Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

Новости Магазина Семинаров РБК


МАГАЗИН СЕМИНАРОВ РБК  
  Сегодня в рассылке:

Ежегодная конференция

«MYSTERY SHOPPING 2006:

покупатель на тайном задании»

6 июня 2006 года

Москва, Swissotel Красные холмы

 

Отечественные магазины, рестораны, банки, как и 80% компаний Европы и США, уже понимают, что не существует более действенного инструмента, чем методика Mystery Shopping. При минимальных инвестициях в организацию системы скрытых проверок достигается максимальный  эффект в управлении сервисом. Сам факт внедрения программы Mystery Shopping на 3-7% увеличивает выполнение стандартов обслуживания  и это не предел!

Если стратегия Вашей компании направлена на повышение уровня сервиса, конференция «Mystery Shopping 2006»  - для Вас!

Воспользуйтесь возможностью ознакомиться с методикой, если еще не ввели у себя систему скрытых проверок, а также проанализировать и обсудить с коллегами практику внедрения, если тайные покупатели уже работают на Вас. На конференции выступят эксперты, применяющие данную методику каждый день.

 

Практическим опытом поделятся представители компаний: Ароматный Мир, Балчуг Кемпински, Карнет 2000 (Hyundai), Линзмастер, Перекресток, Росинтер, Старик Хоттабыч, Техносила, METRO Cash & Carry, Reebok–GANT и других .

 

Из выступлений Вы узнаете как с помощью Mystery Shopping:

·        разработать эффективную систему мотивации персонала;

·        держать руку на пульсе работы центров продаж;

·        совершенствовать стандарты обслуживания клиентов;

·        построить результативную систему обучения персонала;

·        выявить лояльность к бренду.

Вы проанализируете специфику применения Mystery Shopping в сетевой торговле, ресторанах, банках, отелях, сетях автосалонов и центрах технического обслуживания автомобилей.

 

БОНУС! Выступление тайного спикера на тему «Мониторинг работы конкурентов с помощью MYSTERY SHOPPING»

 

Конференция адресована: директорам по маркетингу, руководителям HR-служб, директорам по рознице.

 

Организаторы: Бизнес-школа «ЭКСПЕРТ», компания «SERVICEMAN».

 

Регистрация началась!

По вопросам участия обращайтесь к Анне Бахлановой по тел.: +7(495)980-5726

http://www.mysteryshoppers.ru/

Об этом и многом другом подробнее на сайте seminar.rbc.ru
По всем вопросам обращайтесь:
тел.: 363-11-11 доб. 18-45
e-mail: seminar@rbc.ru

Вы получили это сообщение, потому что Вы подписаны на список рассылки "Магазина семинаров РБК" seminar-news@rbc.ru.
Чтобы отказаться от рассылки, отправьте пустое письмо по адресу seminar-news-off@rbc.ru.


В избранное