Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Второе дыхание руководителя

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Новый проект Юрия Мороза" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Ноябрь 2011   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
Юрий Леонидович Мороз

Статистика

13.440 подписчиков
-21 за неделю
←   Все выпуски   →

Как повысить доход или памятка для коммерческого директора. Как Ваши продавцы выпроваживают клиентов?


В 60 % случаев ПРОДАВЦЫ МЕШАЮТ ПОКУПАТЬ
и ВЫПРОВАЖИВАЮТ КЛИЕНТОВ ИЗ МАГАЗИНОВ



Это правда. Это наблюдение. Намеренно или нет, но они делают это. Я убежден, что в большинстве случаев это ненамеренно. Но от этого ни посетителям, ни владельцам, ни самими продавцам не легче. Денег от этого не становится больше, а мне хотелось бы чтобы и у клиентов, и у продавцов, и у владельцев бизнеса денег было много. Это важно. Это и есть бизнес.


Так что же происходит?

Давайте посмотрим. Вечный вопрос — зачем нужен продавец? Понятно, что продавать, но давайте поконкретнее. Зачем нужен продавец? А зачем вообще нужен любой сотрудник? А что если пойти дальше и спросить — а зачем нужен бизнес и в каком случае он будет успешным?


Бизнес успешен, если он решает проблемы ваших клиентов. И сотрудник будет богатым, если решает проблемы ваших клиентов. Вот и продавец тоже будет успешным и богатым, если он РЕШАЕТ ПРОЛЕМЫ ВАШИХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ.


В английском языке есть такие слова — useful, helpful, что можно перевести, как полезный, используемый, может быть даже помогающий в чем-то. Вот главное качество для любого сотрудника — используемый, полезный.

Это вообще философия бизнеса — сотрудники должны использоваться для получения результатов, и руководитель должен быть способен использовать людей в бизнесе. Если не может — не будет он руководителем, что бы вы с ним ни делали.


Вот так же и продавец — он должен быть используемым для посетителей, полезным. По опросам многие клиенты СТЕСНЯЮТСЯ ПРОДАВЦОВ, и что интересно, часто ИЗ-ЗА ЭТОГО ВЕДУТ СЕБЯ С НИМИ ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНО. И расстраиваются из-за этого. Мальчики в школе, которые стесняются девочек и не могут общаться с ними, ведут себя с девочками пренебрежительно, пытаясь решить эту проблему — недоступность девочек. То же и с продавцами. Это один из примеров, а таких масса.

А как стать полезным для кого-то? Об этом читайте в следующем выпуске...

 

Андрей Сизов

www.prodavay.ru

2006-2011 Продавай.ру. Все права защищены. Любое несанкционированное копирование, перевод, воспроизведение, импорт или распространение материалов сайта являются нарушением соответствующих законов.
В избранное