Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Стратегия Бизнес Успеха или Управление результатами

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Новые идеи бизнеса" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Март 2007   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Владимир Любаров

Статистика

5.511 подписчиков
-4 за неделю
←   Все выпуски   →

Стратегия Бизнес Успеха или Управление результатами


Рассылка для владельцев бизнеса, управляющих компаниями
и тех, кто страстно стремится к успеху и результатам

Прочитать этот выпуск на сайте автора
Любаров Владимир
Сайт автора: www.lyubarov.com
E-mail: lyubarov@atlas-center.org; lyubarov@mail.ru; v@lyubarov.com
::: Стратегия Бизнес Успеха или Управление результатами :::
Выпуск 28
21 марта 2007
Подписка
Письмо автору
Архив рассылки

В праве на лево
«Пощады не будет» в действии. Часть третья. Семейная.

Цикл «Любовь»

  

 

 


Фрагмент второй: «Освобождение или Мудрая жена»



Был день. 



Муж и жена ехали в автомобиле. 



Муж пристально засмотрелся на симпатичную девушку, которая переходила дорогу. Во взгляде было все то, что присутствует, когда мужчины провожают многозначительными взглядами женщин. 



Далее последовала минутная пауза. Вероятно, наступило некоторое осознание. После чего муж посмотрел на жену. 



Жена видела этот пристальный взгляд, которым он провожал девушку. А также она обратила внимание и на произошедшую внутреннюю работу и тогда она ответила соответствующим взглядом, не сказав ни слова, и не выказав ни одной эмоции. 



Муж: - Я считаю, что обязан хранить тебе верность. Я взял на себя это добровольное обязательство. 



 Жена: - Заметь, что, во-первых, ты сам и, во-вторых, добровольно. Тебя ни о первом, ни о втором никто не просил. 



Теперь пауза длилась минут десять. Вероятно, опять шла внутренняя работа по осознанию. 



 Муж:  - Ну, что ж, спасибо за освобождение от этих обязательств. 



 

 

  
 
20 сентября 2005г. 
Киев
Украина
10 сентября 2006г. 
Уфа
Россия

 

 









Обсуждение данного выпуска на форуме








Хорошая новость: на сайте Любарова полностью обновлена и запущена новая оболочка Форума. Приглашаем http://lyubarov.com/phpBB/ 




АНОНС




Тренинги Владимира Любарова для успеха Вашего бизнеса. 




Цикл корпоративных тренингов: 


Корпоративные стандарты эффективных продаж






Основная цель: Все проверенные и отшлифованные успешные корпоративные технологии и техники продаж должны становится традициями и стандартами компании. 




Задача: :  Полезные привычки сотрудников компании поступать правильно, т.е. в соответствии с интересами бизнеса, должна быть сформированы, как обычай, как то, что они делают, не прилагая усилий.




Цикл тренингов: 


Корпоративные стандарты эффективных продаж




Комплекс тренингов, который направлен на: 


◦ Развитие существующих технологий и методов продвижения; 


◦ Пооперационную постановку техник и приемов продаж; 


◦ Совершенствование и фокусировку процесса продвижения; 


◦ Формирование и шлифовку навыков ведения переговоров и презентаций; 


◦ Формализацию и внедрение внутрикорпоративных стандартов в области продаж. 




Каждый тренинг рассчитан два полных дня. 




Перечень тренингов: 




۷ Позиционирование на рынке и сегментарная фокусировка службы продаж. 


۷ Системный подход к постановке службы продаж и технологии продвижения. 


۷ Продажи услуг. Постановка сервисного обслуживания. 


۷ Технологии и техники холодных звонков, телефонных переговоров и телемаркетинга.


۷ Ведение переговоров. Приемы и методы. 


۷ Техники презентаций. Вовлечение и влияние. 


۷ Активные продажи. Система и приемы. 


۷ Торг по цене. Скидки. Условия договоренностей. 


۷ Аргументация и работа с возражениями. Приемы закрытия сделки. 


۷ Сервис и рекламации. 




! Что нужно сделать самостоятельно: нужно выбрать для своей компании свой перечень таких тренингов.






