Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Еженедельные подарки!

  Все выпуски  

Как проводить переговоры


Информационный Канал Subscribe.Ru

Тренинг-Центр "Мир Профессионалов"
Рассылка по материалам базового тренинга
"Как проводить переговоры "
Язык тела или обыкновенные привычки?

В общей схеме переговорного процесса умение читать язык тела занимает такое же место, как и умение «читать между строк», «видеть скрытый подтекст» и тому подобные нюансы, то есть второстепенное.

Очевидно, что на первом месте – что говорят, а уже на втором - как говорят.

Распространенная ошибка заключается в том, что главное и второстепенное меняют местами и все внимание уделяют не обсуждаемому вопросу, не партнеру по переговорам, а положению его рук, ног и их немедленному «отзеркаливанию».

Внимание рассеивается, ключевые моменты переговоров не фиксируются…

Но ведь уделять внимание языку тела нужно?
Нужно.
Вопрос только, в каком количестве.

Например, в точки зрения собственного языка тела вам достаточно:
1) не хмуриться
2) расслабиться и удобно сидеть в кресле

И тогда - если вы доброжелательно настроены к собеседнику, не имеете «камня за пазухой» и «фиги в кармане», то будьте уверены – шея сама будет кивать, когда нужно, пальцы не будут сжиматься в кулаки и так далее и так далее.

Наблюдение на языком тела собеседника также не должно занимать много ваших сил.
Если вы внимательны к собеседнику в целом, то на простом интуитивном уровне вы правильно оцените наличие или отсутствие симпатии к вам лично и заинтересованности или нет в вашем предложении.

Ну на самом деле, какие могут быть сложности в правильной интерпретации такого выверта языка тела:

«Если партнер положил ноги на стол, то подтекст этого – демонстрация территориального преимущества»
- не смейтесь, это реальная цитата из западной книжки по переговорам.

На том же интуитивном уровне любой нормальный человек сразу увидит и задумчивость, и уверенность, и нервозность, одобрение и ожидание.

Переговорщик, правда, не совсем нормальный человек, он более внимательный.

Интуитивное восприятие он должен дополнять собственными наблюдениями и тут мы подошли к самому главному в языке тела.

Главное в этом языке – тело говорит непрерывно, это постоянный процесс.
Поэтому выводы можно делать только из динамики. Человек говорил тихо – вдруг повысил голос. Спокойно сидел – вдруг встал и начал прохаживаться…

Динамика изменений – это и есть язык тела!

А нам предлагают изучать устойчивые привычки, которые есть у каждого человека...
Тихий или громкий голос… привычка прохаживаться…привычка чесать нос…
Не берите в голову, всё это не влияет на исход переговоров!



Обсуждение фельетона Максима Саприна «Однажды в уездном городе N» становится все более интересным – приглашаем и вас высказать свое мнение!

С наилучшими пожеланиями,
Ричард Борзов
Старший партнер ЗАО "Мир Профессионалов"
www.profy.ru
Richard@profy.ru
 

2-я Московская Международная выставка-конференция по дистанционному обучению
“eLearnExpo Moscow 2005”

26-27 мая 2005 г.
Центр
Международной
Торговли

Более 100 зарубежных и российских компаний

Семинары и тренинги по самым актуальным вопросам дистанционного обучения с участием ведущих специалистов со всего мира

Возможность встретиться с представителями ведущих компаний, успешно внедривших дистанционное обучение

Подробности на сайте www.elearnexpo.ru


Ключевая тема конференции – новые стандарты качества управления персонала:
подбор, оценка, мотивация, обучение.

Докладчики:
Директора по персоналу Росевробанк, ЗАО «РЕНОВА», ГМК Норильский Никель, Уралсиб, Северсталь и др.



Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам
Аллан Пиз

http://subscribe.ru/
http://subscribe.ru/feedback/
Подписан адрес:
Код этой рассылки: job.education.starnegot
Отписаться

В избранное