Сам себе психолог, или Техники домашнего применения: Искусство конфликта - 4
Выжидание
Выжидание в конфликте может выглядеть как уступка или даже как поражение.
Потому что не предполагает активных действий. Как можно услышать, "молчание - знак
согласия", или "молчишь - в дерьме торчишь". Тем не менее, это далеко не так. Выжидание не значит, что дела пущены
на самотёк, или что вы уступили нападающему. Вовсе нет. Выжидание иногда - самое
лучшее, что можно сделать.
Нападающий обычно готовится к вашему немедленному ответному действия, провоцирует вас на автоматический
ответ, чтобы воспользоваться этим и разнести вас в пух и прах. Поэтому ломать шаблон бывает полезно. Отказываясь от немедленной реакции, выжидая, вы не только пытаетесь разобраться в истинной
причине атаки, в том, что за ней стоит. Выжидая, вы заново выстраиваете свои
приоритеты и выбираете наиболее подходящий ответ. Наконец, выжидая,
даже просто отмалчиваясь, вы заставляете нападающего потерять контроль над
собой и высказать то, что он хотел на самом деле утаить, либо просто исчерпать силы и перейти к спокойному обсуждению проблемы.
Выжидание - наилучший
ответ, когда атакующий хочет громкой ссоры, но не имеет реальной причины для
этого. Молчать в ответ на абсурдные претензии совершенно естественно. Какой смысл комментировать глупости?
Выжидание - часто наиболее
правильный ответ в ситуации дорожных разборок, когда какой-то водитель орёт на
вас, обвиняет в каких-то нарушениях, показывает средний палец, ругается матом.
Да, не ответить на вызов бывает нелегко - если у вас уязвлена гордость, если вы
чувствуете себя оскорблённым и униженным, если вам кажется, что над вами
смеются. Надо лишь помнить, что выждать, не заметить и промолчать - наилучший
выбор в конкретных обстоятельствах, это ваш внутренний выбор, и он нисколько не
означает "потери лица".
Итак, стратегия выжидания
используется, когда
1. Вы не можете понять причин
нападения, и вам требуется время, чтобы всё обдумать и определить план
действий.
2. Когда атака на вас абсурдна, а выдвигаемые претензии смехотворны.
3. Когда любое активное ответное действие приведёт лишь к эскалации
конфликта.
Поскольку цель выжидания -
во-первых, удержать свою позицию, во-вторых, выработать план действий, и в-третьих, сломать план нападающего, то правила просты.
1. Вы не участвуете в
конфликте до тех пор, пока не решите сменить стратегию выжидания на что-то более активное - ни словами,
ни действиями, ни жестами, ни выражением лица.
2. Выжидание используется для наблюдения за нападающим, сбора
информации, обдумывания ситуации и принятия решения.
А в качестве иллюстрации -
байка:
"Жили-были муж с женой. Стали они старыми и почали ругаться друг с другом
с утра до вечера, а то и до ночи, а то и до драки. Старуха и так и сяк
узнавала, как эту беду унять. Кто говорит, это злые соседи наветы деду на неё
плетут, а кто говорит, это злая родня заговоренные иголки ей под порог втыкает.
Нанимала бабка разных ворожей, колдунов белых и чёрных мастей. Те всю избушку
разворожили, всех соседей и родных расколдовали, а как начнут дед с бабкой
ругаться - беда! Носятся друг за другом вкруг печи, хоть караул кричи! От
крика, шума да гама никакого спасенья нет ни соседям, ни близким, ни дальним
родственникам, ни собачкам, ни кошечкам. Никому спать не дадут! Что же делать
бабке с ругливым дедом?
И один добрый человек подсказал бабке. Живёт,
мол, в пустыни старый замшелый дед-отшельник, сходи к нему. Пошла бабка в
пустынь, нашла там бугорок, на бугорке ветерок, за ним калитка, а за ней сидит
замшелый дед Никитка. Изложила бабка свою беду, мол, житья нет от ругливого
деда, всё из рук валится и за порог катится. Скоро ругливый дед всю избу по
брёвнышкам раскатит! Замшелый дед Никитка выслушал бабку и ответил: «Сия беда
твоего деда мне очень даже знакома! Не зря сам я в пустынь удалился и один в
пустыни живу, думу об этом думаю! Многие от этой беды в пустынь прибегали
спасаться, да всех я обратно отправил со своим фирменным рецептом». И подаёт
бабке глиняный кувшин с водой. «Это не простая вода, - наставлял замшелый дед
бабку, - а заговорённая против твоего ругливого деда. Как начнёт дед с тобой
ругаться, ты сразу открой на кувшине крышку, набери заговоренной воды в рот
побольше и думай: "Ругайся дурень, а умный молчи! Ругайся, дурень, а умный
молчи!" Да воду не глотай, пока дед не успокоится! И увидишь, скоро твой
дурной дед поумнеет и ругаться перестанет». Вот вернулась бабка домой, а дед ей
с порога: «Ты где шляешься, такая-растакая! Печка не топлена, скотина не доена, и я голодный сижу, такая-рассякая!» Хотела бабка ему достойно ответ дать, да
вспомнила про кувшин, набрала в рот заговорённой воды, думает: «Ругайся, дурень,
а умный молчи! Ругайся, дурень, а умный молчи!» И начала домашние дела делать. Дед
ещё маленько побрехал, скучно ему стало и он молчком тоже за дело принялся. Вот
с той поры благодаря кувшину с заговоренной водой бабка и поправила деда, живёт
с ним сейчас – не нарадуется!"