Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Сам себе психолог, или Техники домашнего применения

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Психология счастливой жизни" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Июнь 2015   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
Пронти

Статистика

996 подписчиков
+4 за неделю
←   Все выпуски   →

Сам себе психолог, или Техники домашнего применения: Искусство конфликта - 6


Атака из-под тишка

Кроме ранее обсуждавшихся открытых конфликтов довольно часто приходится иметь дело с атаками из-под тишка, когда вы лишь смутно догадываетесь, что вокруг что-то происходит, или против вас что-то затевается. Чаще такое наблюдается в офисной среде, где устремления ограничены получением премии и/или продвижением на одну карьерную позицию вверх, а мир сужен до непосредственных коллег и начальников. Впрочем, интриганство можно обнаружить везде, где есть более или менее значительный коллектив.

В условиях ограниченности ресурсов (премиальных или должностей=денег и власти) конкурентной борьбы избежать трудно, и это естественно. Хуже, однако, что эта борьба направлена не в "позитивном" направлении (например, кто лучше делает дело, тот и продвигается), а в "негативном" (кто нехорош, тот и выбывает). И главными инструментами уничтожения конкурентов служат сплетни и временные коалиции на тему "против". Групповая динамика (подъём и падение лидеров, возникновение и распад группировок, эволюция позиций и отношений) - тема захватывающая и глубокая. Например, жертва группы может до последнего не догадываться, что она давно уже записанаа в "подстилки" или "наркоманки", и старается изо всех сил, чтобы показать начальству результат, который, по сути, никого не интересует.

Чтобы избежать такого оборота, следует помнить,что начальство не всесильно и не всеведуще, что не следует противопоставлять себя коллективу, и что в офисе надо постоянно держать "ушки на макушке", чтобы представлять, какой ветер сегодня дует. Для этого достаточно иметь двух-трёх относительно лояльных коллег, которые могут по-дружески подсказать: "Знаешь, тут про тебя болтают, будто..."

Главная проблема в случае атаки из-под тишка в том, что неизвестно, кто атакует и почему. Цель атаки, напротив, обычно понятна - устранение конкурента на должность, положение возле шефа, на заключение выгодного контракта... Поэтому первым пунктом в плане отражения такого нападения стоит вычисление нападающего.

Предположим, нападающий установлен - путём наблюдения, сопоставления фактов, наконец, расспросов коллег. Естественный позыв немедленно публично вывести на чистую воду клеветника может оказаться, к сожалению, губительным - потому что клеветник часто изображает из себя жертву, а ваше открытое нападение на него будет расценено лишь как подтверждение правдивости его слов.

Второе соображение против немедленного нападения было отмечено ещё Никколо Макиавелли, правда, в несколько ином контексте: в своё время он рекомендовал государю, чтобы не умножать числа врагов, уничтожать их, а не бесчестить. Ибо потомки скорее простят государю смерть предка, чем лишение их законного имущества. В офисной ситуации на уничтожение противника (его увольнение по собственному желанию) в результате прямого нападения рассчитывать не приходится (хотя чудеса изредка случаются), поэтому не стоит превращать офисного интригана в злейшего врага, открыто нападая на него. Уйти от конфликта невозможно, потому что противник ведёт свою работу независимо от вас. Его цель - выжить вас или хотя бы "опустить" в глазах коллектива и начальства. 

Атаки на вас сами собой не прекратятся, если вы не предпримете достаточно энергичных шагов, и идея ответного нападения содержит здравое зерно - необходимо перевести конфликт из формы закулисных интриг в открытую форму, но так, чтобы инициатором прямого нападения был всё тот же противник. В открытом конфликте, которого интриган, в действительности, сильно боится, иначе давно бы уже напал, у вас на выбор имеется несколько доступных и эффективных стратегий, которых нет у нападающего. Но, имея в виду желание не умножать число врагов в ограниченном пространстве офиса, предпочтительнее выглядит стратегия подстройки. То есть провоцируя открытый конфликт, у вас имеется вполне конкретная цель - выяснить истинные мотивы ударов из-под тишка и устранить эти мотивы, прекратив тем самым и нападения.

Например. В один прекрасный день возле кофейного автомата вы краем уха слышите разговор, в котором вас называют любимчиком шефа. Поначалу это не вызывает у вас никаких отрицательных эмоций, но через некоторое время вы получаете от приятеля совет не вылизывать задницу начальника, и вы начинаете задумываться, с чем это связано. А когда вас неожиданно называют "слишком умным", вы вдруг осознаёте, что это угроза. После расспросов и наблюдений, вы его обнаруживаете - "Вася", душа компании, который нравится людям и который всегда улыбается вам, первым подавая при встрече руку. Сразу и публично предъявлять ему претензии глупо - он откажется, заявив, что совершенно ни причём, или что "все это говорят". Единственный способ прекратить сплетни - выяснить Васину собственную проблему.

И вот вы однажды видите, как он выходит от шефа, сгорбившись и втянув голову в плечи, направляясь в курилку. Вы направляетесь за ним и наблюдаете, как он дрожащими руками прикуривает сигарету.

 - Что, Вася, опять проект зарубили?" - спрашиваете вы.

 - Конечно, здесь только подхалимам зелёный свет! А я ему зад лизать не намерен, как некоторые! - огрызается Вася. Видимо, он не хочет признавать, что его проект просто не нравится шефу.

 - Наверное, я на твоём месте не так бы ещё злился! На своём месте я был просто в бешенстве! - отвечаете вы.

 - А тебе-то что? Это же не твой проект зарубили!

 - Это верно, мой в работе. А злился я потому, что шеф заставлял меня всё переделывать раз восемь. От начального варианта там только название. А тебе что говорит?

 - Э-э-э... ну-у-у... говорит переделай это вот так, а это вот этак, и можешь подбирать себе команду под это дело...

 - Блин, ну, ты даёшь! Он же, по факту, дал тебе зелёный свет, а ты, чего, не понял, что ли?

 - Зелёный свет? Ты уверен?

 - Ещё бы, он мне тоже самое сказал перед последней перетасовкой моего проекта! "Можешь подбирать себе команду!" Видать, ты его лизнул капитально! Шучу!

 - Ладно, извини, пойду...

Ещё раз: хладнокровие и эмоциональная устойчивость - основа успешного выхода из конфликта. До тех пор, пока вы не увлечены потоком своих эмоций, вы можете свободно менять свою точку зрения. Подстройка под атакующего позволяет наиболее точно выявить мотивы его атаки и выбирать любую стратегию поведения, которая представляется наиболее эффективной с точки зрения ваших целей в конкретных обстоятельствах.
В избранное