Продолжаем изучение книги А.И. Пригожина «Методы развития
организаций»
Тройственность целей
Однако, будучи
человеческой общностью, организация формирует цели-ориентации - это те же
цели-задания, но преломленные, переработанные через интересы персонала, разных
групп работников. Скажем, если от последних требуется качество, но они не
мотивированы на его достижение, то качество будет на минимально приемлемом
уровне. А если от работников требовать только прибыли и поощрять ее получение
только процентом от нее, то прибыль будет получена любой ценой, в т. ч. в ущерб
репутации или же стратегическим целям организации. Поэтому, если цели-задания
не учитывают появления возможных целей-ориентаций, не корректируются под
прогнозируемые искажения, не оцениваются на совместимость с интересами
исполнителей, они оказываются недостижимыми или достигаются частично. Для
управления здесь возникает совершенно очевидная задача: издавая какие-то
приказы и распоряжения, специально предусматривать - что от них останется после
их сочетания с интересами персонала.
В то же время
организация имеет свойство безличной структуры. Дело в том, что бесконечное
разнообразие индивидов, особенностей их поведения, вариантов отношений между
ними не может быть охвачено, контролируемо никаким управлением. Организация
вынуждена оставлять многое из этого за пределами своей системы. Все это
находится, конечно, в организационной среде, но необходимую для управляемости
часть служебного поведения, взаимодействия организация вынуждена стандартизовать,
подвергнуть некоторой формализации. Такие организационные стандарты (должность,
регламент, расписание и т. п.) в какой-то мере "очищают" организационную
систему от личностного содержания и разнообразия, сводят деятельность
работников к общему знаменателю. Оргструктура должна быть безличной. Одна
функция должна подчиняться другой, даже если это конкретному функционеру не по
душе; нравится или не нравится ему этот начальник или сослуживец - он вынужден
подчиняться или сотрудничать именно с ними. Иначе говоря, безличная оргсистема
формирует собственные цели: единство, целостность организации; ее устойчивость;
управляемость и т. д.
Поучать может каждый, но стоит ли доверять этим поучениям.
Если у вас есть проблема в жизни, и вам нужна помощь, пишите
по адресу rasvopros@mail.ru с пометкой «проблема» в теме
письма.
Все представленные материалы носят ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО
ознакомительный (образовательный) характер. Некоторые материалы взяты из
открытых источников в сети или были присланы подписчиками. Если Вы посчитали,
что Ваши авторские права были нарушены - сообщите, и мы вместе постараемся
придти к обоюдоприемлемому решению. Обладатели авторских прав на материалы,
опубликованные в рассылке, выступающие против их дальнейшего размещения и
распространения могут обратиться с просьбой об их удалении.
Copyright Андрей Луда, 2006-2016 г.г. Автор оставляет за
собой право отвечать не на все полученные письма и опубликовывать полностью или
частично, полученные письма без предварительного согласования. В случае, если
Вы желаете свое письмо оставить конфиденциальным, письменно сообщите об этом.
