В окружении

Довольно часто в атаке участвует несколько человек. Типичные примеры таких ситуаций - требования родителей к ребёнку, собрание ТСЖ, заседание совета директоров и т. д и т. л.

Если в атаке "один на один" у защищающегося обычно бывает достаточно широкий выбор стратегий - дать отпор, уклониться, вступить в переговоры, обмануть, выждать, когда само рассосётся, или подстроиться, чтобы развернуть атаку в безопасном для себя направлении - то в ситуации, когда в атаке участвует несколько человек, спектр возможных ответов резко сужается: прямой отпор бесполезен, поскольку он только раззадорит участников атакующей группы, и они вас просто растерзают; уклониться от атаки и сбежать вам не позволят, просто окружив со всех сторон; к переговорам перейти будет крайне трудно, поскольку группа уверена в своём подавляющем преимуществе и требует полной и безоговорочной капитуляции; затаиться и переждать не дадут по той же причине - группа будет настаивать на немедленном ответе; обман затруднителен ввиду большого числа участников группы.

Так что если речь идёт не о жизни и смерти и имеется некоторый запас времени, то следует подстроиться под группу.

Это совсем не то же самое, что подстроиться под одного оппонента. Здесь полезно учитывать законы групповой динамики, то есть насколько её коллективное сознание шизофренично, существуют ли в ней лидеры и антилидеры и завершены ли в ней процессы формирования неформальной структуры.

Так, если вам противостоит сплочённая группа с явно выраженным лидером, то работать надо именно с ним. Остальные члены группы присутствуют лишь как декорации, и атака подобной группы выглядит как атака одного противника.

Интереснее ситуация, когда атакующая группа ещё не сложилась. Там есть претенденты на роль лидеров, которых группа может признавать или не признавать. Типичный рецепт, который обычно используется колониальными администрациями и авторитарными начальниками для управления группами подчинённых, основан на принципе "разделяй и властвуй". При этом поощряется фракционирование групп, их развал на конкурирующие подгруппы путём выдвижение антилидеров, реальная цель которых - развалить группу и тем самым сместить действующего лидера в этой группе.

В рабочем коллективе, однако, такая стратегия неконструктивна, так как дезорганизует и, бывает, полностью парализует его деятельность. При этом наиболее полезные в профессиональном смысле члены коллектива предпочитают покинуть склочный змеюшник. В рабочем коллективе целью является прежде всего сохранение нормальных рабочих отношений. То есть, на языке восточных доктрин, достижение гармонии.

Достичь этой цели, когда на вас нападает ещё не сложившаяся группа можно, захватив в ней лидерство. Для этого, как обычно, следует выяснить истинные мотивы наиболее активных из нападающих и предложить группе своё понимание целей всей группы.

Как это работает.

Например, однажды к вам подходит коллега, назовём его Пётр Иваныч, и заявляет, что вы своей медлительностью тормозите работу всего отдела, что из-за этого никто не получит премии и тому подобное. Тут же появляется другой коллега, скажем, Иван Петрович, и обрушивается на вас с заявлениями, что вы вечно торчите в курилке, вместо того, чтобы делать свою работу.

Пётр Иваныч: Как ты так можешь, из-за тебя половина отдела премий не получит!

Иван Петрович: Так он вечно в курилке торчит, вместо того, чтобы за компом сидеть!

Пётр Иваныч: Как хочешь, если сегодня я не получу твои результаты, то напишу докладную!

Иван Петрович: Это бесполезно, лучше с ребятами ему тёмную устроить. Или заставить всем выплатить премию из своего кармана!

Вы: Насколько я понимаю, вы все болеете за результат.

Пётр Иваныч: Ещё бы не болеть! Цена вопроса - двенадцать лямов!

Иван Петрович: Может, у него есть лишние двенадцать лямов? Может он поделится?

Вы: Вы конечно правы. А во сколько нам встанет рекламация?

Петр Иваныч: Какая ещё рекламация? Всё отлично и так!

