Маркетологи в своей профессиональной деятельности пытаются воздействовать на спрос и обеспечивать желательную реакцию рынка на то или иное действие. Для достижения поставленных целей используются четыре элемента, которые получили название «комплекс маркетинга», «маркетинговая смесь» или в английской транскрипции «4Р».
Комплекс маркетинга – совокупность контролируемых факторов маркетинга, которые вызывают желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.