Здравствуйте, уважаемые подписчики,
Сегодня у нас, как было обещано ранее, отклик на статью Адаскина
Александра, но уже не от Виноградовой Елизаветы, а от Толмакова
Антона. Для тех кто не знает - это директор фирмы "1-й архитектор
бизнеса". Что мне понравилось, так это то, что в этом письме помимо
абстрактных размышлений есть конкретные предолжения. Поспорим?
В следующем выпуске взгляд на то же самое, но со стороны программиста,
который, насколько я понял, на какую-либо фирму внедренческую фирму не
завязан и работает сам по себе.
Затем статья "Пора выходить из тени?" Охотникова Сергея.
--
Не так давно здесь прошла статья А. Адаскина "1С:Франчайзинг -
умирающий бизнес?". Несмотря на правоту автора в некоторых частных
вопросах, с главным идейным посылом согласиться никак не можем. Самые
серьезные обвинения кажутся необоснованными.
Несколько цитат:
-"Главная причина существования "мелких франчайзи" - это неспособность
самой фирмы "1С" и ее "крупных франчайзи" создать продукт, годный к
эксплуатации у потребителя. "Мелкие франчайзи" занимаются доделкой
идоводкой тех полуфабрикатов, которые официально продаются. И то, что
этот процесс называется всевозможными терминами вроде
"конфигурирование", "настройка на нужды", "учет специфики" и т.п.,
дела не меняет!"
-"Быть "мелким франчайзи 1С" и НЕ ВОРОВАТЬ просто НЕВОЗМОЖНО! Не будет
никакого экономического обоснования НЕ ВОРОВАТЬ! Попробуйте продать
ведро картошки за пять рублей, если вокруг такую же картошку продают
по 20 коп. Более того, ворованные (взломанные) программы "1С" даже
ЛУЧШЕ работают, чем лицензионные! Я говорю это про проблемы с ключом
защиты. То так его заест, то эдак! А у взломанных программ ВООБЩЕ нет
такого ключа!"
-"Никакого "контроля качества" (особенно для "мелкого франчайзи") нет
и в помине! Заплатил, купил и смело можно продавать под маркой "1С"
все, что угодно! Нет никакого контроля! Просто руки опускаются, когда
после затрат на обучение, подготовку, разработку и т.д. у тебя
"уводит" заказчика АБСОЛЮТНО некомпетентный и безответственный
деятель, только вчера купивший "бумагу на стену". Поморочит голову
заказчику несколько месяцев, деньги выкачает и пропадает. А фирму "1С"
это СОВЕРШЕННО не беспокоит. Только в буклете есть "контроль
качества"."
Общее мнение менеджмента компании "1-й Архитектор бизнеса" выразил
директор Антон Толмаков.
На всякий случай, немного о "1-м Архитекторе бизнеса". 1С:Франчайзи.
Поддержка клиентов и решений на платформе "1С:Предприятия" - основной
вид деятельности на всех этапах развития компании. Сегодня, по
терминологии Адаскина, мы "крупный франчайзи". Но было время, когда мы
относились к "мелким".
Вижу две яркие причины, почему мы дожили до "крупных" (по сравнению с
рассказанной историей):
1. В решениях для наших заказчиков использовали либо конфигурации от
"1С", которые поддерживаются лучше всех в отрасли по понятным
причинам, либо предлагали свои решения, в которых с большой гибкостью
могли реализовывать новейшие требования рынка. Понятные причины - их
много, но мне больше всего нравиться следующая: конфигурации от "1С"
использует "вся страна", и, если там есть недочеты, "вся страна"
недовольна. Такие недочеты исправляются быстро. Ну и, естественно,
хороший бюджет на разработку и поддержание конфигураций. С самого
начала, изучая конфигурации "больших франчайзи", видел в них большие
недостатки: плохое описание и методическая непроработанность. Наверно,
из-за отсутствия интереса руководства "больших франчайзи" к тому, что
получится, и небольших бюджетов проектов. Сегодня, когда мы готовим
свои конфигурации, мы тратим много ресурсов на вылизование
конфигурации и технической литературы.
2. У наших заказчиков нет пиратских версий "1С". Если мы с этим
встречались, нам всегда удавалось убедить заказчика в том, что
легальная версия "1С" лучше. Я знаю только двоих заказчиков, которых
не удалось убедить; с ними мы не работаем. Все начинается с хорошо
подготовленного PR о необходимости легальных копий среди коллег и
полной собственной убежденности, что по-другому нельзя. Все начинается
с легальных копий 1С на домашних компьютерах внедренцев.
Многое из рассказанного в письме Адаскина - правда. Да, много проблем,
но кто скажет, где их нет. "1С:Франчайзинг" - это не чистый
франчайзинг, как "Макдональдс". Я считаю, что следование методике
франчайзинга не является самоцелью. Цель -качественное обслуживание
заказчиков при автоматизации экономических задач. В нашей стране с
качеством вообще много проблем. Я бы сказал, бывает врожденная
грамотность, а вот с врожденным качеством почти не встречаешься.
Приходиться "жечь железом". ISO-9000 - международный стандарт
качества. Поселить его в умах и сердцах коллег не просто, но мы
работаем. Спасибо "1С" за жесткую стимуляцию и помощь своим франчайзи
в подготовке и сертификации на соответствие ISO. С другой стороны, для
качественной реализации сложных, больших проектов мы создали отдел
консалтинга. Иначе с методической частью и частью подготовки заказчика
к передовым технологиям не справиться.
Наверно, если бы я лично и те, с кем я начинал, не верили искренне в
платформу "1С" и ее перспективу, сегодня я бы занимался другим
бизнесом. И я разбирал франчайзинг по винтикам. Не хочу обидеть
Адаскина, но в октябре 1998 года на грани банкротства у меня мысли
были похожие. Заниматься автоматизацией между делом нельзя. Если это
второй бизнес - он лопнет. Слишком много внимания, терпения и заботы
он требует. Сегодня для нас "1С:Предприятие" - не самоцель. Мы готовы
автоматизировать на любой платформе (конечно, любую надо серьезно
изучать), но по 20 критериям "1С" лучше всех найденных альтернатив.
Конкуренты не дремлют. Но сегодня "1С" работает хорошо, очень хорошо.
Реализовывать проекты на 1С:Предприятии мы можем легко и эффективно.
Если вам нравится решать экономические задачи на платформе "1С", но
ваша команда развалилась, приходите к нам. Может, вместе, мы выйдем на
новую ступеньку качества, которого от нас так ждут заказчики.
С уважением, директор компании "1-й Архитектор бизнеса"
Толмаков Антон.
anton@1ab.ru
--
Пишите,
С уважением, Галимов Александр
agalimov@mail.ru
