Недавно на сайте издания Wall Street Journal появился отрывок из книги “Haunted Empire: Apple After Steve Jobs” (Империя с призраками: Apple после Стива Джобса), которую написала его бывшая журналистка Юкари Иватани Кейн (Yukari Iwatani Kane). Выход самой книги планируется 18 марта, в ней экс-журналистка затрагивает тему исчезнувшей способности компании к инновациям после смерти ее харизматичного лидера. Однако, во главе со скромным Тимом Куком Apple по-прежнему является одной из самых влиятельных компаний, чьи продукты пользуются огромным спросом по всему миру. Итак, о чем же хочет нам поведать Юкари Иватани Кейн? Представляем вашему вниманию переведенный отрывок из ее еще не вышедшей книги.

Однако, спустя два месяца, уже после смерти Джобса от рака поджелудочной железы, его призрак продолжал витать над всем. Некрологи о провидце и основателе Apple застилали первые полосы газет и веб-сайтов. Телекомпании расссказывали о том, как Джобс изменил мир. И даже церемония поминовения прошла так, как будто покойный сам её организовал. Он словно превзошёл саму смерть и руководил выпуском своего последнего продукта: собственного наследия.

За месяц раньше планируемого, издательство Simon & Schuster выпустило в Нью-Йорке биографию Джобса, написанную Уолтером Айзексоном, на обложке которой была размещена фотография покойного главы компании. Представители Apple выбрали ту же самую фотографию и поместили ее на главную страницу своего сайта. Фотография была настолько джобсианской, что у его друзей и коллег появлялось ощущение того, что он продолжает управлять из собственной могилы.

Даже поминальная церемония прошла так, как будто её организовал сам Джобс. В воскресенье вечером в Стэнфордском университете была организована мемориальная служба, , в списке гостей значились “Те, кто присутствовал в жизни Джобса”: Билл Гейтс, Ларри Пейдж, Руперт Мёрдок и семья Клинтонов. Джоан Байес, бывшая подруга Джобса, исполнила песню "Swing Low, Sweet Chariot”. Боно пел песню Боба Дилана "Every Grain of Sand". Йо-Йо Ма исполнил на виолончели Баха, по личной просьбе Джобса, которую он сделал перед своей смертью. Джобс ушел, но остался. Каким-то образом он превзошел смерть и выпустил свой последний продукт: собственное наследие.

Даже когда Тим Кук взял в свои руки бразды правления Apple, он не мог избавиться от тени бывшего главы компании. Как кто-то мог соперничать со столь блестящим провидцем, которого заставила уйти лишь смерть?

Великолепная ловушка для преемника Джобса была установлена уже очень давно. Больше десятилетия именно Стив задавал направление компании Apple. Дизайн, разработка продуктов, маркетинг и кадровые вопросы — всё зависело от его вкуса. И хотя достижения Apple не были заслугой только Стива, большую часть славы получал именно он, что в дальнейшем подпитывало его легенду. У одного из сотрудников компании даже была машина с надписью "WWSJD": What Would Steve Jobs Do? (Что бы сделал Стив Джобс?)

Следующий глава компании не мог рассчитывать даже на половину того авторитета, которым обладал Джобс. Каждое решением Кука внимательно изучали сотрудники, руководители, инвесторы, СМИ и потребители продукции Apple. Он также должен был бороться с заоблачными ожиданиями, которые, благодаря стараниями Джобса, были чрезвычайно высоки.

Кук был опытным бизнесменом, возможно, даже лучшим управляющим, чем Джобс. Он был дисциплинирован, подготовлен и смотрел более реалистично на бремя управления такой компании, как Apple. Но никто не мог превзойти Джобса в умении быть Джобсом, в особенности, его полная противоположность - Кук.

Если Джобс был звездой, то Кук являлся всего лишь менеджером. Джобс был идеалистом, а Кук — прагматиком. Но без Джобса Кук потерял ту силу, которая уравновешивала его укоренившийся прагматизм.

Смена власти усугублялась ещё и тем, что никто не знал, кем на самом деле является Кук. Новый глава компании был настоящей загадкой. Некоторые коллеги называли его чистым листом. Насколько всем было известно, у Кука не было близких друзей, он практически не общался с окружающими и очень редко говорил о своей личной жизни.

Тихий, замкнутый, Тим Кук рос с двумя братьями. Его первые годы жизни прошли в Пенсаколе, штат Флорида, его отец работал на верфи, а мать была простой домохозяйкой. Позднее они переехали в Робертсдейл, штат Алабама. Маленький город, находящийся неподалеку от Мексиканского залива, был тихим и безопасным. В старших классах Тиму дали почетное звание “самого прилежного ученика”. Он представлял свой город по программе “Boys State”, организованной Американским легионом, и выиграл в конкурсе эссе, организованном “Alabama Rural Electric Association”, по теме "Сельские электрические кооперативы—Проблемы вчерашнего, сегодняшнего и завтрашнего дня".

