Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Знак качества

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Ваше Хобби = Ваш Бизнес" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Январь 2008   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Gorodfm.Ru

Статистика

489 подписчиков
-2 за неделю
←   Все выпуски   →

Знак качества - 29 января


-----------------------------------------------------------------------

Полный АСТРОПРОГНОЗ на 2008 год от Анны Кирьяновой>>

----------------------------------------------------------------------

Вопрос эксперту, раздел "Защита прав потребителей"

№ 217. Здравствуйте! Я купила мобильный телефон, через 4 мес. он перестал заряжаться, замена батареи и зарядного устройства не помогала. Отнесла телефон в магазин, его приняли на экспертизу, через 25 дней мне телефон так и не вернули, сказав, что он все еще у экспертов, но ответили, что возникшие неполадки – вина потребителя и телефон мне вернут без ремонта, т. к. экспертами обнаружена коррозия. Но я абсолютно уверена в том, что я телефон не подвергала воздействию воды. Как быть в этой ситуации?

Отвечает председатель городского комитета по защите прав потребителей Андрей Артемьев: Это тот самый сложный случай, когда потребитель передал продавцу вещь для ремонта или исследования без составления акта приемки-передачи, в котором должны были быть отмечены возможные дефекты внешнего вида. Открыть крышку и посмотреть, есть ли следы влаги, тоже можно было. Более того, телефон должен был быть упакован после составления акта. Упаковку нужно было герметично закрыть и поставить подписи потребителя и того, кто акт составлял. И при проверке потребитель имеет право присутствовать, чего он тоже не сделал. Но нужно помнить, что предприниматель освобождается от ответственности, если докажет, что причина недостатка – неправильные действия потребителя. Наличие влаги в телефоне не доказывает, что это потребитель виноват, это могло произойти и при транспортировке, и при хранении. И даже если эксперт скажет, что влага в телефон попала при эксплуатации, это еще ничего не решает. Нужно будет посмотреть: а в сопроводительной информации были написаны указания для потребителя о том, как он должен поступать, чтобы влага в телефон не попала. Если всего этого нет, то ответственность должен нести продавец. И то, что он говорит, его от ответственности не освобождает. Более того, очевиден факт причинения морального вреда, поэтому есть основания для обращения в суд с иском. Все равно придется разбираться в суде, раз предприниматель так себя ведет.

№ 215. Заказала в ресторане ужин, сумма заказа составила 4500 руб. Предоплата – 2000 руб. Но по некоторым причинам ужин пришлось отменить за день до указанного срока, при обращении в администрацию ресторана в возврате предоплаты было отказано. Правомерно ли это?

Отвечает председатель городского комитета по защите прав потребителей Андрей Артемьев: Потребитель имеет право в любое время расторгнуть договор на оказание услуг или производство работ, но при этом обязан оплатить исполнителю расходы, понесенные им для добросовестного исполнения договора. Если ресторан какие-то работы уже произвел, закупил продукты или понес убытки из-за того, что на это время не смог получить иной заказ, то формально вся эта сумма может быть предъявлена потребителю к оплате. Для выяснения, кто кому и сколько должен, нужно посмотреть фактические расчеты ресторана – его фактические затраты. Если они есть, то потребитель должен их оплатить. Если доказательства расходов будут, и даже большие, чем заплатил потребитель, то возвращать ресторан ничего не обязан. А если он ничего не делал и ничего не потерял, он обязан вернуть сумму предоплаты.

№ 214. Купил диск DVD-RW, после записи появилось белое кольцо на поверхности диска, причем не царапина. Видимо, это внутренний дефект слоя диска, второй раз запись невозможна, выдается ошибка. Вопрос: обязан ли мне поменять диск магазин? Они говорят, что на расходные материалы гарантия не распространяется.

Отвечает председатель городского комитета по защите прав потребителей Андрей Артемьев: Никакие это не расходные материалы. Это диск, за который потребитель заплатил деньги. Если то, что Вы обнаружили, – недостаток, причина которого была заложена в изделие до покупки, Вы имеете право потребовать заменить этот диск на качественный или вернуть уплаченную сумму. Вопрос может решаться только так. Спор может быть разрешен в суде. А причину возникновения недостатка может выяснить экспертиза.

ПОДРОБНЕЕ - http://www.gorodfm.ru/broadcast/broadcast.9/date.20070822/

-----------------------------------------------------------------------

Проект портала http://www.gorodfm.ru. Для Вас – наши НОВИНКИ:

-----------------------------------------------------------------------

Свежие ОТВЕТЫ: Имеют ли право судебные приставы запрашивать информацию о моей кредитной истории, а также о наличии у меня товаров, приобретенных в кредит в коммерческих банках? "Вопрос эксперту" представляет коммерческий банк "Гран". СПРАШИВАЙТЕ – ОТВЕЧАЕМ>>

-----------------------------------------------------------------------

"Эти понедельники нам не отменить" – участвуй в еженедельном конкурсе от ЭКСМО: сочини четверостишие до 4 февраля – выиграй книгу Татьяны Введенской "Траектория птицы счастья">>

-----------------------------------------------------------------------

Ежедневный обзор ПРЕССЫ: В конце января в Свердловской области начнется выдача биометрических загранпаспортов>>

-----------------------------------------------------------------------

"Летящее совершенство": Это легендарный автомобиль, который во всем мире до сих пор считается вершиной автомобильного искусства. Изначально машина создавалась для элиты Третьего Рейха>>

-----------------------------------------------------------------------

БУДЬТЕ ЗДОРОВЫ: Как быстро похудеть?

Необходимо проконсультироваться с врачами, убедиться, что лишний вес не связан с нарушениями эндокринной системы, обмена веществ и другими проблемами организма. Если все в порядке, все равно не стоит пробовать различные диеты>>

-----------------------------------------------------------------------

ВЕТЕР СТРАНСТВИЙ: Розовое озеро

В Розовом озере никакой живности не водится. При огромной солености – 380 грамм на литр, здесь выживет только особая галофитная бактерия>>

-----------------------------------------------------------------------

МУЖСКОЙ ВЗГЛЯД: Ружье, щетина, одиночество…

Современные егеря – что-то типа участковых милиционеров. Теперь они представляют общества охотников и рыболовов, полноценные организации, подчиняющиеся Росприроднадзору>>

-----------------------------------------------------------------------

БОЛЬШАЯ СТРАСТЬ: Григорий Григорьевич ОРЛОВ. Часть III

Екатерина по-прежнему любила своего "большого ребенка" Орлова. Благодарность свою она выказывала щедро. При бесплатной квартире и пропитании, фаворит получал 10 000 рублей ежемесячно карманных денег>>

-----------------------------------------------------------------------

МУЖСКОЙ ВЗГЛЯД: Фактор кальяна

Во время курения кальяна не принято употреблять алкогольные напитки. Максимум, что можно себе позволить, – это заменить воду в фильтровальной колбе на вино>>

-----------------------------------------------------------------------

Про Зрение NEW: Расскажите о препарате "Остроглаз", какой у него состав? Есть ли в мед. практике подтверждения его эффективности? Спрашивайте>>

-----------------------------------------------------------------------

Удачи!

Gorodfm.Ru

В избранное