Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Маркетинговый аудит своими руками

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Новый проект Юрия Мороза" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Июль 2010   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
12.07.2010
15:17:52
21:17:30
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Юрий Леонидович Мороз

Статистика

5.994 подписчиков
-7 за неделю
←   Все выпуски   →

Чёрные дыры вашего сайта. Часть 5. Контактная шизофрения


Чёрные дыры вашего сайта. Часть 5. Контактная шизофрения
2010-07-05 14:01

Всяк знает, что чем чаще указывать клиенту контакты, тем лучше. Поэтому на сайте обычно есть отдельная страница «Контакты», а помимо этого их можно писать в «шапке», в «подвале», да и просто в текстах страниц. А проблемы начинаются, когда вы контакты меняете.

Вы переезжаете и ставите сотруднику задачу контакты на сайте обновить. Он добросовестно вписывает всё, что нужно, на странице «Контакты». Однако, чаще всего, технически тексты на странице «Контакты» и в «подвале» не связаны. А уж в текстах страниц и подавно, полная автономность. Поэтому дальше клиента радует нездоровый плюрализм – в «Контактах» написано одно, в «подвале» - другое. А в текстах можно найти ещё и третье, и четвёртое – имена и e-mail давно уволившихся сотрудников, адреса и телефоны давно закрытых филиалов, и так далее.

И чем реже вы сами читаете ваш сайт, тем дольше такая шизофрения на нём будет продолжаться.

Естественно, вдумчивый и мотивированный клиент разберётся. Но мы же помним, что все клиенты разные! И не все вдумчивые, и не все мотивированные. Поэтому в процессе маркетингового аудита сайта очень важно «отловить»  эту разноголосицу, привести все контактные данные «к общему знаменателю».

А рецепт прост, в общем-то.

Во-первых, административный контроль – помнить, где что указано и проверять при изменениях.

Во-вторых – можно технически увязать разные части сайта так, чтобы при смене телефона в «Контактах» он менялся и в «шапке» и в «подвале».

И, в-третьих – в текстах страниц можно в качестве контакта ставить ссылку на соответствующую страницу.

И психическое здоровье сайта будет спасено!

 

P.S. О том, что такое маркетинговый аудит сайта и из чего он складывается, можно прочитать тут: http://www.marketing-audit.ru/consultations/audit/

 

Постоянный адрес этой заметки: http://www.marketing-audit.ru/notes/notes_56.html

Андрей Коновалов.
www.Marketing-Audit.ru
В избранное