Сегодняшний выпуск посвящен описанию наилучших решений
по совершенствованию бизнес-процесса Поступление запасной части
в производство. Прежде всего, хочется поблагодарить всех участников,
приславших нам свои решения предложенной задачи. Нелегко было определить,
чье решение заслуживает наибольшего внимания,
поэтому мы рассматривали саму модель как должно быть,
но также и описание того, на основании чего принималось решение.
Мы представляем Вашему вниманию вариант Вологжанинова Алексея,
зам. директора по финансам:
Вариант модели процесса Поступление запасной части в производство
Принципы, руководствуясь которыми можно улучшить
бизнес-процесс и построить модель как должно быть:
Поручите выполнение процесса тем, кто использует его результат:
основная идея применения этого принципа - целесообразность
оставить выполнение основных этапов в производственном подразделении.
В частности, это проверка на соответствие бюджету
и отношения с поставщиком. Проверку на соответствие бюджету
может производить сам начальник отдела, особенно
при наличии информационной управленческой системы.
Времени на это будет потрачено ничуть не больше,
чем на оформление заявки для передачи в финансовый отдел.
Во-вторых, выбор поставщика и закупку у него товаров зачастую
более эффективно поручать тому подразделению,
которое использует данный товар, в данном случае производственному
отделу. Этот принцип неоднократно подтверждался на нашем предприятии.
Ведь тогда этот отдел думает не только о том, чтобы закупить дешевле,
но и о том, чтобы товар был требуемого качества,
в требуемой упаковке и соответствовал всем требованиям производства.
Доставку товара я считаю целесообразным поручить отделу снабжения,
однако, если в договор с поставщиком будет входить доставка,
то этап Получить запчасть у поставщика можно исключить вовсе.
Таким образом, без снижения функциональности процесс будет сильно
упрощен.
Помещайте точку принятия решения туда, где делается работа,
и встраивайте контроль в процесс: применение этого принципа
мы уже затронули в предыдущем пункте. Наделение полномочиями
по принятию решения о соответствии бюджету
и закупке непосредственно начальнику отдела
устранит излишние согласования и сократит время выполнения процесса.
Соответствие привлеченных ресурсов задачам:
применение в данном случае этого принципа означает
устранение излишнего задействования человеческих ресурсов
(многочисленные передач и согласований) и временных ресурсов.
Ориентация на выходные продукты - конечный результат бизнес-процесса:
эффективность бизнес-процесса увеличится,
поскольку при том же или лучшем результате
(поступление необходимой запчасти требуемого качества в производство)
затраты (временные, трудовые, количество привлеченных
различных подразделений в бизнес-процесс) будут уменьшены.
Результатом реорганизации бизнес-процесса получена модель
как должно быть:
В заключении хочется сказать, что, руководствуясь принципами
реорганизации, можно значительно сократить часть процедур,
выделив необходимые и достаточные для данного процесса. Безусловно,
каждое решение по совершенствованию бизнес-процессов должно учитывать
все обстоятельства и факторы, влияющие на данный бизнес-процесс.
Некоторые из таких факторов и обстоятельств могут носить уникальный
характер, то есть иметь место только на конкретном предприятии,
поэтому любое решение носит в определенной мере условный характер.
Ведущий рассылки Геннадий Тищенко,
компания 1-й Архитектор бизнеса.