Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Советы бизнес-консультанта

  Все выпуски  

Советы бизнес-консультанта. Выпуск 212. Покупатели иллюзий


Рассылка для тех, кто строит бизнес-системы, управляет ими, работает в них. Для тех, кто склонен думать и жить активно, а не плыть по течению. Для тех, кто любит жизнь. Пессимистам читать не рекомендуется.

Советы бизнес-консультанта
Покупатели иллюзи
й

Общий тираж на 4 серверах - свыше 100000 читателей. Рассылка регулярно выходит с октября 2007 года.

Выпуск N212, 15.01.2013

Неудача – это возможность начать заново,
но уже более мудро.

Генри Форд

Наведение порядка
в действующем бизнесе
Рабочие сессии
по решению Ваших

бизнес-задач
Бесплатные
дистанционные курсы
Моя книга

Архив рассылки

Анонсы мероприятий

4-я конференция «Как навести порядок в своем бизнесе»
25 января (Москва)
Команда "Михаил Рыбаков и Партнеры"

Шестой основной бизнес-лагерь "Как навести порядок в своем бизнесе и в коллективе"
3-13 февраля (Дахаб, Египет)
Михаил Рыбаков и Александр Сорокоумов

Практический семинар по системе "Исцеляющий Импульс"
14-17 февраля (Дахаб, Египет)
Голтис (Владимир Вукста)

Третий бизнес-лагерь "Создание системы маркетинга и продаж"
18-24 февраля (Дахаб, Египет)
Любовь Малютина и Виктор Лучков

Второй бизнес-лагерь "Система и технология управления людьми в бизнесе"
18-24 февраля (Дахаб, Египет)
Екатерина Козырева

Второй бизнес-лагерь "Эффективное управление финансами"
18-24 февраля 2013 года (Дахаб, Египет)
Наталия Морозова

Второй бизнес-лагерь "Счастье и гармония в жизни собственника"
18-24 февраля (Дахаб, Египет)
Михаил Рыбаков и Александр Сорокоумов


Бесплатные дистанционные курсы:

Как навести порядок в своем бизнесе

Как создать эффективную систему продаж

Эффективное управление персоналом

Как управлять проектами в своем бизнесе

Как создать новый бизнес

Аутсорсинг - инструкция по применению

1001 способ снижения затрат

Как выжать максимум из маркетинга

Как управлять «дебиторкой» и эффективно работать с долгами


Наш консалтинг и коучинг:

Наведение порядка в действующем бизнесе

Рабочие сессии по решению Ваших бизнес-задач

Коучинг по достижению Ваших личных целей


Мы живем в Москве, однако работаем в любой точке мира, куда летают самолеты.
Вы всегда можете пригласить нас к себе в город или в свою компанию для проведения консалтинга и обучения:
- Тел: +7 (495) 926-26-09
- E-mail:
info@mrybakov.ru
- Skype: mikerybakov
- Команда "Михаил Рыбаков и Партнеры" на FaceBook

- Михаил Рыбаков на FaceBook

Всегда рады новым контактам! Приятно, когда в нашу жизнь входят новые интересные люди.

Рекомендовать мои рассылки и получать подарки

Партнерская программа - Ваш пассивный доход


Уважаемые подписчики!

 

Как вы знаете, 25 января мы проводим в Москве 4-ую конференцию «Как навести порядок в своем бизнесе. Суровая правда об изменениях».

Приняв в ней участие, Вы можете глубоко понять, почему изменения в компаниях, как правило, тормозятся, проваливаются. И как довести их до успешного результата. На конференции - наш многолетний практический опыт. Для тех, кто не ищет "волшебные таблетки", и готов серьезно, настойчиво работать над своим бизнесом.

Александр Сорокоумов представит на конференции доклад "Переломный момент: от чего зависит успешность изменений в Вашей компании":

  • Ядро сопротивления: как мы его закладываем в начале бизнеса и с чем нам придется столкнуться потом
  • Медленно и печально: чем опасно желание быстрых результатов и почему изменения надо затягивать
  • Резинка о двух концах. Как вы поддерживаете безответственное поведение подчиненных и что с этим делать
  • Миф о командной работе: почему после начала изменений уходят 50+ процентов персонала
  • Перевод отношений в горизонталь: главное изменение, от которого зависит порядок в вашем бизнесе
  • Переломный момент: что вам понадобится изменить в себе, чтобы изменилась ваша компания?

