Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Русское качество

Рассылка закрыта

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Октябрь 2009   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
В.Токарев

Статистика

106 подписчиков
+1 за неделю
←   Все выпуски   →

Русское качество


Банк, в котором находится наш предпринимательский счет юрлица, до недавнего времени был региональным банком.

Больше всего меня радовал обеденный перерыв. Приезжаешь в центральный офис минут за 10 до окончания обеда, но охрана в банк не пускает.

В то время как на первом этаже есть удобные столы, где удобно подготовить деловые бумаги, находясь при этом под бдительным оком охраны.

Я встречился в вице-президентом банка по маркетингу на эту тему: «Вы знаете, что ваши клиенты толпятся перед входом, как в советское время перед закрытой дверью продуктового магазина, пока часы не пробьют окончание обеда, в то время как могли бы удобно ожидать на первом этаже и при этом не терять время — заполнять свои бумаги?»

Мне ответили так: — «Вы же обедаете, вот и всем работникам банка нужен обед!»

В нынешний кризис наш банк попал в трудное положение и был куплен крупным российским банком. Удивительно, когда я приехал в районе обеда и уже собирался расположиться на диванчике, чтобы подождать, когда часы пробьют его окончание, дружелюбная охрана предложила мне пройти внутрь: » У нашего банка больше нет обеденного перерыва».

Уверен, что при этом новый штат набран не был, просто была по иному организована работа.

Менеджмент позволяет проложить путь к маркетингу.

 Владимир Токарев

PS По указанной выше ссылке вы можете обсудить эту запись

 

 

 

 

 

 
В избранное