Интернет магазин. Пособие для директора
| Информационный Канал Subscribe.Ru |
 |
"Интернет магазин. Пособие для директора" Рассылка сайта Oborot.ru Выпуск № 86, 21.6.2002 |
|
ОГЛАВЛЕНИЕ
|
||||
|
ОТ АВТОРА
Уважаемые читатели! В конце недели мы решили предложить вашему вниманию решение «загадки» приостановления работы магазина texnika.vsem.ru. Собственно, никакой загадки и не оказалось, несмотря на дискуссию в нашем форуме. Желающие обсудить событие, могут сделать это либо здесь, либо оставить свои комментарии непосредственно под статьей.
С искренним уважением,
Галина ПУБЛИКАЦИИ
Свет мой зеркальце Не так давно, на страницах интернет-магазина texnika.vsem.ru появилась неожиданная надпись: «Извините. В связи с низким качеством выполнения услуг поставщиком компания Агава вынуждена временно приостановить работу интернет магазина texnika.vsem.ru. Предполагаемое время возобновления работ сентябрь 2002 года». В свое время мы подробно рассказывали о старте проекта Vsem.ru, поэтому не могли обойти вниманием и закрытие одного из двух магазинов системы.
Как оно задумывалось?В декабре 2001 года компания Agava объявила об открытии нового сайта электронной торговли, который, по словам Михаила Боревского, менеджера проекта, был задумано как система по продаже различных товаров, с максимальным количеством товарных категорий. Для успешной реализации этой задумки требовались немалые ресурсы, человеческие и денежные, которые IT-компания Agava не могла позволить выделить под перспективный, но не самый профильный свой проект. Поэтому, задачу решили упростить. Vsem.ru должен был объединить на одной витрине товары различных, уже существующих, интернет-магазинов. Весь процесс взаимодействия с клиентом – начиная от резервирования товара на складе и заканчивая доставкой – брал на себя магазин-поставщик. Vsem.ru просто переадресовывал информацию о заказах своим партнерам. В интервью, которое Михаил Боревский дал нашему сайту по случаю открытия торговой системы, были четко обозначены выгоды, получаемые независимыми интернет-магазинами от сотрудничества с новой системой. Во-первых - повышение оборотов, во-вторых - увеличение прибыли, в-третьих - разгрузка складов. Vsem.ru также не оставалась внакладе: с каждого заказа системе причитался неплохой процент.
Что не так?На первый взгляд, бизнес-схема работы выглядит идеально. Уже в первый же месяц работы были открыты два магазина: книжный (при поддержке Co@libri) и бытовой техники (в сотрудничестве с 003.ru). Зарезервировали место и для третьего магазина – по торговле дисками (до сих пор находится «в разработке»). Почему же вместо «расширения ассортимента» мы стали свидетелями приостановления работы texnika.vsem.ru? Неужто дело просто в «низком качестве выполнения услуг» магазином 003.ru, а комплименты в адрес этого магазина, появляющиеся то здесь, то там – просто PR? На деле все оказывается проще – для успешного функционирования связки «витрина-поставщик» необходима не просто качественная, необходима идеальная работа магазина-поставщика. Однако идеальная работа – это из области фантастики. Все равно найдутся недовольные, те, кто будет звонить и выяснять, почему покупку еще не привезли, хотя заказ был сделан аж полчаса назад. Простые пользователи не в курсе сложных взаимоотношений между двумя магазинами, поэтому большая часть жалоб обрушивается на торговую систему. Естественно, представители торговой системы недовольны – ведь для них главное – мнение клиента; система для него - гарант надежности. Однако можно понять и поставщика товаров. «Обработка заказов, резервирование товара и ведение и консультирование клиентов полностью являлось обязанностью продавцев-консультантов 003.ru, доставка товаров также осуществлялась службами 003.ru и компании "Аристон"», - говорит Роман Горшков, генеральный директор 003.ru. При том, что большая часть работы по-прежнему ложилась на интернет-магазин, комиссионные торговой системы были «довольно весомые». К сожалению, точных цифр этих комиссионных нам узнать не удалось, однако, по неподтвержденным данным, в случае с 003.ru комиссия торговой