Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Сайт, форум, блог. Что с ними делать?

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка Подписчиков 1.435 RSS
←   Февраль 2014   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28


За последние 60 дней 9 выпусков (1-2 раза в неделю)


Сайт рассылки: http://www.soobshestva.ru/
Открыта: 08-12-2004

Автор
Лиза

Статистика

1.435 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Сайт, форум, блог. Что с ними делать?


Сайт для владельцев, администраторов и модераторов сообществ
    Новости     База знаний     Точка зрения. Поспорим?     Новости компаний и мероприятия     Форум
 

База знаний

10 практических советов по работе с негативными отзывами

05.02.2014

10 практических советов по работе с негативными отзывами

Плохая репутация или негативные отзывы часто не зависят от того, как сильно вы стараетесь продвинуть свою страницу. Даже соблюдая все нормы приличия, в современной информационной среде можно совершить фатальную ошибку. Такие истории, как правило, распространяются намного быстрее и дольше сохраняются в памяти людей.


За примерами далеко ходить не надо. Достаточно вспомнить серию скандальных постов, появившихся на прошлой неделе в известных сообществах: цитата Геббельса в Вестях, за которую уволили весь СММ-отдел, опрос про блокадный Ленинград, грозящий закрытием телеканалу Дождь или же, не самого аппетитного вида, козленок в молоке на Афиша-Еда. И если первые два случая, скорее, можно отнести к особенностям отечественного политического режима, то последний пример — самое яркое наглядное пособие по тому, как не надо работать с негативом. 

Некоторые факторы трудно контролировать — в любой момент пользователь может оставить негативный отзыв о вашем бренде, который поддержат и другие, даже если они плохо знакомы с делом. Однако, будучи подготовленным, можно свести последствия таких отзывов к минимуму. Несколько практических советов помогут вам в этом.

Избегайте провокаций

Некоторые решения способны изменить представление о вашей компании. Привлечение внимания новых подписчиков за счет публикации провокационного материала, безусловно, дает большую отдачу, причем практически мгновенно, если вы представляете и без того заметный бренд. Однако, такая аудитория «зевак» посмотрит, чем закончится скандал и уйдет, а вот последствия, возможно, разгребать придется довольно долго.

Нужно максимально избегать как противоречивых образов, так и провокационных высказываний — главным критерием во всем должен быть здравый смысл.

Не подливайте масла в огонь

Если вы столкнулись с негативными отзывами, не усугубляйте ситуацию, публикуя ответные обвинения. История с одним из эпизодов популярного телешоу Kitchen Nightmares, в котором знаменитый повар Гордон Рамси помогает владельцам ресторанов привести в порядок их страдающий бизнес, может служить для этого ярким примером. Amy’s Baking Company — небольшой ресторан, который принимал в нем участие, получил сотни негативных отзывов на своей странице в Facebook после выхода передачи — ошибка владельцев была ...


Авторский взгляд

Британские физики описали принцип лавинообразной популярности мемов в соцсетях

05.02.2014

Британские физики описали принцип лавинообразной популярности мемов в соцсетях

Британские ученые сделали заключение, что конкуренция мемов за пользовательское внимание поддерживает в социальных сетях особое (критическое) состояние. Такие условия приводят к тому, что популярность достается нескольким мемам, и нарастает она лавинообразно.


Ознакомиться с полным текстом исследования предлагает журнал Physical Review Letters. Сокращенный вариант работы приводит сайт Американского физического общества.

Физики сделали выводы, основываясь на моделировании обобщенной соцсети, где число пользователей стремиться к бесконечности. Каждый участник может создать новый мем или передать мем, полученный от фолловеров.

Исследователи заметили, что наличие большого числа мемов приводит к конкуренции за внимание пользователей, что напрямую влияет на распространение мема. Конкуренция приводит тому, что система стремится к особому состоянию, которое называется критическим. В этом случае любая случайность приводит к лавинообразному потоку популярности мема. После каждой «лавины» система автоматически возвращается в критическое состояние. Такие системы были предсказаны в 1987 году физиками из Брукхевенской лаборатории, получили название систем самоорганизованной критичностью.

Вы также можете ознакомится со статьей...


Как Кэти Перри стала первым пользователем Twitter с 50 млн подписчиков?

04.02.2014

Как Кэти Перри стала первым пользователем Twitter с 50 млн подписчиков?

Американская поп-певица Кэти Перри стала первым пользователем сервиса микроблогов Twitter, кому удалось собрать 50 миллионов подписчиков.


Летом 2013 года певица спустилась на третье место по числу поклонников в блогохостинге, уступив места лидеров Джастину Биберу и Леди Гаге. Теперь же, спустя полгода, первое место занимает Кэти Перри, за ней с отставанием в 800 тысяч подписчиков следует Джастин Бибер,а третье место занял президент США Барак Обама. Недавний конкурент арестованного за вождение в нетрезвом состоянии Бибера Леди Гага вышла из тройки лидеров, заняв почетное четвертое место.