Вы: Если наша с вами цель - срубить по быстрому, то вы, конечно, правы.

Иван Петрович: Погоди-погоди, о чём ты говоришь?

Вы: Петрович, ты помнишь чего тебе стоило заполучить этого клиента? Ведь это твой клиент?

Иван Петрович: Конечно, мой! Я в курилке не торчал! Его, золотого, обхаживал!

Вы: И лишиться такого клиента всего лишь из-за премии... я не готов. Я предпочитаю тщательно проработать детали, пусть даже ценой небольшой задержки. Впрочем, если вы настаиваете, я со своей стороны готов изложить свои соображения руководству. В письменном виде, конечно.

Пётр Иваныч: Да ладно, чем записки писать, лучше результат давай!

Вы: Отлично, договорились! Только не торопите меня. А то получится, как в прошлом году - ты меня торопил, а в результате заказчик показал нам козью морду. 

В данном случае мотивом группы было, понятно, желание заработать, вопрос был лишь в предпочтениях - доход быстрый, но одноразовый, либо стабильный, возможно, многолетний. Предпочтение второго группой связано с нежеланием "списать" уже сделанные затраты времени и сил.

Другой великолепный пример работы с групповой атакой дан в "Острове сокровищ" Р. Стивенсона.

"Дверь распахнулась, и пятеро пиратов нерешительно столпились у порога, проталкивая вперед одного.

При других обстоятельствах было бы забавно смотреть, как медленно и боязливо подходит выборный, останавливаясь на каждом шагу и вытянув правую руку, сжатую крепко в кулак.

– Подойди ближе, приятель, – сказал Сильвер, – и не бойся: я тебя не съем. Давай, увалень, – что там у тебя. Я знаю обычаи. Я депутата не трону.

Ободренный этими словами, разбойник ускорил шаг и, сунув что-то Сильверу в руку, торопливо отбежал назад к товарищам.

Повар глянул на свою ладонь.

– Черная метка! Так я и думал, – проговорил он. – Где вы достали бумагу?.. Но что это? Ах вы, несчастные! Вырезали из Библии! Ну, будет уж вам за это! И какой дурак разрезал Библию?

– Вот видите, – сказал Морган. – Что я говорил? Ничего хорошего не выйдет из этого.

– Ну, теперь уж вам не отвертеться от виселицы, – продолжал Сильвер. – У какого дурака вы взяли эту Библию?

– У Дика, – сказал кто-то.

– У Дика? Ну, Дик, молись богу, – проговорил Сильвер, – потому что твоя песенка спета. Уж я верно тебе говорю. Пропало твое дело, накажи меня бог!

Но тут вмешался желтоглазый верзила.

– Довольно болтать, Джон Сильвер, – сказал он. – Команда, собравшись на сходку, как велит обычай джентльменов удачи, вынесла решение послать тебе черную метку. Переверни ее, как велит наш обычай, и прочти, что на ней написано. Тогда ты заговоришь по-иному.

– Спасибо, Джордж, – отозвался Сильвер. – Ты у нас деловой человек и знаешь наизусть наши обычаи. Что ж тут написано? Ага! «Низложен». Так вот в чем дело! И какой хороший почерк! Точно в книге. Это у тебя такой почерк, Джордж? Ты первый человек во всей команде. Я нисколько не удивлюсь, если теперь выберут капитаном тебя. Дай мне, пожалуйста, головню, а то трубка у меня никак не раскуривается.

– Ну-ну! – сказал Джордж. – Нечего тебе морочить команду. Послушать тебя – ты такой и сякой, но все же слезай с этой бочки. Ты уже у нас не капитан. Слезай с бочки и не мешай нашим выборам!

– А я думал, ты и вправду знаешь обычаи, – презрительно возразил Сильвер. – Тебе придется еще малость подождать, потому что я покуда все еще ваш капитан. Вы должны предъявлять мне свои обвинения и выслушать мой ответ. А до той поры ваша черная метка будет стоить не дороже сухаря. Посмотрим, что из этого выйдет.

