![](http://mediasubs.ru/author/avatar/3741445.png)
первым на ум приходит www.bettermanagement.com
поройтесь в их библиотеке, там статей немало.
www.qpr.com - они разработали систему,
с помоощью которой внедряют balanced scorecards
в организациях. У них на сайте полно литературы про это.
Если этой литературы покажется мало :) -
пишите мне в личку, я работаю с этой системой,
так что информацию имею. Книга Kaplana и Nortona
у меня тоже вроде была. Если очень надо, могу
попробовать порыться в библиотеке, заодно и
порядок там наведу :))))))