Несколько слов в пользу программы




Результаты реализации программы тренингов:




1. Навыки и умения продаж и презентаций приобретают особенный колорит, впитывающий характер компании, а также вырабатывается хорошо узнаваемый корпоративный стиль. 




2. После каждого выполненного упражнения в ходе тренинга, формируется и письменно оформляется специальная отдельная корпоративная методика, наполненная совершенно конкретным содержанием, учитывающим товарные группы, предоставляемые услуги и отличительные особенности на рынке. После завершения тренинга такая, наполненная содержанием методика утверждается у руководства и превращается обязательный для исполнения регламент, т.е. в элемент общего корпоративного стандарта
продаж. 




3. В процессе тренинга формируются характерные отличительные особенности корпоративных техник продаж, в которых отражается вся специфика компании и рынка. 




4. Сотрудники анализируют текущее состояние процесса, технологий и методов продвижения, вносят изменения и самостоятельно разрабатывают план внедрения таких улучшений и после утверждения у руководства, реализуют его. 




5. В процессе проведения тренингов может производится полная съемка процесса тренинга с последующим предоставлением видео отчета на DVD, для создания Вашей корпоративной Видео Базы Знаний, которая может использоваться для обучения всех новых сотрудников. 




6. Разрабатывается подробные сценарии для изготовления серии учебных фильмов с демонстрацией практических ситуаций. Все роли в таких фильмах исполняют сами сотрудники компании, что служит еще одним примером для подражания. Съемка производится на рабочих местах, что упрощает интеграцию в традиции компании. 




7. Все приемы и методы продаж, отработанные в ходе тренинга превращаются в схемы и рисунки, отражающие наиболее важные моменты таких приемов и методик. Это могут быть наиболее часто встречающиеся ситуации, самые узкие и непроработанные места в техниках продаж, «болевые места» при обсуждении цен и условий. 




8. Корпоративный стандарт. Всё выше изложенные приемы, становятся соответствующими частями корпоративного стандарта продаж, который оформляется и утверждается у руководства. 






Темы и программы тренингов




Тема тренинга: Позиционирование на рынке и сегментарная фокусировка службы продаж.


Программа тренинга: 


1. Oтличительные конкурентные преимущества. 


2. Пять сил конкуренции


3. Стратегическая концентрация и стратегическое рассеивание. 


4. Полное описание позиционирование с разбивкой на сегментарные группы. 


5. Принципы активных продаж. 


6. Определение каналов сбыта. 






Тема тренинга: Системный подход к постановке службы продаж и технологии продвижения. 


Программа тренинга: 


7. Дистрибуторы и/или филиалы. 


8. Мерчандайзинг


9. Сбор информации. 


10. Маршрутизация. 


11. Критерии определения потенциального партнера. 


12. Философия торговли. 


13. Последовательность этапов эволюции торговли. 


14. Процедура вывода товара на рынок. 


15. Ориентация массового сознания. 


16. Фокусировка на потребителя. 


17. Классификация потенциальных клиентов. 


18. Построение кластеров клиентов. 


19. Классификация имеющихся клиентов. 


20. Алгоритм создания VIP-клиента. 


21. Базовые условия роста клиента в кластере. 


22. Эффективная культура продаж. 






Тема тренинга: Продажи услуг. Постановка сервисного обслуживания. 


Программа тренинга: 


23. Категории клиентов. 


24. Уровень зрелости клиента. 


25. Цели продавца и стратегии их достижения в зависимости от категории клиента. 


26. Специфика и особенности продаж в сфере услуг. 


27. Путь обслуживания. 


28. Фокус интереса. 


29. Этапы обслуживания. 


30. Подготовка к визиту. 


31. Установление личного контакта. 


32. Анализ потребностей и возможностей. 


33. Презентация и аргументация. 


34. Работа с возражениями. 


35. Сигналы покупки. 


36. Разговор о цене. 


37. Завершение переговоров – закрытие продажи. 


38. Выполнение договоренностей. 


39. Обслуживание после обслуживания. 