– Не бойся, обычаев мы не нарушим, – ответил Джордж. – Мы хотим действовать честно. Вот тебе наши обвинения. Во-первых, ты провалил все дело. У тебя не хватит дерзости возражать против этого. Во-вторых, ты позволил нашим врагам уйти, хотя здесь они были в настоящей ловушке. Зачем они хотели уйти? Не знаю. Но ясно, что они зачем-то хотели уйти. В-третьих, ты запретил нам преследовать их. О, мы тебя видим насквозь, Джон Сильвер! Ты ведешь двойную игру. В-четвертых, ты заступился за этого мальчишку.

– Это все? – спокойно спросил Сильвер.

– Вполне достаточно, – ответил Джордж. – Нас из-за твоего ротозейства повесят сушиться на солнышке.

– Теперь послушайте, что я отвечу на эти четыре пункта. Я буду отвечать по порядку. Вы говорите, что я провалил все дело? Но ведь вы знаете, чего я хотел. Если бы вы послушались меня, мы все теперь находились бы на «Испаньоле», целые и невредимые, и золото лежало бы в трюме, клянусь громом! А кто мне помешал? Кто меня торопил и подталкивал – меня, вашего законного капитана? Кто прислал мне черную метку в первый же день нашего прибытия на остров и начал всю эту дьявольскую пляску? Прекрасная пляска – я пляшу вместе с вами, – в ней такие же коленца, какие выкидывают те плясуны, что болтаются в лондонской петле. А кто все начал? Эндерсон, Хендс и ты, Джордж Мерри. Из этих смутьянов ты один остался в живых. И у тебя хватает наглости лезть в капитаны! У тебя, погубившего чуть не всю нашу шайку! Нет, из этого не выйдет ни черта!

Сильвер умолк. По лицу Джорджа и остальных я видел, что слова его не пропали даром.

– Это пункт первый! – воскликнул Сильвер, вытирая вспотевший лоб. – Клянусь, мне тошно разговаривать с вами. У вас нет ни рассудка, ни памяти. Удивляюсь, как это ваши мамаши отпустили вас в море! В море! Это вы-то джентльмены удачи? Уж лучше бы вы стали портными...

– Перестань ругаться, – сказал Морган. – Отвечай на остальные обвинения.

– А, на остальные! – крикнул Джон. – Остальные тоже хороши. Вы говорите, что наше дело пропащее. Клянусь громом, вы даже не подозреваете, как оно плохо! Мы так близко от виселицы, что шея моя уже коченеет от петли. Так и вижу, как болтаемся мы в железных оковах, а над нами кружат вороны. Моряки показывают на нас пальцами во время прилива. «Кто это?» – спрашивает один. «Это Джон Сильвер. Я хорошо его знал», – отвечает другой. Ветер качает повешенных и разносит звон цепей. Вот что грозит каждому из нас из-за Джорджа Мерри, Хендса, Эндерсона и других идиотов! Затем, черт подери, вас интересует пункт четвертый – вот этот мальчишка. Да ведь он заложник, понимаете? Неужели мы должны уничтожить заложника? Он, быть может, последняя наша надежда. Убить этого мальчишку? Нет, мои милые, не стану его убивать. Впрочем, я еще не ответил по третьему пункту. Отлично, извольте, отвечу. Может быть, вы ни во что не ставите ежедневные визиты доктора, доктора, окончившего колледж?

Твоему продырявленному черепу, Джон, уже не надобен доктор? А ты, Джордж Мерри, которого каждые шесть часов трясет лихорадка, у которого глаза желтые, как лимон, – ты не хочешь лечиться у доктора? Быть может, вы не знаете, что сюда скоро должен прийти второй корабль на помощь? Однако он скоро придет. Вот когда вам пригодится заложник. Затем пункт второй: вы обвиняете меня в том, что я заключил договор. Да ведь вы сами на коленях умоляли меня заключить его. Вы ползали на коленях, вы малодушничали, вы боялись умереть с голоду... Но все это пустяки. Поглядите – вот ради чего я заключил договор!

