Второе дыхание руководителя или Основы мотивации персонала Как общаться с группой людей, чтобы достигнуть понимания?
Здравствуйте, дорогой подписчик!
В этом выпуске представляем Вашему вниманию статью автора системы обучения "Продавай.ру", Андрея Игоревича Сизова на тему:
Как надо общаться с группой людей,
чтобы достигнуть полного понимания?
Общение с группами… Кто из нас не испытывал страха публичных выступлений — одной из очень сильных причин эмоционального напряжения? А ведь в жизни каждого из нас
такого рода страх испытывается не единожды. Особенно, если Вы — руководитель. Правильно поставить задачу, провести собрание персонала (если вы этого не делаете, это значительно снижает эффективность вашей организации), донести до группы цели и перспективы развития компании — все это требует определенных ораторских навыков. Вспомним, какое впечатление производил лидер, способный четко, понятно и в легком, непринужденном стиле общаться с людьми? Неплохое, как Вы считаете? И наоборот, болтающий бесцельно
и бессвязно, не способный выразить свои мысли выглядит по меньшей мере забавным, а ведь на самом деле он может быть очень интересным человеком и сильным руководителем.
За
время своей деятельности я встречал множество людей, значительно снижающих эффективность своей работы из-за неумения общаться с аудиторией. Я уже не говорю о хороших презентациях новых идей и товаров, а также о тех, кто должен уметь проводить лекции и семинары по долгу службы.
Постоянно, и не только на работе, но и дома, нам приходится общаться с определенными группами людей. Ведь двое-трое ваших друзей или друзей вашего ребенка это тоже аудитория. И с ней надо уметь общаться. Значит, необходимо что-то предпринять, чтобы группа правильно и быстро Вас поняла и согласилась с Вами.
Человеческий опыт подсказывает, что существуют, по меньшей мере, два средства, как-то разрешающие проблемы общения с группой:
рациональная технология общения;
навыки использования технологии.
Будучи опытным лектором (на моем счету в то время уже числилось более 5 сотен
лекций и семинаров, в
которых участвовало примерно 15 тысяч человек), я, тем не менее, попадал в сложные ситуации и иногда справлялся с ними с большим трудом. Беспокоили вопросы разного характера. Как разговаривать с группой, если она не очень настроена Вас слушать,
или пришла на встречу по чьему-то указанию? Как определить, слушают Вас с интересом или Вы уже «потеряли» аудиторию? Как справиться с такой ситуацией без потерь? Как быстро эффективно подготовиться к выступлению на незнакомую тему? Какие существуют правила, и есть ли они вообще?
В январе 2001 года
в Лос-Анджелесе я встретил человека, который ответил на многие волнующие меня вопросы, дал мне понять, в чем проблема и что мне мешает с ней справиться. Это Клаус Хилгерс, магистр искусств, человек, который не только обладает даром общения, но и талантом обучить другого. Наблюдая, как работает этот ВЕЛИКИЙ МАСТЕР, я понял, что многого еще не знаю об искусстве публичных выступлений. И начал учиться. Воспользовавшись его технологией и освоив его навыки, я
наконец-то могу сказать, что могу подготовить и провести выступление перед любой аудиторией на любую тему, если она мне интересна, и смогу уверенно справиться с любой, возникающей в ходе этого, ситуацией.
Если Вам необходимо научиться общаться с группой людей, и Вы хотите этого — жду Вас на своем мастер-классе.