Советы бизнес-консультанта. Выпуск 194. Затянувшееся детство
|
Если Вы понимаете стандарт как лучшее из достигнутого на сегодняшний день, и что завтра это лучшее нужно будет внедрить в практику, Вы на верном пути. Но если Вы понимаете стандарт как ограничение, прогресс остановится. Генри Форд
Наведение порядка |
в действующем бизнесе
Рабочие сессии |
по решению Ваших бизнес-задач
Бесплатные |
дистанционные курсы
|
|
Анонсы мероприятий21 сентября (1
день,
Москва) 28-30 сентября (3 дня,
Подмосковье) 3-9 октября (7 дней, Черногория, город Херцег-Нови) 12-14 октября (3 дня,
Подмосковье) Бесплатные дистанционные курсы:Как навести порядок в своем бизнесе Как создать эффективную систему продаж Эффективное управление персоналом Как управлять проектами в своем бизнесе Аутсорсинг - инструкция по применению Как выжать максимум из маркетинга Как управлять «дебиторкой» и эффективно работать с долгами Наш консалтинг и коучинг:Наведение порядка в действующем бизнесе Рабочие сессии по решению Ваших бизнес-задач Коучинг по достижению Ваших личных целей Мы живем в Москве, однако работаем в любой точке мира, куда
летают самолеты. -
Михаил Рыбаков на FaceBook
|
Содержание выпуска:
Уважаемые подписчики! У меня образовалось немного времени между проектами, чтобы выразить в статью мысли, которые уже много лет зрели в голове. Спасибо клиентам, которые в очередной раз показали важность этой темы. 21 сентября - "Как навести порядок в своем бизнесе" (вводный практикум)Напоминаю, что на этой неделе в пятницу я провожу в Москве вводный практикум по наведению порядка в бизнесе.
Сделайте первый шаг! Вводный курс - это хорошая возможность:
Черногория - поддерживающий лагерь для наших клиентовС 3 по 9 октября мы с Александром Сорокоумовым проводим в Черногории
поддерживающий бизнес-лагерь для наших клиентов. Это возможность
детально проработать свои задачи по бизнесу с нами в небольшой группе
собственников бизнеса в режиме коучинга. Полезно участвовать с партнером
и/или ключевым наемным руководителем. Видео-отзывы и фотографии из поддерживающего бизнес-лагеря для наших клиентов Черногория в октябре 2011 года. Вот наши фотографии и видео-ролик о Черногории. В группе есть еще несколько мест. Успевайте оплатить свое участие! Тема выпуска. Затянувшееся детство, или как сделать так, чтобы сотрудники взяли на себя ответственность
В этом выпуске, как, впрочем, и всегда, - исключительно мое авторское мнение, и оно вполне может противоречить Вашим мыслям и другим авторитетным источникам ;)
Если Вы руководитель, то наверняка у вас часто складывается ощущение, что сотрудникам все "до фени": "тебе нужно - ты и делай". Нет, вслух они этого обычно не говорят (это было бы уже слишком), но в реальности саботируют поставленные задачи. В сегодняшней статье мы рассмотрим причины того, почему это происходит, и что с этим можно сделать. Фактически это продолжение моей статьи "Молчание ягнят, или как включить средний менеджмент компании в преобразования", написанной осенью 2010 года. Если Вы раньше ее не читали, прочтите сейчас, чтобы понять дальнейший ход мыслей. Для начала немного теории. Есть такое направление в психологии: "трансакционный (трансактный) анализ" Эрика Берна. Практичное и полезное: как для бизнеса, так и для жизни вообще. Согласно Эрику Берну человек может находиться в 3 состояниях: "Родитель", "Взрослый", "Ребенок". Причем это связано не с физическим возрастом и родственными связями, а с психологическим настроем.
К сожалению, в российских компаниях очень часто между руководителем и его подчиненными устанавливаются "детско-родительские" отношения. Когда шеф - "папа" или "мама" для своих сотрудников. И все бы ничего, но это приводит к очень серьезным последствиям, главное из которых - безответственность сотрудников. Выглядит это, к примеру, так:
Почему так происходит? Потому что между руководителем и его сотрудниками происходит психологическая игра. Это некий устойчивый сценарий взаимоотношений, часто неосознаваемый. То есть каждому ее участнику кажется, что он действует логично и адекватно, он может подробно объяснить, почему он так действует. В реальности же он просто воспроизводит шаблон, заданный правилами игры, где у каждого участника - своя роль. При некотором опыте это видно очень явно. Все объяснения своего поведения таким человеком - (само)обман, позволяющий ему сохранить статус в глазах окружающих, и самооценку.
