Сегодня хочу поговорить о том, как нестандартный подход помог получить часть дебиторской задолженности. Сразу хочу отметить, что этот способ сработал сразу на нескольких должниках, так что смело могу его рекомендовать.
Способ основан на известном приеме: «Шок – пауза – вопрос».
Было дело так.
У торгового представителя, торгующего металлом, назовем его Антон, было несколько должников. В основном клиенты Антона – это розничные торговые точки. До конца месяца оставалось совсем немного времени и он жутко переживал по поводу своей дебиторки.
Он взял с собой помощника, которого раньше клиенты не видели и они поехали за долгами.
Для себя они разработали следующий сценарий: помощник-незнакомец должен исполнять роль начальника отдела продаж, который и должен начинать разговор.
Итак, магазин строительных материалов, в котором продаются металлические изделия, в него заходят торговый представитель со своим «начальником».
И «начальник» заводит разговор
- Добрый день, Михаил Иванович!
- День добрый!
- Сегодня у нас контроль на торговых точках. Я руководитель Антона. Смотрю, как работают наши ребята. Претензии к Антону есть?
- Претензий нет. Хорошо работает.
- Обслуживает на уровне? Ваших сотрудников не обижает?
- Нет, не обижает, хороший парень!
- Тогда почему Вы его обижаете??? (выдерживает паузу)
- ???
- Он уже целый месяц ждет деньги за тот товар, который поставили в прошлом месяце.
- .... ну у нас сейчас нет такой суммы...
- А какая есть????
Как правило, в этом случае Антон и его «начальник» получали определенную сумму, уменьшая при этом сумму долга. Способ применялся 5 раз, из которых результат был в 4-х случаях.
Дорогие читатели, следующий однодневный практический семинар «Изюм продаж» состоится 29 апреля 2009г. Семинар включает самые главные наши наработки за 2008 год, за 8 часов практически не будет теории и того, что вы и так уже знаете. Это семинар о результативных продажах в ЮФО, об опыте успешных компаний, о современном формате продаж.
Подробную программу можно найти на нашем сайте Заявки на участие принимаются по телефону (861) 243-02-45
Успехов Вам и больших продаж!
С уважением,
автор рассылки
Екатерина Приходько
Все пожелания и предложения принимаются
по адресу автора Также все вопросы продаж можно открыто обсудить на нашем форуме продаж