплат не могут быть ниже установленных законами и иными нормативными правовыми актами и могут быть установлены как в абсолютном размере, так и в процентном отношении к тарифной ставке (окладу).

Предел уровня доплат установлен только для работников бюджетной сферы – предельные размеры доплат за совмещение профессий, расширение зон обслуживания или увеличения объема выполняемых работ не должны превышать 30% тарифной ставки по основной работе инженерно-техническим работникам и до 50% тарифной ставки по основной работе рабочему персоналу. Для тружеников внебюджетного сектора экономики такой предел доплат законодательными актами не определен.

В общем, вариантов хватает, но различать и соблюдать правила оформления совместительства, совмещения и сверхурочных работ надо – иначе можно могут случиться разные неприятности…

Максим ГОРЯЧЕВ

КАПИТАН ИЛИ РЯДОВОЙ?

Как мы выбираем профессию? В юности преобладают мотивы романтические или случайные, а иногда и сам выбор бывает сделан родителями или друзьями. В зрелом возрасте и взгляд более реалистичный, и жизненный опыт уже какой-то есть. Однако проверить свои организаторские не поздно ни при поиске работы впервые, ни при смене деятельности.

Попробуйте определить их с помощью теста из книги Т. Потапенко «100 тестов для руководителя». Цель теста – сравнить ваши представления о своих организаторских способностях с полученными результатами.

1. Дружба для вас
А – сотрудничество, Б – поддержка, В – альтруизм.

2. Настоящий художник (артист) должен прежде всего обладать
А – талантом, Б – решимостью, В – подготовкой

3. На вечеринке вы чаще чувствуете себя
А – «петушком», Б – «курицей», В – «цыпленком».

4. Если бы вы были геометрической фигурой, то это был бы
А – цилиндр, Б – сфера, В – куб.

5. Когда вам нравится женщина (мужчина), вы
А –делаете первый шаг, Б – ждете, пока она (он) сделает первый шаг, В – делаете мелкие шажки.

6. Вы сталкиваетесь с неожиданностью (не только сидя за рулем) и
А – тормозите, Б – прибавляете скорость, В – теряетесь.

7. Если вам приходится говорить на публике, вы чувствуете, что
А – вас слушают, Б – критикуют, В – вы смущаетесь.

8. В экспедицию лучше брать товарищей
А – крепких, Б – умных, В – опытных.

9. Скажем правду, Золушка была
А – несчастная девочка, Б – хитрюга-карьеристка, В – брюзга.

10. Как бы вы определили свою жизнь
А – партия в шахматы, Б – матч бокса, В – игра в покер.

Теперь подсчитайте очки согласно таблице:

Если вы в сумме набрали не больше 16 очков, то в обществе вы – ПРОСТОЙ РЯДОВОЙ. Вы слишком уважаете других и отождествляете себя со слабостями ближних, а поэтому не способны командовать и успешно конкурировать, ведь для этого необходимо уметь поглощать и переваривать чужие трудности. Может быть, за вашим отказом от власти скрываются страх или обманутые надежды? Тогда, прежде чем делать выводы, проанализируйте, сколько раз ваши попытки руководить терпели неудачу. Если же откровенность требует признать, что и без лидерства вы чувствуете себя прекрасно, останьтесь несколько в стороне от событий. В сущности, это не так уж и плохо.

Если вы набрали от 17 до 23 очков, то вы – МЛАДШИЙ ОФИЦЕР. Это довольно неловкое положение – между молотом и наковальней. Вы немного руководитель, а немного – войско… Вам трудно добиваться признания, ваши аргументы слишком рациональны и основаны лишь на собственном опыте.

Если вы набрали более 24 очков, вы – ГЕНЕРАЛ. С детских лет вы всегда в числе первых предлагали свои услуги, когда речь шла об общественных делах, не так ли? С возрастом ваше влияние на других людей крепло и особенно проявлялось в трудные минуты. Если вы честолюбивы и не боитесь работы, этот дар может поднять вас очень высоко. Если же нет – вы довольствуетесь тем, что вас считают прекрасным другом, советчиком, вы всегда в центре внимания.

ПРЕДАТЕЛИ ИЛИ СВОБОДНЫЕ ЛЮДИ?