А Михаил Рыбаков расскажет об основных трудностях в изменениях, с которыми мы постоянно сталкиваемся у наших клиентов: как их предотвратить и преодолеть:

  • Зачем наводить порядок в бизнесе. Алгоритм наведения порядка. Краткий ликбез (лучше подготовьтесь заранее)
  • Основные трудности, с которыми сталкивается компания и ее собственник при наведении порядка. Примеры:
    • Лебедь, рак и щука. Нет согласия среди соучредителей и топ-менеджеров
    • Коллектив сопротивляется: "Наверное, "папа" (шеф) сошел с ума?", "Посмотрим, на сколько его хватит", "Нам некогда" и пр.
    • "Мои сотрудники пока не готовы (описывать бизнес-процессы и пр). Сделаю за них"
    • Сам собственник неосознанно тормозит перемены. Почему: ведь ему они нужны больше всех?..
    • Не ясна технология работы. Хотя ведь "в книге Рыбакова все написано" (и это правда)
    • Почему перемены затягиваются? Почему на серьезную трансформацию бизнеса нужно минимум 2-3 года
    • Компания убегает (увиливает) от начала изменений под любыми предлогами
    • Рано или поздно при изменениях всегда наступает КРИЗИС. Почему? Как его узнать? Что делать, когда он пришел?
      Обычно от него просто прячут голову в песок. Чем это грозит
  • Как правильно запустить проект по наведению порядка в бизнесе (проект изменений). Как грамотно управлять им. Примеры

У Вас еще есть шанс принять участие в конференции со скидкой в 1.5 тысячи рублей: 18 января цена вырастет.

Кстати, все участники конференции получают скидку 10 тысяч рублей на наши бизнес-лагеря в Дахабе. Так что, участвуя в конференции, Вы даже сэкономите деньги (подробности - в программе).

Присоединяйтесь!

 

14-17 февраля в Дахабе Голтис проведет практический семинар по 1 ступени системы "Исцеляющий Импульс". Для Вас это хорошая возможность стать сильным и здоровым без лекарств и прочей вредной медицины. Работает - проверено.

Поскольку семинар по Импульсу идет встык с нашими бизнес-лагерями, Вы можете сразу "убить 2 зайцев": сэкономить время и деньги на билеты, приняв участие в обоих.

 

Тема выпуска. Покупатели иллюзий

Александр Сорокоумов

Где мы обманываем себя, приобретая консалтинговые услуги

Александр Сорокоумов - консультант по изменениям и наведению порядка в коллективе, мой партнер по многим проектам.

- Слушай, Вано, ты почему чачу пьешь, шашлык ешь, тебе же доктор запретил?

-  Вах, дарагой, я ему двадцать пять рублей дал – он мне и разрешил.

Старый советский анекдот.

 

В психологии есть такое понятие – терапевтический сговор. Когда он случается, консультации идут регулярно, деньги платятся, терапевт и клиент очень довольны друг другом, - но никаких изменений у клиента не происходит. Без терапевта ему становится хуже. А с ним – хорошо. Психолог-терапевт в таких отношениях становится своего рода донором чего-то важного для клиента. Образно говоря, он «кормит его рыбой» вместо того, чтобы заставлять учиться ловить ее самостоятельно.

Аналогичную ситуацию мы часто наблюдаем и в жизни. У человека есть проблема в семье: неудовлетворенность отношениями с супругой. Вместо того, чтобы за эту проблему взяться, он идет к проститутке или заводит себе любовницу, получая от них то, чего не получает от своей половины. Как только удовлетворенность достигнута, боль поутихла, и менять ничего не надо. А когда боль вернется, процедуру можно будет повторить.

Самые популярные товары на фармацевтическом рынке – это обезболивающие таблетки. Они лучше всего продаются, поэтому их больше всего производят и больше всех рекламируют. Ведь покупатель всегда прав. А то, что он сегодня прав, а завтра – труп, это его личная ответственность. Его предупредили мелким шрифтом по краю упаковки.

