Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Деловой английский для любого уровня подготовки

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 709 RSS
←   Декабрь 2009   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://www.fast-english.ru
Открыта: 15-04-2009

Автор
Мария Иванова

Статистика

709 подписчиков
-1 за неделю
←   Все выпуски   →

Деловой английский для любого уровня подготовки


И снова о продавцах и покупателях.

"The customer is always right." We all heard this saying a lot, but many people think that it means that the customer is right about everything. The customer is usually right about what he wants, and this is usually it.

Still, even if the customer is not right, he is still a customer, and you should always try to do your best. But some people take their customer rights too far. Remember: you are to serve, but you are never a servant.

If you treat your customers bad, they usually won't come back. And if they have a great experience with you and your business, they will come back, and they will probably bring some friends along. So always treat your customers well.

Provide your customers excellent service, a smile, and ask if they liked everything. Since they are spending their money, you should ask them if they are looking for a particular item. If you see anyone confused or troubled, go ahead and ask if you could do anything to help.

Don't ignore customers it is always good to greet them, and at least ask something along the lines of "Can I help you?", but don't be annoying and come badgering them every minute. Don't be in a hurry, let the people collect their belongings and leave your shop or office after a purchase, before you address the next customer.

You can always turn an angry customer into a happy one with a good apology or by demonstrating that your company listens, understands and can solve any problems that come up.

Vocabulary:

to take smth too far - заходить в чем-то слишком далеко, сверх меры

to serve - обслуживать

servant - прислуга

to provide - предоставлять, обеспечивать

particular - определенное

confused - озадаченный, смущенный

to ignore - игнорировать, пренебрегать

along the lines of - нечто похожее но не обязательно в точности это

annoying - надоедливый

to badger - раздражать, донимать

purchase - покупка

address - обращатся

Чтобы узнать подробности Новогодней акции - заходите на наш сайт: www.fast-english.ru

Чтобы ознакомиться с нашей методикой преподавания и нашими учителями – запишитесь на бесплатный вводный урок по телефонам 8(495) 416 35 54 или 416 35 44. Приходите – будет интересно!

Информация в этой рассылке НЕ является частью нашего курса английского языка!
В избранное