Возможно, людей «старой закалки» удивит тот факт, что некоторые отечественные компании склонны нанимать сотрудников, которые меняют место работы регулярно, не реже, чем раз в 1-2 года. Регулярные «перебегания-перелетания», по мнению психологов и кадровиков этих заведений, свидетельствуют о целеустремленности, коммуникабельности, адаптивности кандидатов.

Несмотря на такие передовые взгляды работников отдела кадров и профессиональных психологов, многие россияне испытывают чувство вины, дискомфорт, когда им приходится выбирать между прежней и более высокооплачиваемой работой с бесплатными обедами, корпоративным спортзалом и т. д. Если вы сами попали в такую ситуацию, имейте в виду, что вас «держали» на работе не из милости, вы выполняли свои обязанности и получали деньги за свой труд, то есть вы никому ничего не должны. Если вы достойны большего, непременно берите от жизни все, что само идет в руки.

В некоторых областях деятельности, например, в PR’е, невозможно делать карьеру без переходов из компании в компанию. Во-первых, у специалиста по связям с общественностью должны быть контакты, которые нарабатываются в различных организациях. Во-вторых, на многих предприятиях соответствующий отдел включает 1-2 человек, то есть расти просто некуда. Поэтому PR-менеджеры с легкостью меняют место работы и ни о чем не жалеют.

Если вы знаете себе цену, уверены в своих действиях, своем выборе, то отношение начальства и коллег будет соответствующим. Никто и ни в чем вас не обвинит!

Юлия Свияш, писатель, психолог (Центр позитивной психологии «Разумный путь»):

– Сейчас уже прошли те времена, когда почетным считалось иметь одну-единственную запись в трудовой книжке. Жизнь стала динамичной и требовательной. От начала трудовой биографии и до выхода на пенсию человек меняет место работы от 4 до 15 раз.

И каждый раз смена работы – это стресс. Иногда стресс положительный, радостный, но чаще – стресс отрицательный, особенно для людей с тенденцией к консерватизму. Все новое и неизвестное человек склонен рассматривать с опаской.

В основе стресса при смене работы лежат страхи. Вот наиболее распространенные:

• Страх, что новая работа не оправдает ожиданий
• Страх перед новым руководством
• Страх не справиться с новыми обязанностями, сделать ошибки
• Страх перед новым коллективом
• Страх выглядеть некомпетентным

Как правило, все эти страхи имеют под собой одну главную причину. Человек исходит из внутренней предпосылки, что смена работы – это испытание, это своеобразная «проверка на прочность».

Да, действительно, это так. Но у любой медали есть и обратная сторона. Новая работа – это новые возможности, новые знакомства, в некотором смысле – новая жизнь. И все зависит от того, на чем вы концентрируетесь.

Если на том, что смена работы – испытание, это и впрямь станет для вас испытанием. В первую очередь потому, что вы сами станете вести себя соответственно: будете закрываться, излишне суетиться, напрягаться, опасаться... а в конечном итоге, произведете впечатление «проблемного» человека.

Если же концентрироваться на том, что новая работа – это новые интересные возможности, то вы будете более открыты, дружелюбны и сосредоточены на своих обязанностях, а не на том, как произвести хорошее впечатление.

Чувство вины - это весьма частое явление при смене работы. Особенно, когда человек меняет свою работу на более высокооплачиваемую. Явление это характерно, в основном, для российских граждан и граждан бывшего СНГ. Ни в какой другой стране мира человеку не придет в голову чувствовать себя виноватым, когда он идет работать туда, где ему больше платят.

В данном случае чувство вины является как бы внутренним оправданием и самозащитой для человека: «Хоть я и ухожу, но я себя терзаю. Так что не ругайте меня. Мне и так стыдно». Нужно осознать, что вы имеете полное право идти работать туда, куда хотите. И не должны оправдывать свои поступки, не должны терзать себя.

Хотя, конечно, можете, – если желаете. Самобичевание – излюбленное занятие для многих.

Руководители же, зная, что люди чувствуют себя виноватыми, уходя на лучше оплачиваемую работу, могут всячески играть на этом чувстве: «Ты что, бросишь коллектив?.. Тебе что, деньги дороже?.. Ты же в это дело столько себя вложил!..» и т.д. И, надо сказать, такие приемчики часто срабатывают. Причем это не хорошо и не плохо, ведь задача любого руководителя – удержать ценные кадры. Любым способом.

Другие информационные материалы и обзоры можно прочитать на сайте
<<ВАКАНСИЯ от А до Я>> (http://www.vacansia.ru)