Кук начал свою карьеру в IBM после того, как получил диплом Обернского университета в области промышленного производства. После этого в Дюке защитил степень магистра в области экономики. И спустя 12 лет перебрался в небольшую компанию “Intelligent Electronics Inc.” в Колорадо, занимающуюся продажей компьютеров, в которой смог удвоить доход фирмы. Затем его переманила компания Compaq, и он переехал в Хьюстон. И в один прекрасный день ему позвонил агент и спросил: “Apple ищет вице-президента по международным операциям. Может вы приедете и встретитесь со Стивом Джобсом?”

Кук присоединился к команде Apple весной 1998 года, в разгар реструктуризации, когда компания отчаянно нуждалась в грамотном управленце, способном повысить эффективность производственного процесса. В отличие от предшественников, работавших в отделе разработок, Тим Кук попросил себе небольшой кабинет наискосок от офиса Джобса. Это был умный ход - находиться неподалеку от шефа, чтобы приспособиться к его стилю мышления.

С самого начала своего пребывания в Apple, Кук установил чрезвычайно высокие требования. Он хотел видеть наилучшие цены, наилучшие условия доставки, наилучший доход, наилучшее во всём. «Я хочу, чтобы вы работали так, как будто мы — компания на $20 миллиардов», — сказал он работникам из отдела снабжения в то время, когда Apple зарабатывала всего $6 миллиардов в год и едва получала какую-то прибыль. Но игра тогда начала разворачиваться уже в новой лиге.

Для одних Кук был машиной, для других - предметом восхищения. Он мог вселить ужас в сердца своих подчинённых, но он также мог и воодушевить их на настоящие трудовые подвиги всего лишь парой слов.

Те, кто поверхностно общался с Куком, считали его джентльменом с юга, напоминающего мистера Роджерса (прим. в Америке шел детский телесериал “Наш сосед Мистер Роджерс”, в котором снимался педагог Фред Роджерс). Но он не был открыт. В течение нескольких лет коллеги безуспешно пытались вовлечь Кука в беседы на личные темы. Он не ходил ни в один тренажёрный зал, находящийся в кампусе Apple, и не приветствовал панибратства в нерабочее время.

За несколько лет до этого, когда Apple тестировала видеоредактор iMovie, Джобс хотел, чтобы его проверило руководство, сняв домашнее видео. Кук снял видео об охоте за недвижимостью, и о том, как мало получил один собственник за свое жилье в Пало-Альто в конце 1990-х годов. Забавно, но фильм ничего не рассказывал о самом Куке.

Apple под руководством Джобса была чем-то сродни американским горкам, а под управлением Кука воцарился порядок и дисциплина. Кук знал каждую деталь каждого шага в операционном процессе. Еженедельные совещания операционистов могли длиться 5-6 часов, пока не был разобран каждый пункт вопроса. Вскоре его подчинённые изучили план таких встреч и готовились к ним, как к экзамену. Тщательно разбирались даже самые мелкие нестыковки. Как вспоминает один из проектировщиков, однажды он сказал ровным тоном: "Ваши цифры вызывают у меня желание выпрыгнуть из окна".

Встречи с Куком могли внушать настоящий ужас. Он излучал дзеновское спокойствие, и не расточал слова. «Расскажите о цифрах. Покажите таблицу», — говорил он, потягивая Mountain Dew (некоторые сотрудники удивлялись, как его ещё не начало кидать по всему офису от такого количества кофеина). Когда Кук обращал внимание на кого-то, он задавал ему вопросы,, пока не был полностью удовлетворён. «Почему именно так?», «Что Вы имеете в виду?», «Я не понимаю. Почему Вы не можете сформулировать четко?» и так далее. Он мог задать один и тот же вопрос десять раз подряд.

Также Кук знал о силе тишины. Он мог, сделав паузу, добиться большего, чем Джобс — эпитетом. Если кто-то был неспособен ответить на вопрос, Кук мог безмолвно сидеть, пока люди, уставившись в стол, не начинали ерзать на своих стульях. Тишина в помещении могла быть такой напряженной и давящей, что у всех возникало желание исчезнуть. Абсолютно невозмутимый, Кук не двигал даже пальцем и фокусировал свой взгляд на извивающейся жертве. Иногда, в ожидании ответа, он мог достать из кармана энергетический батончик, и молчание нарушалось лишь шуршанием обёртки.

Даже по меркам безжалостной культуры Apple совещания Кука были жесткими. Однажды менеджер из другой группы присутствовал на одном из них и был поражен, услышав, как Кук сказал одному из подчиненных: «Это число неверно. Убирайтесь отсюда».

Квартальные проверки Кука были мучительны, поскольку он исследовал все мелочи, помечая желтыми листочками, что работает, а что нет. Его менеджеры скрещивали пальцы в надежде остаться невредимыми. “Мы в безопасности, пока не находимся в конце списка,” - говорили они друг другу.

В личной жизни Кук показывал ту же строгость и дисциплинированность, что и на работе. Обычно он вставал в 4.30 или в 5.00 и несколько раз в неделю посещал спортзал. В течение дня он ел протеиновые батончики, а обедал простыми блюдами вроде курицы с рисом.