Издание Mashable отмечает, что Twitter-счетчик учитывает не только реальные аккаунты, но и фейковые страницы. Сервис StatusPeople.com уверяет, что при проверке первых 50 тысяч подписчиков певицы примерно 34% из них оказались «мертвыми душами».

Число фолловеров в сервисе микроблогов Twitter является значимым показателем для публичных людей, поскольку они могут использовать свои аккаунты как собственные СМИ, а также продвигать свое творчество, или проводить благотворительные акции. К примеру, Кэти Перри 27 января написала...


Кто займет пост руководителя ВКонтакте после Павла Дурова?

31.01.2014

Кто займет пост руководителя ВКонтакте после Павла Дурова?

Акционер социальной сети ВКонтакте фонд United Capital Partners (UCP) представил свой список претендентов на пост гендиректора компании.


Как сообщает газета «Ведомости», в списке потенциальных гендиректоров соцсети присутствуют создатель портала Superjob.ru Алексей Захаров, бывший вице-президент «ВКонтакте» Илья Перекопский, а также бывший акционер соцсети Лев Левиев. Перекопский подтвердил данные о поступившем ему предложении работать на месте Дурова.

Попали в список претендентов и действующий исполнительный директор ВКонтакте Дмитрий Сергеев, и руководитель Одноклассников Илья Широков, а также его предшественник Никита Шерман, сообщат ИТАР-ТАСС.

На любые заявления и вопросы журналистов пресс-секретарь ВКонтакте Георгий Лобушкин отвечает, что вопрос об уходе Павла Дурова в настоящее время в компании не стоит. Подтверждает слова Лобушкина и генеральный директор USM Иван Стрешинский: «Уход Дурова не обсуждается, никаких дискуссий по его замене нет».

Напоминаем, что слухи об уходе Павла Дурова с поста генерального директора компании ходят после продажи им 12%-ной доли ВКонтакте Ивану Таврину (гендиректору...


Свежие новости для администраторов сообществ

Pinterest вводит новые правила

05.02.2014

Pinterest вводит новые правила

Список правил пользования социальной сетью Pinterest претерпел существенные изменения.


Согласно нововведениям, нельзя оплачивать такие действия как посты, перепосты и «лайки» на странице коммерческих организаций. Можно оплачивать действия человека, который будет управлять вашей страницей, либо платить комиссию через партнерские сети за покупки.

Правила конкурса «Pin to win» компания изменила еще в октябре. Поправки включают в себя запрет на открытое спонсорство, продвижение, рекомендации для голосующих (например, выбирать из конкретного списка), на публикацию...


Одноклассники троллят ВКонтакте

05.02.2014

Одноклассники троллят ВКонтакте

Вчера на станице официальной группы Одноклассников Facebook появилось поздравление с юбилеем, адресованное социальной сети №1.


Одноклассники поздравили Facebook с днем рождения. «Социальная сеть №2 рада поздравить социальную сеть №1 с днем рождения! Facebook, вы крутые, так держать», - было сказано в поздравительной открытке компании.

Однако не совсем понятно, что же они все таки имели в виду. С одной стороны, Facebook является социальной сетью №1 в мире, однако Одноклассники на второе место в этом топе никак не претендуют. С другой стороны, до первенства непосредственно в России Facebook тоже далеко. ...


В Одноклассниках на фото друзей можно отмечать себя

05.02.2014

В Одноклассниках на фото друзей можно отмечать себя Социальная сеть Одноклассники добавила возможность отмечать себя на фотографиях друзей. Отметка не только установит личность пользователя, но и автоматически добавит снимок в альбом «На фотографиях друзей».

«Важно, что только пользователи, являющиеся друзьями на сайте (и, надеемся, в жизни) могут отмечать друг друга на фотографиях», - говорится в официальной группе социальной сети.

Администрация ресурса предлагает всем пользователям проинспектировать раздел «Друзья». «Если вам пришло уведомление, что некто с большими рыжими усами отметил себя на одной из ваших фотографий, то настало время вспомнить, с кем вы сидели за одной партой в школе. Вдруг, это Машка Соколова :)», - шутят админы....


Новости компаний

5 новых условий выборки! Cегментация по поведению подписчика и географическому положению

29.01.2014

5 новых условий выборки! Cегментация по поведению подписчика и географическому положению

Очередное обновление функционала Smartresponder, которого все очень ждали.


В фильтре поиска списка подписчиков (раздел «Подписчики → Список подписчиков») появилось пять новых условий выборки:

● по открытию писем (open rate)

● по кликам на ссылки-счетчики (click rate)

● по отсутствию активности за конкретный период времени

● по региону

● по часовым поясам

Эти пять новых условий выборки помогут Вам с сегментацией подписчиков не только в зависимости от их реакции на Ваши письма — как они открывают...


 
Сайт для владельцев, администраторов и модераторов сообществ
    Новости     База знаний     Точка зрения. Поспорим?     Новости компаний и мероприятия     Форум
В избранное