Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Займитесь результативным бизнесом!

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Учимся создавать бизнес" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

  Декабрь 2008   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
юра ингулецкий

Статистика

279 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Займитесь результативным бизнесом! Природа 'первого впечатления'


Здравствуйте, друзья!

Меня зовут Юрий Колесник. И я хочу рассказать Вам о том, как достигнуть результатов в бизнесе. Да именно результатов, потому что бизнес для них и создается.

Успешные продажи - это, как правило, результат правильных коммуникативных отношений и взаимной симпатии между партнерами. Коммерческие, да и любые другие переговоры это, прежде всего общение. От того насколько вам удастся понравиться или наоборот не приглянуться партнеру на первом этапе знакомства зависит очень многое. Для тех, кто правильно строит отношения, не бывает «неудобных» клиентов. Профессиональный переговорщик, в отличие от просто опытного, не только обладает стандартным набором техник ведения переговоров, но и умело играет ими, влияя на чужое поведение.

 Природа «первого впечатления».

 Как мы знаем из школьного курса биологии, регулирование нервной системой человека осуществляется двумя основными центрами управления психофизическим состоянием организма - спинным и головным мозгом. Спинной мозг, управляющий функционированием жизненно важных органов человека, мы оставим в покое, и рассмотрим центр, отвечающий за действия организма в окружающей его среде - головной мозг.

 Итак, мозг человека включает правое и левое полушария, каждое из которых отвечает за определенные функции. Не вдаваясь в тонкости научной психологии можно условно представить зоны его ответственности следующим образом. Правое полушарие (у левшей наоборот) получило свое развитие намного раньше левого, и в силу этого в нем оказались заложены основные шаблоны человека - инстинкты, условные и безусловные рефлексы, системы восприятия и оценки информации, программы поведения на любые жизненные ситуации. Оно работает на уровне подсознания независимо от нас. Скорость его функционирования огромна за счет индуктивности и использования готовых схем. Правое полушарие получает входящую информацию от всех пяти модальностей (органов чувств) человека и анализирует её с такой скоростью, что наше сознание неспособно отследить этот процесс, как наше зрение не может ухватить каждый отдельный кадр воспринимаемого глазом кинофильма. Оценив и взвесив всю входящую информацию, правая часть мозга отфильтровывает всё то, что ей на данном этапе показалось неактуальным и сосредотачивает основное внимание на тревожных объектах. При этом решение принимается столь быстро, что человек даже не успевает понять, как это произошло. Именно поэтому мы обычно затрудняемся дать себе отчет, почему один человек нам симпатичен с первого взгляда, а другой вдруг вызывает крайнюю неприязнь, хотя ни с тем, ни с другим мы ещё даже не успели заговорить. Правым полушарием мы роднимся с зоологическим миром. Как и у большинства животных результат оценки окружающей действительности нашим правым полушарием принимает три возможных варианта: хорошо, плохо, нейтрально. Нейтральное не представляет интереса и отсеивается за ненадобностью. А это ни много ни мало - от 90 до 95 % всей поступающей извне информации. Если мы не обратили свое внимание на что-либо, то это совсем не означает, что наш мозг это что-то не воспринял и не оценил. Просто он «не счел нужным» довести воспринятое до нашего сведения. К примеру, введя человека в гипнотическое состояние, эту информацию можно легко восстановить. На хорошем мозг обычно концентрирует внимание, как на потенциальном объекте получения благ. Это может быть пища, субъект противоположного пола, прочие источники получения приятных ощущений и удовольствий. Но самый главный объект контроля правого полушария - плохое. Здесь находится центр безопасности. Благодаря нему в древние времена род человеческий, равно как и другие, ныне существующие виды животного мира, сумел выжить в условиях жесткой борьбы и конкуренции. Реакция на опасность у различных видов животных проявляется по-разному: кто-то припадает к земле (как хищники), кто-то подпрыгивает вверх и в сторону (как антилопы), кто-то сразу идет в атаку (как самка бегемота). За шестьдесят тысяч лет эволюции правое полушарие человека разработало два основных инструмента реагирования на опасность: агрессия (атака, оборона) и уклонение (укрытие, бегство). Другими словами первая рефлекторная реакция человека на опасность - напасть или спрятаться. Выбор инструмента обычно зависит от степени опасности, силы противника, окружающей обстановки и других весомых факторов. Реакция толпы многократно увеличивает позыв правого полушария и практически лишает человека воли. Так рождается паника. В любом случае важно одно - решение мозг примет мгновенно и с вами «не посоветуется».

 Левое полушарие головного мозга - это то, чем человек отличается от большинства животных. Именно оно делает нас человеком разумным. Правда не всех, а только тех, кто заставляет себя им пользоваться. Левое полушарие отвечает за логику и разумную аналитику. Когда в определенной ситуации правая часть мозга вдруг не находит соответствующего моменту шаблона, в действие вступает его левая половина для того чтобы этот шаблон сгенерировать. К сожалению, природа устроила обычного человека таким образом, что пользуется он своим левым полушарием очень редко и крайне неохотно. Очень небольшой процент человечества занимается такой малоприятной процедурой как мышление. Посмотрите, какой процент людей составляют ученые, или, скажем, предприниматели. Весьма небольшой. Наше левое полушарие - это данный человеку огромный ресурс, а не воспользоваться лишним ресурсом - расточительство! Благодаря способности мыслить логически, мы имеем возможность контролировать ситуацию, отвергая предлагаемые правым полушарием готовые схемы и создавая новые, максимально отвечающие текущему моменту. Выходит, первое, что нужно сделать человеку, желающему научиться эффективно выстраивать коммуникации с партнером - это заставить работать своё левое полушарие и обуздать реакции правого.

До встречи!

Юрий Колесник
В избранное