| ← Апрель 2010 → | ||||||
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
5
|
6
|
8
|
9
|
10
|
11
|
|
|
12
|
15
|
16
|
17
|
18
|
||
|
19
|
20
|
21
|
23
|
24
|
25
|
|
|
26
|
27
|
28
|
30
|
|||
За последние 60 дней 1 выпусков (1 раз в 2 месяца)
Сайт рассылки:
http://www.mrybakov.ru
Открыта:
09-01-2007
Статистика
+12 за неделю
ПРАКТИКУМ: Как привлекать клиентов? Как повышать их доверие (особенно если ваш продукт - сложный)? Как удерживать клиентов? Как увеличивать доход от них?
Мои региональные выездыВ ближайшие месяцы я проведу много мастер-классов в регионах России: Иркутск, Ростов-на-Дону, Архангельск, Владивосток. Анонсы см. справа вверху - записывайтесь! Также буду рад встретиться с вами в вашем городе, если у вас есть ко мне какие-то дела по бизнесу и/или вопросы. Пишите! Представляю вам нового партнера: Курашенко Алексей (Алекс Айвенго), эксперт по бизнесу с Китаем. Он
подготовил для вас бесплатный курс
Бизнес с Китаем без посредников. Тема выпуска. Привлечение и удержание клиентов: практикум
В этом выпуске, как, впрочем, и всегда, - исключительно мое авторское мнение, и оно вполне может противоречить Вашим мыслям и другим авторитетным источникам ;)
Обсудить статью можно в моем блоге. ***
Уважаемые читатели! Сегодня я решил включить в рассылку практикум. Конечно, в моих статьях всегда есть практические алгоритмы. Однако читая статью, можно все же и "отхалявить": прочесть, получить удовольствие от того, что вы все поняли, и на этом успокоиться. Сегодня у вас этого не получится ;) Ибо читать особо нечего - текста очень мало, и он НЕхудожественный. Зато очень практический. И выполнив все мои задания, вы можете получить серьезный прирост в вашем бизнесе. Который сейчас у многих переживает не лучшие времена. Практикум - один из уроков моего нового дистанционного практического курса "Как создать эффективную систему продаж".Если вам нужна не беллетристика, а реальные результаты по бизнесу - подписывайтесь (бесплатно), засучите рукава, и принимайтесь за развитие системы продаж своей компании. Можете проработать и другие мои курсы. Все, написанное ниже, - продолжение статьи "Ваш продукт", которую я высылал вам 2 недели назад. Если не читали (и не выполнили мои задания, указанные в ней), рекомендую сделать это сейчас. ***
Вспомните, как Вы принимаете решение о покупке, особенно - значимой для Вас. Конечно, Вам важны качество и цена товара или услуги. Для простого и недорогого продукта этого и достаточно. Однако если его цена воспринимается клиентом как высокая, то этого явно мало. В таком случае процесс покупки - долгий и непростой. Как Вы выбираете дорогой товар? Почему решаете купить его именно у данного продавца? Ведь сегодня у многих предложения похожи. Важную роль играет доверие. Не обманет ли? Выполнит ли все свои обещания? На доверие влияет многое: сайт фирмы, ее офис, квалификация сотрудников и их отношение к клиенту. Однако главное - опыт успешного сотрудничества с данной компанией в прошлом. Как говорится, "съели вместе ни один пуд соли". "Поедать соль" с каждым клиентом - не хватит здоровья ;) Однако есть и более технологичные способы получения доверия (мне не нравится популярное слово "завоевание"). Например, выстраивание линейки продуктов. Если Ваша цель - в конечном итоге продать клиенту нечто дорогое, то в линейку должны входить продукты:
Основная цель - постепенное приучение клиента пользоваться нашими продуктами и платить нам деньги. Ибо дорогие и сложные продукты в лоб продаются - редко. За примерами не нужно далеко ходить. Вы в эту секунду пользуетесь моим продуктом. Он какой? Правильно, бесплатный :) По мере того, как Вы будете им пользоваться и получать с этого реальную пользу, мой авторитет в Ваших глазах будет обоснованно расти. И в один прекрасный момент я предложу Вам - что? Правильно - недорогой продукт. А когда и он Вам понравится, можно уже будет разговаривать и о серьезном сотрудничестве. Рекомендую изучить мою статью "Тест-драйв для повышения продаж - бесплатно или за деньги?" - там а рассматриваю много нюансов. Вообще современная тенденция такова, что компании стремятся формировать "кланы, племена" из лояльных клиентов. Давно известно, что гораздо проще продать старым клиентам, чем каждый раз искать новых. Однако дело не только в деньгах. Работа со "своими" клиентами позволяет Вам вести бизнес с большим удовольствием. Подробнее это описано в известной книге "Бизнес в стиле фанк". Заметим, я не сказал, что новых клиентов искать не надо. В уроке про мотивацию мы подробно разберем, как мотивировать продавцов это делать. Практическое задание. Вспомните линейку своих продуктов (надеюсь, Вы ее четко описали, работая над
уроком №2). Есть ли в ней все вышеописанные
продукты?
Еще одна статья, которую я советую прочесть - "Нужны ли вам ваши клиенты". В ней я на примерах описываю важность "приручения" клиентов хорошим отношением и качественным сервисом. Практическое задание.
Насколько Ваша компания удовлетворяет своих клиентов? Понимают ли важность этого
рядовые сотрудники?
Достаточно ли линейки грамотной продуктов, чтобы удерживать клиентов? Возможно. Однако, многие грамотные компании применяют еще множество инструментов - так называемые программы лояльности для постоянных клиентов:
Практическое задание. Как Вы в своей компании удерживаете клиентов и повышаете их лояльность? Насколько эффективно? Разработайте программу по удержанию своих клиентов.
Ну и, наконец, поговорим о том, как увеличивать доход от клиентов. Тут есть множество методов:
Практическое задание. Что Вы используете для увеличения дохода от клиентов? Спланируйте дополнительные шаги.
*** Вы можете подписаться на дистанционный практический курс "Как создать эффективную систему продаж". Курс бесплатный.
*** Обсудить статью можно в моем блоге. Успехов!
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Наведение порядка в действующем бизнесе | Проектирование нового бизнеса | Создание в компании механизмов саморазвития | Рабочие сессии по решению Ваших бизнес-задач | Коучинг по достижению ваших личных целей |
Бесплатные
дистанционные курсы Мультмедиа-тренинги |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Все
тексты Copyright Михаил Рыбаков, если не указан другой автор. Вы можете свободно использовать тексты из моей рассылки: в неизменном виде (без сокращений и правок) при обязательном указании моего авторства, активной ссылки на сайт WWW.MRYBAKOV.RU и моего мейла INFO@MRYBAKOV.RU. Публикацию текстов в СМИ, пожалуйста, предварительно согласуйте со мной. Если будете размещать на своих сайтах, блогах и пр., пожалуйста, присылайте ссылки. Письма, присланные автору, могут быть опубликованы в рассылке - в полном объёме или частично - без предварительного уведомления. Если Вы не хотите, чтобы Ваше письмо было опубликовано - пожалуйста, явно укажите это в начале письма. Спасибо. По вопросам спонсорства моих рассылок и дистанционных курсов пишите мне. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| В избранное | ||