Давным-давно, еще в бытность мою биологом, я познакомился с результатами очень интересного эксперимента. Как известно, если ящерицу схватить за хвост, она его сбрасывает. То, что отрастает на месте оторванного хвоста, вид имеет жалкий и неказистый, совершенно не похожий на то, что было ранее. Но если место отрыва регулярно раздражать, покалывая иглой, хвост отрастает гораздо более крупный и полноценный, по своим качествам приближающийся к старому. Только вот бедной ящерице приходится постоянно терпеть боль от уколов.

Наша цивилизация так увлеклась удовольствиями и удобствами, что совершенно разучилась обращаться с болью. От боли все бегут, как от огня – и врачи, и пациенты. А между тем, это важнейший сигнал, главная задача которого – вернуть вас к жизни и здоровью, обратив внимание на потерянную, и поэтому заболевшую частичку себя. Но если есть альтернатива, мучиться неопределенное время в поисках и устранении причины или принять таблетку, большинство примет таблетку.

Я хорошо помню, с каким предвкушением я покупал и открывал книжку некоего супер-гуру, когда мне было около двадцати. Дескать, сейчас, я прочитаю ее, не упустив ни одной мысли – и жизнь моя сразу же изменится… Т.е., делать ничего будет не надо. Потом, поменяв штук пять таких «гур» и последовательно разочаровавшись в каждом, я пришел к потрясающему открытию. Что делать все-таки надо. Что-то менять в своей жизни, своими руками. Иначе не изменится ничего.

Парадоксально, но каждый из разочаровавших меня учителей говорил приблизительно то же самое. Надо работать над собой, расти и развиваться, учиться ловить рыбу, заниматься спортом и обливаться холодной водой по утрам. Но это они говорили. А продавали каждый раз что-то, в чем содержался едва уловимый намек: купи – и будет тебе счастье. Некоторые еще и добавляли в конце: не понравится – вернем деньги. Они думали, что другое я бы не купил. И поначалу оказывались правы.

В общем, нечего на гуру пенять, если сам лентяй и халявщик. Гуру – порождение спроса. Спрос формируем мы сами. Если народ хочет таблеток, рынок найдет способ их произвести и продать. На каждую дуру найдется свой гуру.

Настоящий рост, развитие, обучение (не говоря уже о лечении) идет через боль, неудовлетворенность и фрустрацию. Разумеется, никто не хочет ее испытывать. И поэтому каждый клиент каждого психолога, консультанта, тренера и т.п. всегда приходит со скрытым запросом. Вступи со мной в терапевтический сговор. Поймай мне рыбу и накорми. В конце концов, я же тебе деньги плачу. Значит, я прав.

И это серьезное искушение. Есть целые компании, зарабатывающие миллионы на том, что вступают со своими клиентами в терапевтический сговор. Есть школы, которые учат, что иного способа продать консалтинг или коучинг нет. К нам приезжают учиться консультанты, которые даже не знают, что можно работать как-то иначе.

Когда я только начинал работать консультантом, я не знал такого понятия. Я просто видел, что клиент работать не хочет, а хочет от меня лишь таблетку. Поэтому я зверел, отводил его в сторону и подробно показывал, в какой ситуации он находится на самом деле и почему таблетки не помогут. Нескольким клиентам такая консультация приносила результаты большие, чем месяцы других услуг. Но для многих она становилась последней, в силу болезненности открывавшейся перед ними картины.

Было время, когда мне начинало казаться, что консалтинг действительно можно продать, лишь обещая златые горы и поддерживая самообман клиента. Но к счастью, начали подтягиваться те клиенты, кто так же насытился по горло «таблетками счастья», как и я в свое время.

Как и в моем случае, оказалось, что все возрастающая боль, которая наступает после прекращения действия очередной «таблетки», рано или поздно заставляет задуматься об изменении образа жизни, спорте и обливаниях. И профанный запрос массового рынка – «доктор, дай таблетку», сменяется на запрос более серьезный: специалисты, помогите мне решить эту проблему. Я хочу что-то изменить в своей жизни, компании, работе, отношениях. Я готов учиться, подчиняться вашим правилам, бегать по утрам и прислушиваться к мнению своих клиентов. Я готов терпеть боль от растяжек и тяжелых переговоров с партнерами… Тогда главной задачей консалтинга становится научить клиента ловить рыбу. Но и здесь результат все еще под вопросом.