Тема тренинга: Активные продажи. Система и приемы. 


Программа тренинга: 


40. Закон восприятия: Три «П» 


41. Закон восприятия: Шаталов


42. Закон восприятия: Усвоение сложной информации. 


43. Закон восприятия: Отношение базиса и новизны. 


44. Закон восприятия: Потеря концентрации внимания. 


45. Закон восприятия: Последовательность усвоения знаний. 


46. Закон восприятия: Зависимость от уровня вовлеченности. 


47. Закон восприятия: Рефлексивный период. 


48. Техники выявления мотива. 


49. Продажи в мотив клиента. 


50. Продажи в ценности клиента. 


51. Продажи в логических уровнях клиента. 


52. Выявление проблемного поля. 


53. Выявление потребности. 


54. Отличия заявленных и реальных потребностей. 


55. Работа с долженствованием, обязательствами и невозможностями клиентов. 


56. Продажи в потребность клиентов. 


57. Выявление ожиданий клиента. 


58. Продажи в ожидания клиента. 


59. Продажи с использованием критерия принятия решения. 


60. Продажи с выявлением способа мышления. 


61. Контакт с клиентом. 


62. Личностные стили. 


63. Мысли, убеждения и установки продавца. 


64. Тест «Успешный продавец»


65. Анализ уровня подготовки команды продавцов. 






Тема тренинга: Техники презентаций. Вовлечение и влияние. 


Программа тренинга: 


66. Техника контакта – 15 секунд. 


67. Привлечение внимания в начале беседы. 


68. Техника накрытия полем по Г.В.Рожковскому. 


69. Техника маркировки по Г.В.Рожковскому. 


70. Техника создания атмосферы доверия. 


71. Техника постановки вопросов. 


72. Приемы активного слушания. 






Тема тренинга:  Технологии и техники холодных звонков, телефонных переговоров и телемаркетинга


Программа тренинга: 


73. Телефонные переговоры. 


74. Телемаркетинг. 


75. Структура телефонных переговоров. 


76. Сценарий телефонных переговоров. 






Тема тренинга:  Ведение переговоров. Приемы и методы. 


Программа тренинга: 


77. Техника планирования переговоров. 


78. Техники ведения переговоров. Приемы и методы. 


79. Анализ переговорного процесса. 


80. Анализ организации и проведения переговоров. 


81. Прием посетителей. 






Тема тренинга:  Сервис и рекламации. 


Программа тренинга: 


82. Обратная связь с в контакте с клиентом. 


83. Работа с рекламациями. 


84. Работа с недовольными клиентами. 


85. Конфликты и разрешение конфликтов. 






Тема тренинга: Торг по цене. Скидки. Условия договоренностей. 


Программа тренинга: 


86. Техника продажи в модальность. 


87. Техника слово со значением. 


88. Техника пяти «Да» 


89. Техника убеждения. 


90. Техника презентации. 


91. Техника аргументации. 


92. Картотека аргументов. 


93. Упражнение маятник. 






Тема тренинга: Аргументация и работа с возражениями. Приемы закрытия сделки. 


Программа тренинга: 


94. Техника работа с сопротивлением и возражениями. 


95. Техники работы с агрессией. 


96. Техника Лиин Зи. 


97. Техника зеркало. 


98. Фиксация сигналов покупки. 


99. Разговор о цене. 


100. Приемы закрытия продажи. 















Подписка


Письмо автору


Архив рассылки










Copyright © Владимир Любаров



Автор оставляет за собой право:

а) отвечать не на все полученные письма

б) опубликовывать полностью или частично, полученные письма без предварительного согласования



В случае, если Вы желаете свое письмо оставить конфиденциальным, письменно сообщите об этом.



Заранее благодарю Вас





Обязательно воспользуйтесь архивом рассылки
Это поможет найти ответы на Ваши вопросы		







Другие рассылки Любарова:

Стратегия Бизнес Успеха или Управление результатамиПодписаться
Мастерская жизниПодписаться
Бонусные спец-выпускиПодписаться













        
        

        

        


        

         

                                                                  
    В избранное