| ← Декабрь 1999 → | ||||||
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
18
|
|
|
21
|
22
|
23
|
24
|
25
|
26
|
|
|
27
|
28
|
29
|
30
|
31
|
||
За последние 60 дней ни разу не выходила
Сайт рассылки:
http://https://ia.InfoReklama.Ru
Открыта:
05-11-1999
Адрес
автора: job.careerist.advert-owner@subscribe.ru
Статистика
0 за неделю
Служба Рассылок Городского Кота
Маркетинг, реклама, PR : теория и
практика.
Новости, аналитические материалы и другая полезная информация из сферы маркетинга, рекламы, sales promotion, PR.
Ведущий рассылки - Александр Куликов
(см. также рассылки
"Использование Интернет и других информационных технологий в
бизнесе"
и Логистика снабжение, транспортировка, хранение, дистрибутивная
политика,
ВЭД )
www.center.org.ru,
e-mail: kulikov@center.org.ru
Для того чтобы информация в рассылках и на сайте была максимально полезной для Вас - сообщайте, пожалуйста, о темах, вопросах, которые Вас интересуют.(E-mail: info@center.org.ru) .
"Потерянный вами номер журнала содержит именно ту
статью, рассказ или отрывок романа, который
вы срочно хотели бы прочитать".
Выпуск N 3.1
Эти и другие материалы можно найти также на сайте : www.center.org.ru
(после окончания реконструкции) / 1-ый выпуск данной рассылки доступен уже сейчас по адресу : www.center.org.ru/Marketing1.htm, 2-ый выпуск по адресу :
www.center.org.ru/Marketing2.htm
Маркетинг :
Особенности работы
исследовательской организации
Основные каналы получения
информации об объекте исследования
1. Вторичная информация - статистичесгкая,
финансово-экономическая и прочая отгчетность, обзоры, базы данных и т.п.
Многообгразие вторичной информации бесконечно из-за огромного числа
создателей,
хранителей и распространителей.
2.
Мероприятия
по реггистрации (замерам), котогрые, как правило, базиругются на специальных
(уникальных) алгоритмах, для разработки (или адаптации) которых потребуется
Специалист(ы).
3. Рыночные эксгперименты - иногда используются при пробном
маркетинге,
но как информационный канал исгпользуются редко. Ставить эксперименты с
целью
получения информации - это еще экзогтика для России.
4. Глубинные интервью и фокусные групгпы. Глубинные интервью полезны
для
выявлегния мотиваций (предпочтений и т.п.), однако требуют
высокопрофессионального подхода на всех этапах: подготовка, разработка
плана бегседы,
проведение беседы, расшифровка (интерпретация)
результатов.
Метод фокусной группы
явгляется
одним из наиболее эффективных методов качегственного исследования.
"Типичных" предстагвителей какой-либо целевой группы (сегмента)
приглашают для участия в совместном обгсуждении товара, услуги или рыночной
ситуагции. Обсуждение записывается на видео и аудиопленку. Метод требует
серьезной техгнической подготовки от фирмы-организатора и глубоких
методологических знаний от спегциалистов.
5. Опросы (интервью) и анкетирования. Эти
методы сбора информации только с виду кажутся чем-то элементарным...
Представим
основные проблемы, которые необходимо регшить организаторам сбора первичной
инфоргмации методом опроса (интервью) или
анкегтирования.
Проблема "раз" у разработка анкеты и/ или материалов
опроса.
Пути решения этой проблемы достаточно подробно изложены в литературе,
которую
необходимо найти и освоить. Но теоретические знания никоим обгразом не
компенсируют недостаток или отгсутствие опыта.
Проблема "два" у определить, кого и в каком количестве
необходимо опросить, чтобы результаты опроса были пригодны для
аналигза.
Для решения этой проблемы необходимо определить Генеральную
совокупность
и поглучить все необходимые сведения о ней. Гегнеральная
совокупность -
все множество объекгтов (субъектов) исследования, из которого выгбираются
объекты (субъекты) для обследовагния (опроса). Теоретически, размер и
структугра
(отдельные характеристики) генеральной совокупности должны быть известны до
начагла исследования.
