Подписаться Бесплатная новостная рассылка Подписчиков 328 RSS

←   Сентябрь 2007   →
					1	2
3	4	5	6	7	8	9
10	11	12	13	14	15	16
17	18	19	20	21	22	23
24	25	26	27	28	29	30

За последние 60 дней ни разу не выходила

Сайт рассылки: http://www.ria-stk.ru
Открыта: 22-01-2007

Автор

РИА "Стандарты и качество"

Статистика

328 подписчиков
0 за неделю

• Выпуски
• Статистика

←   Все выпуски   →

Качественные новости Выпуск 162

Система коллективной ответственности на деле обёртывается системой коллективной безответственности. Григорий Чухрай АНОНСЫ Старый друг лучше Ваша компания уже пять лет успешно развивается на рынке, «конфетно-букетный период» в отношениях с клиентами давно позади: они верны вашему продукту и никуда не уйдут… Стоп! Откуда столько уверенности? Расслабляться очень рано. А вдруг, пока вы «разлеглись на диване» и не уделяете им прежнего внимания, у них возникнет мысль об измене? Читайте в журнале "Деловое совершенство" N9, 2007 >>> НАШ ЭКСКЛЮЗИВ МОЙ ПОДХОД К УЛУЧШЕНИЮ. А для чего ты вообще нужен, директор? 16 августа в Московском институте экономики, статистики и информатики (МЭСИ) состоялся «круглый стол» «Мой подход к улучшению», организованный НИИ Управления качеством МЭСИ и форумом quality.eup.ru Участники, большинство из которых - специалисты по качеству, обсуждали вопросы взаимодействия в рамках внедрения СМК менеджера по качеству и высшего руководства организации, менеджера по качеству и персонала. Как донести до руководителя необходимость тех или иных действий? Как отследить причины неверного функционирования того или иного процесса, чтобы их устранить? Какова роль менеджера по качеству в организации? На эти и многие другие вопросы собравшиеся искали ответы. А для чего ты вообще нужен, директор? Роман Озеранский посвятил свое выступление практическим аспектам. Взаимодействие владельца процесса и высшего менеджмента, его место и роль в организации - это те больные вопросы, с которыми сталкивается абсолютное большинство предприятий. Именно эти аспекты стали ключевыми в выступлении докладчика. Докладчик привел пример типичной ситуации. Средняя организация (400 человек) за восемь лет своего существования пришла к тому, что персонал безынициативен. Высший менеджмент решил провести определенные преобразования, перейти на процессное управление. Первая проблема, с которой столкнулось руководство - это его собственная неготовность проводить те или иные реформации. Выражалось это, прежде всего в том, что топ-менеджмент не намерен делиться своими полномочиями. Этот вопрос был принципиальным, потому что фактически компания управлялась сверху вниз. Необходимо было делегировать полномочия высшего менеджмента. Поскольку все оперативное управление должно быть передано вниз, а дело руководителя - контроль и мониторинг выполнения запланированных действий. Эта задача была решена достаточно легко, так как, позволив своему заместителю принимать решения, руководитель не теряет управления - он еще может контролировать ситуацию. Намного большее непонимание высшего менеджмента возникло при решении вопроса «Как подойти ко второй части делегирования?». Теперь предстояло дать функциональным руководителям возможность самостоятельно распоряжаться ресурсами в рамках своего процесса. И вот здесь возникают трудности. Такие шаги воспринимаются как путь к абсолютной потере управляемости компанией, потому что и право принимать управленческие решения, и право распоряжаться ресурсами (естественно, в рамках своего процесса) переходит к владельцам процессов, которые еще вчера были обыкновенными начальниками подразделений. По большому счету, только этих двух изменений может быть вполне достаточно. Но есть нюансы: когда процесс уже выстроен горизонтально, появляется команда процесса, в состав которой входят люди из разных подразделений каждой из функциональных ниш. И получается следующее - у сотрудников появляется второй руководитель - владелец процесса. Между ним и функциональным начальником необходимо верно разделить полномочия. В данной компании было принято решение о том, что функциональный руководитель никакие целевые указания на время нахождения его людей в команде давать не может. Еще один немаловажный момент - финансовая составляющая. Это самое главное в