Сценарии психологических игр передаются от предков и иных значимых людей. А также из СМИ, бульварной литературы и пр. - там рассадник психического нездоровья. Как ни странно, от игры, даже самой странной деструктивной, каждый ее участник получает свою психологическую выгоду. Подробнее читайте у Эрика Берна. Его основные книги: "Люди, которые играют в игры" и "Игры, в которые играют люди" (читать именно в такой последовательности). Детско-родительские игры - одни из самых популярных и вредных для бизнеса и жизни. Они популярны, потому что в современном мире очень много людей инфантильных, так и не повзрослевших. В традиционных обществах жизнь человека на разных этапах жизни была четко задана традициями: сначала это дите, потом мальчик, после - юноша, затем взрослый, позже - старец (аналогично и для женщин). Этапы разделялись между собой ритуалами перехода, иначе говоря - инициации, посвящения. Например, юноша становился мужчиной, пройдя испытание. Это было удачно изображено в популярном фильме "Аватар" - нужно добраться в дальние края, где живут драконы, и с риском для жизни приручить одного из них. Увы, в современном обществе традиции очень слабы, ритуалов перехода почти не осталось. Само по себе это не страшно - мир меняется, развивается. Плохо то, что он меняется быстрее, чем к этому приспосабливаются люди. Итог - кругом полно этаких "детей" или "подростков" - переростков. Внешне - серьезных, образованных, со своими семьями, при должностях и иных статусах. А внутренне - очень далеких от взрослости и зрелости. С детским или подростковым поведением, безответственностью, бестолковыми протестами и пр. Вспомним Питера Пэна - мальчика, который не хотел взрослеть. Пожалуй, самая грамотная книга про это - "От мальчика до мудреца" Павла Зыгмантовича и Сергея Шишкова - очень рекомендую. А поскольку и многие руководители - по своему уровню (не)зрелости такие же, то получается порочный круг. Дети и подростки пытаются воспитывать таких же детей и подростков. В чем вред этого для бизнеса? Посмотрим на вышеописанных примерах:
Итог - больная организация. К сожалению, люди не склонны осознавать и признавать свои истинные проблемы. И часто пытаются искать решение не там, где оно лежит, а там, где светлее. Занимаются управленческим шаманизмом: ходят на всякие тренинги-шоу в поисках "волшебной таблетки", меняют людей, перекраивают систему мотивации и пр. Где же выход? Стройте отношения со своими сотрудниками со взрослой позиции, исходя из того, что они тоже взрослые ответственные люди. На это способны не все сотрудники, но зачем вам другие? Правильных людей найти можно: наша практика регулярно подтверждает это. В самых разных регионах, отраслях, на разных уровнях: от продавцов и водителей до топ-менеджеров. Окупается сторицей! Суть таких взрослых взаимоотношений - партнерство. Такой сотрудник фактически является не наемником (который всегда находится в противоречии со своим работодателем), а равноправным партнером. Он распоряжается как минимум своим временем, талантами и опытом. Как оформить это юридически - дело ваше: я про суть, а не про форму. Какие преимущества это дает:
Примеров из практики у нас - множество, и постоянно возникают новые. За штат выводят бухгалтеров, водителей, целые строительные бригады с техникой. И уж конечно программистов, дизайнеров, консультантов и иных интеллектуальных и творческих работников. По правде говоря, контролировать работу интеллектуалов вообще невозможно - не залезете же вы им в мозг! Можно только заинтересовывать их интересными задачами, договариваться с ними о результатах и условиях. Да, эта система требует наладки (как и любая другая). Да, получается не у всех. Но у многих. И те, у кого получилось - не нарадуются на результаты. Что мешает? Да, пожалуй, привычки. Стереотип, что когда работник - "мой" (раб, крепостной, батрак, ...), то проще его контролировать. Что это дешевле. Может быть, иногда и так (далеко не всегда). Но стратегически это выливается в такой "головняк" и затраты (денег, времени, сил и нервов) на тщетные попытки управлять этим "детским садом", находящимся в состоянии хронической безответственности, сопротивления и саботажа! Может быть, уже пора выйти из средневековых догм, снижающих эффективность бизнеса и жизни? К счастью, движение к свободе - это устойчивый мировой тренд (тенденция). Посмотрите, сколько людей в последнее время стало работать на себя: появилось множество фрилансеров, микробизнесов. Динамика развития сайта freelance.ru - наглядное тому доказательство. И это большое благо для всего человечества. За XX век человечество наплодило множество монстров: государств, перераспределяющих все и вся, контролирующих жизнь людей и работу организаций, огромные компании, приводящие мир к унылой глобализации, лишающие его разнообразия и души. Сейчас (осознанно или нет) крепнет обратное движение. Любопытно, что эта тенденция происходит независимо от воли властей (хотя им оно совсем не нужно, т.