Долгое время в глубине души человек продолжает верить в волшебную пилюлю. И то и дело предпринимает попытки к бегству. Сбегать на чудо-тренинг. В Тибет к очередному гуру. В дауншифтинг. Или просто убежать. Если становится хуже, то хочется убежать от того, что сильно болит. Если становится лучше, хочется сказать, что я уже достаточно крут и всего добился. И тоже сбежать.

Или же в середине процесса незаметно вступить в терапевтический сговор с консультантом или психологом и платить ему деньги в обмен на то, что тот не будет заставлять его меняться. Не будет говорить неприятные вещи, обращать внимание на проблемы и болячки, и не будет требовать нести свою часть ответственности за свои результаты.

Главная иллюзия заключается в том, что мы хотим меняться. Это неправда. Не хотим. До последнего момента каждый думает, что его минует необходимость изменить что-то самое важное – и самое страшное.

И поэтому в деле изменений очень важна профессиональная поддержка с одной стороны, и готовность к длительной и непростой работе – с другой. Настоящие изменения смогут произойти лишь через год-два (а для кого-то – через три-четыре). Тогда, когда вы подготовите к ним почву и накопите достаточно сил для решительного шага. Но и после этого шага вам потребуется немало времени, чтобы окончательно расчистить все завалы.

И только после того решительного шага и главного изменения вы сможете, наконец, добиться желаемых результатов. И даже получить неожиданные бонусы. Вволю отругавшись на того незадачливого гуру, про которого писал в начале статьи, я однажды обнаружил, что  из его дурацкой книжки я таки вынес несколько полезных вещей. Например, алгоритм работы над ошибками. Он описан в десятках учебников по менедженту, но пользуются им лишь единицы – и я в их числе.

Если же однажды довести работу над собой до конца, вы извлечете пользу вообще из всего, что с вами произошло в жизни, даже из самых тяжелых событий и самых сумасшедших пророков.

Ради этого и стоит затевать всю данную авантюру и помнить про ошибки, способные увести вас с пути.

 

В феврале в Дахабе Михаил Рыбаков и Александр Сорокоумов проводят 2 практических бизнес-лагеря:

Первый из этих лагерей - хорошая возможность для Вас честно проработать свой бизнес, серьезно подготовиться к наведению в нем порядка. Изучить методики. Обменяться опытом с коллегами-бизнесменами. Да и хорошо отдохнуть, в т.ч. с семьей.

Второй - в режиме коучинга в небольшой группе собственников бизнеса проработать те моменты в своей жизни, которые мешают Вам быть счастливыми. "Убрать палку из колеса". Чтобы двигаться по жизни вперед гладко и с удовольствием.

Участие в бизнес-лагерях сэкономит Вам годы блуждания в потьмах, кучу денег, сил и нервов.

Еще есть несколько мест. Присоединяйтесь!

 

Будьте счастливы!

 

Недавние выпуски рассылки (полный структурированный архив здесь):

P.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег или друзей, и может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему это письмо.

 

С уважением,
ведущий рассылки
Михаил Рыбаков
Бизнес-консультант
Руководитель команды "Михаил Рыбаков и Партнеры"
WWW: WWW.MRYBAKOV.RU
Тел: +7 (495) 926-26-09
E-Mail: info@mrybakov.ru

 


Рекомендовать мои рассылки и получать подарки

Партнерская программа - Ваш пассивный доход

Наведение порядка
в действующем бизнесе
Рабочие сессии
по решению Ваших

бизнес-задач
Бесплатные
дистанционные курсы
Моя книга

Архив рассылки

Все тексты Copyright Михаил Рыбаков, если не указан другой автор.
Вы можете свободно использовать тексты из моей рассылки: в неизменном виде (без сокращений и правок) при обязательном указании моего авторства, активной ссылки на сайт WWW.MRYBAKOV.RU. Публикацию текстов в СМИ, пожалуйста, предварительно согласуйте со мной. Если будете размещать на своих сайтах, блогах и пр., пожалуйста, присылайте ссылки.
Письма, присланные автору, могут быть опубликованы в рассылке - в полном объёме или частично - без предварительного уведомления. Если Вы не хотите, чтобы Ваше письмо было опубликовано - пожалуйста, явно укажите это в начале письма. Спасибо.

В избранное