Деловое
письмо — достаточно эффективный инструмент для того чтобы подготовить
потенциального клиента к первому контакту с вами. Однако здесь, как и в любом
деле, существуют тонкости, о которых нельзя забывать Опытному человеку
достаточно посмотреть на то, как составлено письмо, и он сможет многое понять
об авторе письма.
Прежде
чем начать писать — подготовьтесь. Узнайте как можно больше о компании, с
которой вы собираетесь сотрудничать. Личное обращение, упоминание каких-либо
значимых для адресата деталей воспринимается значительно лучше, чем нейтральное
«Уважаемые господа». Даже если вы адресуете письмо в коммерческий отдел, то
потратьте несколько минут на то, чтобы узнать имя руководителя отдела и в
письме один-два раза к месту обратитесь к нему по имени. Разумеется, со
временем у вас накопится архив типовых писем с предложением о сотрудничестве,
однако не рекомендую вам механически менять реквизиты и рассылать их новым
клиентам. Подходите к каждому проекту индивидуально, это видно и это цениться.
Поменьше
воды! Старайтесь не писать длинными предложениями, загромождая их словестными
конструкциями. Письмо должно читаться легко, а после прочтения у адресата
должно быть ясное представление о том, что вы хотели сказать. Кроме отсутствия
«лишних слов» в деловом письме не рекомендуется использование эмоционально
окрашенных слов. Вместе с тем, текст должен быть достаточно энергичным, поэтому
использование пассивного залога не рекомендуется (вместо «Ваше письмо было
получено», «Получив Ваше письмо приняли решение…»)
Деловое
письмо составляется по одной теме. До того, как вы начнете его писать,
составьте приблизительный план и следуйте ему. План может быть таким
*
Приветствие
*
Предположение о возможном «разрыве» (то, что есть у клиента и то, что может
быть)
*
Информация о вашей компании
*
Предложение о встрече
Разумеется,
это один из вариантов, но в общем случае следует соблюдать следующую схему:
1) Причины,
по которым вы обращаетесь к клиенту
2)
Предложение, просьба и т.п.
Письмо
должно поместиться на одну страницу формата А4.