Что помогло пересмотреть свой «дефолтный подход» и теперь первым приоритетом идет анализ и переговоры с Заказчиком, а потом овертаймы.
Большим неприятным открытием, для меня стало то, что переговорам нигде не учат в курсе проектного менеджмента.
Будь то PMBoK, MSF, SCRUM методологии, они все умалчивают об этом! То есть они подразумевают, что Заказчики (а заодно и твои боссы) не люди и они спокойно принимают все логические аргументы и соглашаются с этим.
Да не бывает так! Помню, во время одних из переговоров Заказчик кричал, матерился и обещал приехать и разнести наш офис. И угрозы эти звучали очень реально. Тогда я растерялся и наобещал лишнего, что стоило нам очень дорого.