Наша работа требует от нас сопереживания, заботы и эмпатии, это значит, что мы работаем не только головой, но и сердцем: часто это может привести к эмоциональному выгоранию и истощению, ощущению своего бессилия и некомпетентности, а часто и физической вялости и усталости. Люди не машины (даже для машин существует автосервис!), и тем, кто заботится, в свою очередь, необходима забота и поддержка.