системы составляла не менее 10% от стоимости заказа, в случае с Co@libri – не менее 20%. Ставки действительно немаленькие, и отдача должна быть соответствующая. На старте проекта, речь шла о 10-15 тысячах человек ежедневно. Особенно отмечалось, что это будет посещаемость без «накруток». К моменту написания статьи посещаемость «головного» сайта системы составляла около 70 человек в день, посещаемость магазина бытовой техники – 100 человек, книжного – около 5 000. При этом, «накрутка» явно имеет место. До того, как texnika.vsem.ru приостановила работу, магазин занимал первые места во всевозможных рейтингах. Популярность не могла «сдуться» в несколько десятков раз за 7-10 дней – вон в Boomerang.ru и через месяц после закрытия заходило немало посетителей. Попенять на «накрутку» можно и book.vsem.ru – 5000 посетителей – это, конечно, неплохо, но 11 000 хитов для магазина – маловато даже по мнению самого Михаила Боревского, который утверждает, что средней глубиной просмотра для интернет-магазинов является 7 страниц. Таким образом, реальная посещаемость магазина – около 1000 человек ежедневно, в 10 раз меньше, чем было заявлено первоначально. Пора ли «хоронить» Vsem.ru? Наверное, пока нет, и ресурс, фактически представляющий набор «зеркал» других интернет-магазинов, имеет право на существование. Вполне возможно, что проект еще развернется в полную силу, однако, перед руководством стоит несколько задач, решение которых жизненно важно для дальнейшей работы: найти интернет-магазины, которые работают практически идеально и обеспечить новых партнеров достаточным количеством покупателей, чтобы схема работы была выгодна как для них, так и для Vsem.ru. ФОРУМ
Как избавиться от Irn-Bru.ru
Если Ирн Брю зарегистрированный торговый знак...
Закрытие магазина бытовой техники на всем.ру В итоге мы с Михаилом разошлись в видении ключевых вещей - основ нашего сотрудничества. Это и можно назвать основной причиной завершения сотрудничества с проектом vsem.ru... >>>
Как найти спонсора для портала Был у меня сайт. Бегал про бесплатным хостингам. Людям нравилось. Но сайт в очередной раз прикрыли. Родилась идея открыть портал с доменным именем и нормальным хостингом. Но за все надо платить. Можно собирать деньги за рекламу, но это в будущем. А лучше найти спонсора, чтобы на первых порах расходы оплатил. Вопрос: как лучше составить бизнес-план. Круг потенциальных спонсоров известен... >>>
Поздравляем наших коллег компанию Эльдорадо !!!
Поздравляем наших коллег компанию "Эльдорадо" с приобретением торговой сети
С баннерами и каталогами более-менее понятно Хотелось бы услышать чье-нибудь просвещенное мнение по поводу эффективности рекламы в Subscribe.Ru для сайта, КОТОРЫЙ ТОЛЬКО НАЧИНАЮТ РАСКРУЧИВАТЬ... >>>
онлайновый счет
Самый удобный способ наверно
Веб-киоск как средство увеличния объемов продаж интернет-магазина.
Думаю, что сеть киосков, установленных в супермаркетах - хорошее решение для увеличения объема продаж интернет-магазина.
Продам e-магазин. Какой,где посмотреть? ... >>>
Как принимать платежи с Украины и СНГ Наша компания предлагает услуги по приему платежей с Украины для российских интернет-магазинов, мы обеспечиваем прием украинской гривны как от частных лиц так и от предприятий по безналичному расчету. Сроки прохождения платежей от украинского покупателя до Вашего магазина - 1-2 дня. Так же есть возможность доставки товаров с Москвы в любой город Украины с доставкой "в руки" с решением всех таможенных проблем, обращайтесь... >>>
ОФФШОРНЫЕ БАНКОВСКИЕ СЧЕТА
Есть еще такое "IMTB ON-LINE BANKING"
О РАССЫЛКЕ
Oborot.ru рекомендует
Информация Уважаемые подписчики! Если у вас есть новости, которыми вы бы хотели поделиться со своими коллегами и возможными партнерами, пишите на news@oborot.ru. Мы рады выслушать ваши вопросы и предложения, отправленные на info@oborot.ru. Если вы интересуетесь электронной коммерцией и торговлей, посетите Oborot.ru - первый российский портал, посвященный электронной коммерции. ОГЛАВЛЕНИЕ
|
| http://subscribe.ru/
E-mail: ask@subscribe.ru |
Отписаться
Убрать рекламу |
| В избранное | ||
