Результаты в бизнесе- это результаты Ваших переговоров на
90%.
Сейчас речь пойдет о том, как понравиться «с первого
взгляда» патрнеру по переговорам.
Теперь подумаем, как работает мозг человека при встрече с
другим человеком. Заложенные в правом полушарии мозга древние шаблоны хотя и
загнаны далеко в глубины подсознания, но при этом они продолжают
функционировать, и действуют, как уже говорилось, стремительно. Представим себе
двух доисторических людей, встретившихся нос к носу в доисторическом лесу.
Задача у каждого одна - выжить. Но это не означает, что нужно рубить каменным
топором направо и налево каждого, кто подвернется. Может быть, встречный
является членом твоего племени, или племени в которое ты вчера продал свою
молодую дочурку, и, следовательно, дружественного тебе. Но может случиться и
так, что человек, неизвестно откуда возникший перед тобой, находится в глубокой
обиде на тебя за то, что ты вчера пообедал его законной супругой. В этом случае
конфликт неизбежен и результат его неясен. Перед мозгом стоит сложная задача:
определить кто перед тобой - друг или враг, и если враг, то как поступить -
атаковать или спасаться бегством. И все эти операции нужно проделать очень
быстро, потому что если мозг потенциального противника сработает быстрее, то
можно получить по голове дубиной раньше, чем будет найдено правильное решение.
С тех давних времен подсознание человека научилось безошибочно определять
настрой и намерения окружающих, просто мы разучились читать сигналы, выдаваемые
мозгом. При встрече с кем-либо, если только мы обратили на него внимание, у нас
обязательно возникает к этому человеку определенное отношение - симпатия или
антипатия. Если объект нас не заинтересовал, мы его попросту не заметим, как не
замечаем сотни и тысячи людей ежедневно окружающих нас на улице, в транспорте,
в магазине и других повседневных местах. Конечно, мы их увидели, но подсознание
не сочло нужным заострять на них наше внимание.
При оценке объекта подсознанием учитывается всё - внешность,
мимика, жесты, поза, звук и тембр голоса, запахи, взаимное расположение,
окружающая обстановка и многое другое. В работу включаются как заложенные в нас
древние шаблоны, так и приобретенные в процессе жизни. Например, тучные люди
обычно располагают к себе, поскольку подсознательно не ассоциируются с воином и
не представляют опасности в плане агрессии. Бородатые мужчины также вызывают
симпатию, поскольку ассоциируются в подсознании с приобретенным в далеком
детстве образом доброго Деда Мороза. Большинству мужчин нравятся женщины,
подсознательно напоминающие ему родную мать, причем в том возрасте, когда она
была для него всем миром. Каждый человек имеет свою собственную уникальную
картину мира, включающую в себя как компоненты, заложенные природой (различные
инстинкты и рефлексы), так и приобретенные благодаря жизненному опыту. И сам
человек обязательно находится в центре этого мира. На свете не бывает двух
людей с абсолютно одинаковым мировоззрением, как не бывает двух одинаковых
отпечатков пальцев. Если это было так, то мир людей превратился в обычный
муравейник, или пчелиный улей, где все пчелки мыслят одинаково и у каждой
заложена одинаковая программа действий. Профессиональный переговорщик, вступая
в первичный контакт с партнером и желая добиться к себе благоприятного
отношения, всегда должен помнить о том, что для собеседника он всего лишь часть
окружающего мира, а центром этого мира является личность этого человека. Иными
словами, нужно максимально проявить эмпатию к собеседнику. Вы должны его понять
и испытать к нему искреннюю благожелательность, даже в каком-то смысле любовь.
Еще раз подчеркну - ваши чувства должны быть искренними, пусть и временными.
Почему это необходимо? Всё дело в подкорке правого полушария вашего
собеседника. Что бы вы ни говорили в этот момент, и как бы ни старались вежливо
улыбаться, оно безошибочно определит искренность ваших чувств по невербальным
признакам. И если при этом будет обнаружен хоть малейший намек на фальшь, то
это информация пусть и в зашифрованной форме, сразу поступит к хозяину. Человек
может не осознать эти сигналы, и скорее всего так и будет, но у него точно
сформируются дискомфортные ощущения, и вы ему станете неприятны со всеми
вытекающими отсюда последствиями. Для того чтобы умело «сыграть» талантливых
студентов-актеров учат шесть лет, и при этом не каждому из них удается стать
талантливым актером. Что же говорить о нас? Поэтому не нужно пытаться сыграть в
искренность, просто надо быть им.