Ведение переговоров означает заключение сделок, тактику взаимных уступок, т.е. построение отношений, которые ведут все стороны к счастливому концу. Заключение сделок затрагивает все аспекты жизни, начиная с детских обещаний вести себя тихо во время вашей любимой телевизионной программы взамен на увеличение карманных денег, заканчивая предложениями начальника иметь дополнительный выходной день взамен на желание участвовать в предстоящем семинаре. Ведение переговоров – это двусторонний
процесс между сторонами, заключающих сделки. Иными словами - это компромисс, который делает все стороны счастливыми. Что же он затрагивает?
Коммуникабельность постоянно присутствует в процессе переговоров, что ведет к взаимодействию во всех сферах, касающихся ведения бизнеса. Отчетливое представление динамики эффективной коммуникабельности и улаживание конфликтов является важным аспектом управления процессом переговоров. Очень непросто решать конфликтные ситуации, возникающие в процессе объединения и ослабляющие все стороны.