любой организации. Напомним, что владельцам процессов было дано право распоряжаться ресурсами, в том числе и денежными. Таким образом, уже не высший менеджмент начисляет оклады. Если до преобразований деньги «шли» сверху вниз, то по итогам изменений ситуация в корне изменилась. У главы команды - владельца процесса есть договор с высшим менеджментом по поводу распределения денег по клиентам. И теперь деньги идут от команды на высший менеджмент. Все шаги были подкреплены определенными нормативными документами, в том числе, должностными инструкциями, которые после изменений приобрели компилировано смешанный вид и стали процессными. Это то, чего достигла компания в результате изменений. «У самых умных людей компании во время всех реформаций возникал вопрос: а зачем ты нужен, директор?» - рассказал Роман Озеранский. И еще один вполне логичный вопрос: «А что вообще может функциональный начальник»? Самое интересное, что он может и он нужен принципиально. Высший менеджмент планирует, что надо делать, а функциональный руководитель говорит, как. В полном объеме материалы "круглого стола" будут опубликованы в журнале "Стандарты и качество" "Качественные новости" НОВОСТИ Ростехнадзор призвал СНГ унифицировать аттестацию работников предприятий Ростехнадзор призвал своих коллег из надзорных ведомств стран СНГ унифицировать требования к проведению аттестации работников и руководителей предприятий. С таким предложением выступила делегация Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзора) на VI заседании Межгосударственного совета по промышленной безопасности.   Подробнее>>> В конце августа аэропорт Шереметьево получил результат внешнего аудита своей деятельности в области охраны окружающей среды Наряду с принятием Экологической политики ОАО 'МАШ' в начале 2007 года это является важным шагом для получения Шереметьево международного сертификата соответствия. Он подтвердит высокий уровень экологической безопасности производства, что повысит инвестиционную привлекательность предприятия   Подробнее>>> "Татнефть" получила право метрологического надзора по всей России Корпоративный метрологический центр ОАО "Татнефть" аккредитован Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии на техническую компетентность в осуществлении метрологического надзора за состоянием и применением средств измерений, эталонов, методик выполнения измерений, соблюдением метрологических правил и норм  Подробнее >>> В Москве открыли первые корпуса медицинского центра МГУ им.Ломоносова Работа центра позволит объединить все современные фундаментальные исследования в стране и будет способствовать более эффективной реализации нацпроектов "Образование" и "Здравоохранение"   Подробнее>>> Украина и Белоруссия будут совместно защищаться от некачественной продукции Украина и Беларусь консолидируют усилия в контроле качества пищевой и промышленной продукции, которая реализуется на внутренних рынках, а также пересекает границы государств   Подробнее>>> Репин В.В. «Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация.» СОБЫТИЯ Информация о мероприятиях Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии на период с 3 по 7 сентября 2007 года   Подробнее>>> Промышленная экология и безопасность Казань, 04.09.2007 - 06.09.2007 Основная задача выставки - демонстрация современных подходов к обеспечению безопасной работы нефтедобывающих, нефтеперерабатывающих производств, предприятий топливно-энергетического комплекса   Подробнее>>> Руководители предприятий ЖКХ пройдут аттестацию 14 сентября руководители девяти муниципальных унитарных предприятий ЖКХ города Абакана пройдут аттестацию на соответствие занимаемой ими должности   Подробнее>>> Белгородская область - Медики обсудили качество оказываемых услуг Заседание общественного совета по здравоохранению при администрации Белгорода состоялось 30 августа. Оно было посвящено контролю за качеством оказания медицинской помощи в областном центре   Подробнее>>> Эксклюзивное предложение Если у Вас есть пожелания, вопросы, предложения или новости по тематике нашей рассылки, пишите! Самые интересные из них войдут в следующие выпуски «Качественных Новостей» Написать письмо Имя: Текст: Материал подготовлен РИА "Стандарты и качество" editor_site@mirq.ru