к. снижает их возможности перераспределять и воровать). Она проявляется даже в России. А может быть у нас - особенно. В России очень сильны традиции давления сверху и противостояния ему снизу. Это было и при царе, и при коммунистах. Никуда не делось и сейчас. Человечество быстро взрослеет, растет осознанность. Сильно помогают в этом ИТ-технологии, помогая быстро распространять знания и взгляды, стимулируя обмен мнениями, порождая новую реальность. Кстати, возможно, это одна из причин, почему недавний "Марш миллионов" (15 сентября 2012 года) фактически потерпел фиаско. Да, многие граждане не поддерживают нынешнюю власть (я - тоже). Но пустые призывы "Долой Путина" - путь в никуда. Говорить "Долой!" и не предлагать ничего разумного взамен - это безответственный подростковый протест. Если нет четких целей, куда и как развивать общество, то волной недовольства на поверхность вынесет такое г..., что нынешнюю власть будем вспоминать как верх адекватности и демократии (посмотрите на некоторые постсоветские страны). К счастью, большинство разумных людей это понимают. Будем искать новые пути: разумные альтернативы нынешнему клептократическому строю. Путем мирного диалога и побуждения сограждан мыслить: ответственно, по-взрослому.
Скажу сразу, что задание непростое. Чтобы выполнить его более осмысленно и качественно, рекомендую проработать мои практические статьи, написанные в последние месяцы: "Согласие в бизнесе", "Универсальный алгоритм успешных изменений", "Почему не работают законы, приказы и бизнес-процессы". Должен с сожалением сказать, что зачастую перейти на новый уровень ответственности и взрослости без внешней помощи и поддержки - не получается. Потому что сценарии психологических игр, протекающих в коллективе, не осознаются их участниками. А если и осознаются, то выйти из порочного круга непросто: система сопротивляется изменениям - это одно из ее основных свойств. Нужны специальные навыки и опыт, чтобы помочь компании постепенно вырасти из коротких штанишек. Первый шаг к такому изменению - стратегическая (рабочая) сессия. На ней можно в безопасных условиях увидеть себя со стороны, выработать новые правила взаимодействия и поработать (пожить) по ним. Зачастую на стратегических сессиях приходится параллельно с проработкой методик наведения порядка в бизнесе, помогать людям вылечить "тараканов" в головах и взаимоотношениях. Причем первые месяцы такого проекта основная проблема обычно именно в тараканах. И только разобравшись с ними, компания начинает действительно заниматься делом. Стартовая 3-дневная стратегическая сессия - сильный инструмент. Но не "волшебная таблетка". В дальнейшем важно закрепить результат регулярной системной практикой (я подробно описал это в статье "Универсальный алгоритм успешных изменений"). Чего я вам и желаю. Чтобы научиться осознавать поведение (свои и окружающих) и его мотивы, а также управлять ими, у нас есть специальный обучающий курс для собственников бизнеса. Группа Александра Сорокоумова по этой теме начнется в Минске в октябре. А выполнение вышеописанного задания поможет вам подготовиться к ее результативному прохождению. Если Вы хотите участвовать, дайте знать.
Будьте счастливы!
Недавние выпуски рассылки:
P.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег или друзей, и может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему это письмо.
С уважением,
Наведение порядка |
в действующем бизнесе
Рабочие сессии |
по решению Ваших бизнес-задач
Бесплатные |
дистанционные курсы
|
Все
тексты Copyright Михаил Рыбаков, если не указан другой автор. |
Вы можете свободно использовать тексты из моей рассылки: в неизменном виде (без сокращений и правок) при обязательном указании моего авторства, активной ссылки на сайт WWW.MRYBAKOV.RU. Публикацию текстов в СМИ, пожалуйста, предварительно согласуйте со мной. Если будете размещать на своих сайтах, блогах и пр., пожалуйста, присылайте ссылки. Письма, присланные автору, могут быть опубликованы в рассылке - в полном объёме или частично - без предварительного уведомления. Если Вы не хотите, чтобы Ваше письмо было опубликовано - пожалуйста, явно укажите это в начале письма. Спасибо. |
||||||||||||||||||||
| В избранное | ||