И он бросил на пол лист бумаги. Я сразу узнал его. Это была та самая карта на желтой бумаге, с тремя красными крестиками, которую я нашел когда-то на дне сундука Билли Бонса.

Я никак не мог уразуметь, почему доктор отдал ее Сильверу.

Разбойников вид этой карты поразил еще сильнее, чем меня. Они накинулись на нее, как коты на мышь. Они вырывали ее друг у друга из рук с руганью, с криками, с детским смехом. Можно было подумать, что они не только уже трогают золото пальцами, но везут его в полной сохранности на корабле.

– Да, – сказал один, – это подпись Флинта, можете не сомневаться. Д. Ф., а внизу мертвый узел. Он всегда подписывался так.

– Все это хорошо, – сказал Джордж, – но как мы увезем сокровища, если у нас нет корабля?

Сильвер внезапно вскочил, держась рукой за стену.

– Предупреждаю тебя в последний раз, Джордж! – крикнул он. – Еще одно слово, и я буду драться с тобой... Как? Почем я знаю как! Это ты должен мне сказать, ты и другие, которые проворонили мою шхуну, с твоей помощью, черт возьми! Но нет, мне незачем ждать от тебя умного слова – ум у тебя тараканий. Но разговаривать учтиво ты должен, или я научу тебя вежливости!

– Правильно, – сказал старик Морган.

– Еще бы! Конечно, правильно! – подхватил корабельный повар. – Ты потерял наш корабль. Я нашел вам сокровища. Кто же из нас стоит большего? Но, клянусь, я больше не желаю быть у вас капитаном. Выбирайте, кого хотите. С меня довольно!

– Сильвера! – заорали все. – Окорок на веки веков! Окорока в капитаны!

– Так вот что вы теперь запели! – крикнул повар. – Джордж, милый друг, придется тебе подождать до другого случая. Счастье твое, что я не помню худого. Сердце у меня отходчивое. Что же делать с этой черной меткой, приятели? Теперь она как будто ни к чему. Дик загубил свою душу, изгадил свою Библию, и все понапрасну.

– А может быть, она еще годится для присяги? – спросил Дик, которого, видимо, сильно тревожило совершенное им кощунство.

– Библия с отрезанной страницей! – ужаснулся Сильвер. – Ни за что! В ней не больше святости, чем в песеннике.

– И все же на всякий случай лучше ее сохранить, – сказал Дик.

– А вот это, Джим, возьми себе на память, – сказал Сильвер, подавая мне черную метку."

В этом эпизоде великолепно проиллюстрировано сказанное ранее о групповой динамике. Пираты, недовольные Джоном Сильвером, а точнее, Джордж Мерри, антилидер, желающий стать лидером группы, организует бунт с вручением Сильверу "чёрной метки". Однако, до поры до времени Джордж предпочитает не светиться, изображая из себя рядового участника. Поэтому Сильвер сначала запугивает бедных пиратов карой за испорченную библию и вынуждает антилидера, Джорджа, проявить себя. Теперь у Сильвера задача убедить группу, что, во-первых, этот антилидер - полное ничтожество. А именно, что Джордж Мерри не способен решить задач группы. И, во-вторых, что задачи группы может решить только он, Джон Сильвер. И как только это ему удаётся, его тут же снова признают лидером, то есть провозглашают капитаном. Очень важная деталь - отвечая на вопросы, поставленные группой, Сильвер постоянно прикрывается от остальных атакующих фигурой антилидера - Джорджа Мерри, выставляя его глупцом и критикуя его действия. Тем самым он и защищает себя от атаки остальных, и уничтожает репутацию антилидера. Но главное, Джон Сильвер не просто отбился от  атаки группы, но добился её сплочения под своим собственным руководством. Ему можно только аплодировать.