"Генерация лидов: новая технология продаж в Интернете"
В современном мире Интернет является самой динамично развивающейся средой, в которой развитие технологий и движение вперед не
останавливается ни на секунду. Генерация лидов (lead generation) – новый и оттого не совсем понятный термин в словаре
интернет-маркетологов и рекламодателей. Однако, не смотря на свою новизну, стоит признать его в качестве эффективного инструмента,
влияющего на продажи товаров в сети. Что такое «лиды» и «генерация лидов»? Какими они бывают? Как применяются? Какими плюсами и
минусами обладают? Ответам на эти вопросы посвящен очередной выпуск рассылки «Тайны создания и продвижения сайтов в Интернете».
Что такое лидогенерация
Генерация лидов – это процесс, в ходе которого собирается контактная информация о пользователях, готовых (или потенциально готовых)
приобрести определенный товар или услугу. Такая информация находится в Интернете с помощью специальных программ, сервисов и баз данных.
Цель сбора обычно одна – найти новых клиентов и увеличить продажи, однако наряду с этим могут быть и другие причины (проведение исследований,
опросов, мнений среди целевой аудитории и многое другое).
Лид – это полностью заполненная анкета с качественной (правдивой) информацией о потенциальном клиенте. ФИО, адрес, телефоны, е-мейлы,
возраст, интересы – это минимальные данные, за которыми обычно «охотятся» продавцы товаров и услуг.
"Что приводит к обвалу позиций или Чего не надо делать с сайтом"
Какие бывают лиды
Лиды делятся на две категории: потребительские и целевые.
1)Потребительские
Предоставляют общую информацию о пользователе: возраст, доход, семейное положение, образование, место
жительства и т.д. Служат для сегментирования аудитории по разным параметрам (по возрасту, по разному
географическому местоположению, по уровню доходов), а в дальнейшем – для подготовки и предложения более
«точечных» предложений пользователям со схожими потребностями.
2)Целевые
В них собирается самая полная и самая точная информация о самом пользователе, а также о его текущих
желаниях и предпочтениях. Такие лиды являются самыми ценными, так как в них напрямую указываются, в чем
нуждается человек в текущий момент времени.
Как это работает
Рассмотрим примеры того, как компания может получать лиды.
1)Покупка лидов у маркетинговых или рекламных агентств
В этом случае сначала утверждаются параметры интересующей аудитории, оговаривается цена за 1 лид, после
чего нужная контактная информация передается клиенту. Важно (!) сотрудничать с профессиональными агентствами,
чтобы не купить в итоге фальшивую или некорректную информацию.
2)Размещение анкеты на сервис-агрегаторе
В Интернете существуют специальные порталы (сервис-агрегаторы), на которых за деньги можно разместить анкету с
нужными данными. Пользователь по своему желанию – а значит честно и правдиво – заполняет анкету информацией о себе,
после чего её предоставят вам. Стоит отметить, что на некоторых таких порталах эту же анкету предоставляют и другим
компаниям из вашей сферы деятельности, поэтому пользователь одновременно получает предложения от нескольких
конкурентов. Это стоит учитывать при подготовке предложения.
3) Размещение анкеты на сайте компании
Этот способ имеет неоспоримое преимущество – он не потребует от вас денежных средств, так как для генерации лидов
используется корпоративный сайт компании. На нем размещается требуемая анкета, затем обрабатывается поступившая
информация и подготавливается предложение, от которого пользователь (в идеале) не должен отказаться.
Сколько стоит лид?
Ответ на этот вопрос зависит от направления вашей деятельности.
Если вы занимаетесь продажей жилой недвижимости, то анкета вашего потенциального клиента будет заведомо больше стоить, чем анкета
пользователя, собирающегося купить велосипед. Кроме этого, цена информации зависит от стоимости трафика в вашей товарной нише, а
также от коэффициента конверсии на сайте, где собираются данные о пользователях.
Преимущества и недостатки
Выясним, в чем главные преимущества использования лидов:
1)Генерация лидов важна и удобна не только продавцу, но и покупателю. Потенциальный клиент ограждает себя от потери
двух важных ресурсов - времени и нервов. А именно: от бесконечного процесса сравнения и выбора нужного предложения из всего
многообразия вариантов, от походов в разные магазины/офисы/представительства, от навязчивого общения с продавцами-консультантами
и т.д.
2)Если вы не хотите погружаться в «дебри» интернет-маркетинга, но при этом знаете уровень прибыли с каждого клиента, то лиды
помогут вам в увеличении продаж минимальными средствами.
3)Если вы хотите стабильного притока клиентов, то генерация лидов поможет вам в решении этого вопроса.
4)Генерация лидов имеет потенциал для использования практически в любой сфере бизнеса.
5)В России данная модель привлечения клиентов пока что находится на начальном этапе. Поэтому тот, кто первым начнет работать с
лидами, может создать себе конкурентное преимущество и огромную клиентскую базу.
Естественно, что получение анкеты с информацией о потенциальном потребителе – это еще не продажа товара. Это первый шаг,
который в последующем должен привести потенциального клиента к покупке продукта. Если в компании хорошо отлажены все звенья
продаж, то с этим проблем не будет. В противном случае пеняйте только на себя и ищите причину, по которой пользователь
этого не сделал.
Олег Павлов
ведущий рассылки и консультант по поисковому продвижению
тел. (495)60-44-337
Студия веб-дизайна КЛИЕНТЫ.РУ:
- комплексное продвижение сайтов
- контекстная реклама с моментальной отдачей
- постоянный контроль эффективности рекламных кампаний
- ведение сайтов наших любимых клиентов
- создание «продающих» сайтов
- доработка существующих сайтов до уровня эффективных и привлекающих покупателей
- разработка бренда Вашей компании и маркетинговой стратегии дальнейшего продвижения
- полное рекламное обслуживание клиентов: от фирменного стиля и визиток до сайтов