Его выносливость была сверхчеловеческой. Он мог улететь в Азию, провести там три дня, вернуться в 7 утра, и уже в 8:30 быть в офисе, расспрашивая кого-нибудь по поводу цифр.

Также Кук отличался невероятной бережливостью. Много лет он снимал квартиру в пошарпанном здании без кондиционера. Он говорил, что это ему напоминает о его простом происхождении. Когда он, наконец-то, приобрел дом, это оказалось современное строение на 2400 квадратных футов с одним парковочным местом. Его первой спортивной машиной стал Porsche Boxster, который энтузиасты называют «Porsche для бедных».

Даже его хобби были абсолютно чисты: велосипедный спорт и скалолазание. Во время отпуска он никогда не уезжал далеко. Его любимыми местами были национальные парки Йосемити и Зайон.

Тим Кук считал своими героями Роберта Кеннеди и Мартина Лютера Кинга, их портреты даже висели в его кабинете. Затрагивая тему своих отношениях со Стивом Джобсом, он говорил, что восхищался способностью Кеннеди комфортно чувствовать себя в тени брата. Он был воплощением того, к чему стремился Тим — трудолюбия, принципиальности и щедрости.

Несмотря на свою жесткость, Кук также был и щедр. Он раздавал в качестве подарков на Рождество свои «бонусные мили», он сам вызывался готовить суп ко Дню Благодарения. Он ежегодно участвовал в двухдневном велопробеге по Джорджии, чтобы собрать средства для лечения рассеянного склероза. За несколько лет до этого Тиму самому поставили этот диагноз, правда, ошибочно. “Врач сказал, у вас либо удар, либо рассеянный склероз,” - рассказал Кук журналу Обернского университета. Но диагноз не подтвердился. Симптомы спровоцировала “слишком большая нагрузка”.

В августе 2011 года, за несколько месяцев до смерти Стива Джобса, Кук отправил своё первое письмо сотрудникам в качестве главы компании. «Я хочу заверить вас в том, что Apple не изменится. Стив построил компанию и культуру, не похожую ни на одну другую во всём мире, и мы останемся верны этому - это наша ДНК”. Он добавил: “ Я уверен, что наши лучшие годы впереди, и вместе мы сохраним это волшебное место, которым сейчас является Apple». И подписал его просто «Тим».

После смерти Джобса, Кук принял два ключевых решения. Во-первых, он повысил невероятно популярного в Apple вице-президента по интернет-сервисам - Эдди Кью. Он был человеком Джобса, управлял группой, занимающейся iTunes, и всеми остальными интернет-сервисами. Он блестяще совершал сделки, вел переговоры с музыкальными лейблами, киностудиями, книжными издательствами и медиа компаниями. Когда Кук его сделал старшим вице-президентом, он заслужил благосклонность многих людей вне и внутри компании.

Вторым решением Тима стало начало благотворительной программы, в рамках которой каждый сотрудник получал 100% компенсацию пожертвований в размере до $10 000 ежегодно. Такой шаг был очень хорошо воспринят: отсутствие такой программы у Apple в течение длительного времени было больным местом для многих сотрудников. Джобс считал благотворительные программы неэффективными, поскольку выплат будет недостаточно, чтобы изменить ситуацию. И говорил о том, что он в большей степени помогает обществу, строя хорошую компанию и создавая рабочие места. А Кук твердо верил в благотворительность. Однажды он сказал: “Моя цель, в один прекрасный день, всецело помогать другим".

Эти решения смягчили обстановку. Оставаясь закрытой для внешнего мира, Apple стала более открытой внутри компании. Новый глава чаще общается с сотрудниками при помощи электронных сообщений и на открытых совещаниях. В отличие от Джобса, который всегда обедал в компании гуру дизайна Джонатана Айва, Кук приходит в столовую и лично представляет себя людям, которые до этого не были с ним знакомы, спрашивает, может ли к ним присоединиться. Без стоящего за спиной Джобса атмосфера в компании стала спокойнее. Кук стал более традиционным главой компании, который оздоровил рабочую среду.

Кук оказался методичным и эффективным главой компании. В отличие от Джобса, который, казалось, действует интуитивно, Кук требовал цифры, касающиеся затрат и прибыли. В то время как Джобс наслаждался противоречиями, Кук ценил товарищество и работу в команде. И для инвесторов он был более понятен и прозрачен.

Но не все были так очарованы. Изменения Кука воспринимались как признаки усиливающегося застоя. Вскоре скептики стали высказывать сомнения по поводу будущего Apple, особенно после трудностей с запуском личного виртуального голосового помощника Siri.

“Без появления нового харизматичного лидера, великолепная компания вскоре может стать просто хорошей,” - написал в своем блоге Джордж Колони, глава исследовательской компании Forrester Research. “Как Sony, Polaroid, Apple приблизительно 1985 года и Disney, нынешняя Apple будет двигаться по инерции, а потом замедлит скорость”.

И над всем этим будет парить призрак Стива Джобса, где-то вне ответственности и упрёков, над вереницей человеческих ошибок. В отличие от его наследников, находящихся здесь, на Земле.