Разобравшись с генеральной совокупносгтью, надо решить вопрос о том,
сколько челогвек необходимо опросить и как эти люди бугдут отобраны для
опроса.
Другими словами, решить вопрос об объеме и принципах форгмирования выборки.
Без
ответа на этот вопгрос дальнейшие действия невозможны.
Выборка - это множество объектов (субъекгтов)
отобранных специальным образом для обследования (опроса). Теоретические
расгчеты
и исследовательская практика доказыгвают, что для получения достоверных
данных
о мнении и предпочтениях населения такого крупного города, как
Санкт-Петербург,
достагточно опросить 700-800 человек. Большинство опросов населения
Санкт-Петербурга прохогдят на выборках объемом до 1500 человек. Однако,
утверждение - чем больше человек опрошено, тем лучше результаты, не совсем
соответствует действительности. Точность и догстоверность результатов
зависят,
прежде всего, не от объема выборки, а от ее состава или структуры. Состав
(структура) выборки опрегделяется способом ее формирования. Спогсоб
формирования гораздо более значимая характеристика выборки, чем
объем.
Термин репрезентативная выборка обогзначает то, что основные характеристики опгрошенных полностью совпадают с такими же характеристиками генеральной совокупности. Любые данные, полученные на основании выборочного обследования (опроса) имеют вероятностный характер, т.е. в ходе исследогвания определяется не конкретное значение, а интервал, в котором определяемое значегние находится. Именно размер этого интергвала характеризует точность результатов, кагчество информации. Вероятность, с которой можно утверждать, что ошибка выборки не прегвысит некоторую заданную величину, назыгвают доверительной вероятностью. Обычно в социальных и маркетинговых исследованиях значения доверительной вероятности принигмают равным 95%. Пределы, в которых с довегрительной вероятностью может находиться знагчение характеристики генеральной совокупгности, называют доверительным интервалом.
Проблема "три" у необходимо, чтобы кто-то грамотно и честно
реализовал разработангную программу исследования. Необходимы ингтервьюеры,
т.е.
люди, непосредственно занигмающиеся сбором первичной
информации.
Интервьюерами НЕ являются: студенты, школьники, знакомые, желающие
подзарабогтать, или сотрудники фирмы, временно привлегкаемые для сбора
первичной информации. И привлекаться в качестве ингтервьюеров могут только
после специальной подготовки. Без качественной подготовки эти люди могут
делать
и иногда делают только с виду похоже на работу интервьюера. Интервьюер это
профессия.
Экономическая целесообразность и жестгкий контроль - основа
качественной
работы интервьюеров. Текучесть кадров в штате ингтервьюеров - большой минус.
Опыт работы - плюс.
Проблема "четыре" у что делать с
ворогхом анкет и/или опросных листов ?
Очевидно, что необходимо посчитать общие распределения,
определить зависимости и т.п. Можно поручить практикантам и/или студентам
посчитать "галочки", можно ввести инфоргмацию в произвольной
форме в
любую элекгтронную таблицу и делать запросы.
Когда
количество анкет мало, то эти методы вполне приггодны. Но если у Вас больгше
сотни анкет, то подобгные действия отнимут у Вас "уйму
времени". , Можно купить специальгную программу
ввода
и обработки результатов опгросов (анкет), но она отгнимет у Вас "кучу
денег"
N.B.:Работа с Исследовательгской организацией
имеет для Вас одно очевидное прегимущество - Вы не занимаегтесь выбором,
оценкой и отгработкой каналов получения всей необходимой информации (
вопросы: info@center.org.ru)
(по материалам сборника "Практика рыночных исследований")
С наступающим Новым 2000-ым Годом !!!
Всяческих успехов!!!
P.S.: В связи с праздниками
следующий выпуск рассылки
выйдет в свет 17 января 2000г.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Также открыта подписка на рассылки "Использование Интернет и других информационных технологий в бизнесе" и Логистика снабжение, транспортировка, хранение, дистрибутивная политика, ВЭД ) : http://www.citycat.ru/subscribe/catalog/latest
|
http://www.citycat.ru/
E-mail: citycat@citycat.ru |
| В избранное | ||
