Продавец-консультант — наш проводник в мире шоппинга
Согласно очередному исследованию компании HeadHunter, в январе 2014 года продавцы-консультанты оказались вторыми (послеменеджеров по продажам) в рейтинге наиболее востребованных работодателями позиций. Это и понятно: спрос рождает предложение, а предложение — потребность в реализации.
Кто-то с детства мечтает оказаться по ту сторону прилавка, а для кого-то позиция продавца-консультанта—своеобразная палочка-выручалочка, ведь нередко люди приходят в торговлю после того, как теряют работу. Однако при всем обилии вакансий далеко не у всех соискателей получается найти себя в этой сфере.
http://ru.fotolia.com/
Я бы в продавцы пошел…
Да, от претендента на позицию продавца-консультанта, как правило, не требуется наличие специального образования (кроме тех случаев,
когда это особо оговаривается в тексте вакансии). Однако приветствуются кандидаты, посещавшие курсы обучения продажам, тренинги, посвященные, в числе прочего, вопросам общения с клиентами, технике предотвращения конфликтов.
Впрочем, кандидату может быть предложено пройтибесплатное обучениена месте — как правило, это оговаривается в тексте объявления. На работных сайтах представлено немало вакансий для кандидатовбез опыта работы, а также предложения трудитьсянеполный день(что очень удобно для студентов).
В числе же основных требований, предъявляемых к кандидатам:
коммуникабельность;
приятный внешний вид;
умение говорить грамотно и убедительно;
вежливость;
стрессоустойчивость;
обучаемость;
ответственность.
«Что делает продавец? Продает!»
http://ru.fotolia.com/
Уже само наименование профессии —
«продавец-консультант» — говорит о том, что положенный ей функционал гораздо шире, чем просто продажа товара. Специалист должен
хорошо разбираться в вверенном ему ассортименте, характеристиках товаров;
владеть информацией о фирмах-производителях;
уметь презентовать потенциальному покупателю заинтересовавший его
товар;
уметь тактично подвести клиента к
мысли, что, помимо выбранной покупки, ему необходимо приобрести ряд дополнительных товаров;
раскладывать товары, следить за их наличием;
контролировать чистоту и порядок в торговом зале;
принимать участие в инвентаризации;
уметь работать с документацией (к примеру, сопровождающей приемку товара);
оформлять покупки на кассе
и, конечно, продавать.
Что же касается возрастных предпочтений работодателей, то нельзя сказать, что продавец-консультант — профессия молодых. Все зависит от ассортимента и от предполагаемой аудитории торговой точки. Естественно, продавцы в возрасте не подойдут для работы в магазине молодежной одежды, тогда как юные мальчики и девочки-продавцы будут несолидно смотреться в зале, где представлены товары для более зрелой аудитории. Таким образом, кто
хочет, тот найдет себе работу по душе.
http://ru.fotolia.com/
Некоторые тонкости
Есть у этой профессии и свои минусы: продавец-консультант все свое рабочее время проводит на ногах, ему приходится по сто раз на дню повторять одну и ту же информацию, общаться с покупателями, которые зачастую не прочь поконфликтовать (вот тут-то и пригодятся умения, полученные на курсах и тренингах!).
И, конечно, устраивающимся на вакансию «продавец-консультант» не стоит ждать от своей работы сверхдоходов. Впрочем, поскольку в большинстве случаев их
зарплата включает в себя базовую часть, проценты с продаж, а иногда и бонусы, ее величина зависит от желания и умения работать.