---

В избранное

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} {#if $P.login_register_tab == 1} <form class="authentication-form" method="post" action="/MEMBERLOGIN_authen_cred"> <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <h1>Войти на сайт</h1> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones"><p>{#include js_tmpl_auth_reg_descr} </p></div> <div class="logreg_advice noPhones"> Если вы еще не с нами, то начните с <a href="#" onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" class="dashed" data-func="registr">регистрации</a> </div> <br><br> <a class="dashed auth-enter" href="/manage/author/"><b>Вход для авторов</b></a> </dt> </dl> </form> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_block_options"> <div id="js_tap_panel_auth"> <h1>Регистрация</h1> <div class="social_reg"> {* <div class="rg_description">{#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr}</div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc_auth_agree">{#include js_tmpl_auth_reg_agree}</div> </div> <div class="subscribe_reg"> {* <div class="rg_description"> #include js_tmpl_auth_reg_descr </div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} </div> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} <div class="clr"> </div> <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones">{#include js_tmpl_auth_reg_descr} {#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr} </div> </div> </div> {#/if} </div> {* <div class="gray_bg register_shadow"></div> *} </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_auth" class="{#if $P.login_register_tab == 1} rg_active_nav {#/if} rg_first_nav"><a onclick="rgNav('js_tab_auth');return false;" href="">Вход на сайт</a></li> <li id="js_tab_reg" class="{#if $P.login_register_tab == 2} rg_active_nav {#/if}"><a onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" href="">Регистрация </a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_action} {#if $P.login_register_tab == 1} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} {#/if} <div class="rg_forms"> <input type="hidden" id="login_register_destination" value="{$P.login_register_destination}"/> {#if $P.login_register_tab == 1} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail или код подписчика</span> <input id="credential_0" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="no" data-js_next_input_name="credential_1" name="" type="text" /> </div> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">Пароль</span> <input id="credential_1" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_loginFormBut" name="" type="password" onkeyup="showAttention(this,!!window.event.shiftKey)" /> <span class="pswd_attention" id="attention_pswd"> <span class="icon_attention"></span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd1">Русская раскладка клавиатуры!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd2">У вас включен Caps Lock!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd3">У вас включен Caps Lock и русская раскладка клавиатуры!</span> </span> </div> <div class="rg_for_input input-alien"> <span class="chk noPhones"><input id="chk_alien" name="" type="checkbox" /></span><label for="chk_alien" class="noPhones"> Чужой компьютер</label> <a class="forgot_pass" href="/member/totalrecall">Забыли пароль?</a> </div> <div class="rg_for_input"> <em id="auth_msg" class="reg_error"></em> <input id="lf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <input type="submit" class="button button-red logreg_submit" id="js_loginFormBut" value="Войти"> <!--</a>--> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail</span> <input id="arfemail" class="js_keydown_selector rg_input_text" name="" type="text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_regFormBut"/> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a> </label> <br /> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_personal' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Нажимая на кнопку "Готово!", я даю <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/persverordnung.html">согласие на обработку персональных данных</a> </label> </div> {* <div style="float: left;position: absolute;left: 11em;"> <img src="http://www.kupivip.ru/images/vip/logo.png?1604" style="width: 86px; vertical-align: middle;display: block;"> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh"> <label class="js_tap_panel_checkbox"><input name="" id="js_tap_panel_checkbox_kupivip" type="checkbox" data-js_submit="yes"> Я хочу получать новости о скидках на одежду</label> </div> *} <div class="rg_for_input"> <em id="reg_msg" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <em id="reg_msg2" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <input id="rf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <a class="button button-red logreg_submit" id="js_regFormBut" href="#">Готово!</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action} {#template js_tmpl_auth_reg_agree} <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms_reg' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a></label> <em id="reg_msg_soc" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_agree} {#template js_tmpl_auth_reg_button} <div class="rg_butons_socials"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_button} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} {#if $P.login_register_tab == 1} Для оформления подписки на выбранную рассылку, работы с интересующей вас группой или доступа в нужный вам раздел, просим авторизоваться на Subscribe.ru {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} Для регистрации укажите ваш e-mail адрес. Адрес должен быть действующим, на него сразу после регистрации будет отправлено письмо с инструкциями и кодом подтверждения. {#/if} {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} Или зарегистрируйтесь через социальную сеть. {#/template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/login/vk/&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/join/vk&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_soc}

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <p class="rg_description">{#include js_tmpl_auth_reg_descr}</p> <div class="clr"> </div> {#include js_tmpl_auth_reg_action} <div class="clr"> </div> </dt> </dl> </div> <!-- <div class="gray_bg register_shadow"></div> --> </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_reg" class="rg_active_nav rg_first_nav"><a href="" onclick="return false;" >Регистрация</a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} <strong>Пожалуйста, подтвердите ваш адрес.</strong><br><br>Вам отправлено письмо для подтверждения вашего адреса {$P.register_confirm_mail}.<br>Для подтверждения адреса перейдите по ссылке из этого письма. {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_action} <div class="rg_forms confirm_code_from_letter"> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_inp_descr" style="width:15em;">Или введите код из письма:</span> <input type="text" value="" id="confirm_code" name="" data-js_submit="yes" data-js_action="js_confirmFormBut" class="js_keydown_selector rg_input_text_conf" > </div> <div class="rg_for_input"><label>Не пришло письмо? <b>Пожалуйста, проверьте папку Спам</b><br /> (папку для нежелательной почты).</label><br />  <a href="" onclick="ajax_recall_code();return false" >Вышлите мне письмо еще раз!</a></div> <div class="rg_for_input"> <em class="reg_error" id="confirm_msg"></em> <a href="#" class="button button-red" id="js_confirmFormBut">Готово</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> <br> </div> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action}