Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Школа продаж. Продажи с удовольствием

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Новый проект Юрия Мороза" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Август 2012   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Юрий Леонидович Мороз

Статистика

10.682 подписчиков
-1 за неделю
←   Все выпуски   →

Школа продаж Веры Лихачевой. Продажи с удовольствием


О пользе вопросов и уверенности в себе

      Как часто мы боимся задать дополнительный вопрос Клиенту? Как часто думаем: А что о нас подумают?
     

     Больше 10 лет Я занимаюсь подбором персонала, как в России, так и в Украине, поэтому у Меня есть свое правило относительно вопросов:

     Задать можно любой вопрос, а отвечать на каждый - не надо.

     О чем это Я?

     Бывали случаи, когда соискатели крайне резко реагировали на Мои вопросы: "Как Вы смеете такое спрашивать? Что Вы себе позволяете?" Я всегда радовалась в такие моменты и понимала, что этот человек не для нашего отдела продаж.

     Еще больше Я радовалась, когда соискатель мог красиво и достойно уйти от ответа.

     Это ценное качество: уметь впускать информацию и уметь не выпускать ее!

     Уметь услышать и иметь уверенность не отвечать на неудобный вопрос.

     Это так важно, когда ты занимаешься продажами: уметь услышать от Клиента все, что угодно и уметь красиво и достойно ответить или уйти от ответа.

     Когда овладеваешь этим умением, тогда приходит другая наглость: понимаешь, что ты имеешь право задать любой вопрос Клиенту.

     Это шикарно!

     Потому что благодаря вопросам ты делаешь другие продажи. А главное не думаешь, что о тебе подумает Клиент!

     Будьте уверены! Имейте наглость задавать вопросы!

     Клиент отказал, так Вы спросите: Могу Я узнать почему Вы отказались от такого шикарного предложения?

     Клиент консервативен и каждый раз покупает одну и туже услугу или продукт? Отлично! А Вы спросите его: почему! "Могу Я узнать, почему Вы предпочитаете именно этот ассортимент? А хотел бы предложить Вам дополнительно шикарные позиции! Уверен, Вы и Ваши Клиенты будут довольны!"


     И в завершение, о пользе вопросов - анекдот в тему:

      В самолете летит блондинка и адвокат

     Блондинка молча отворачивается и смотрит в иллюминатор.

     Адвокат блондинке:

     - Давайте поиграем: я Вам задаю вопрос, если Вы не знаете ответ - Вы мне 5 долларов. Потом Вы мне задаете вопрос, если я не знаю ответ - я Вам 500 долларов.

     Блондинка соглашается.

     Адвокат:

- Каково расстояние от Луны до Земли?

     Блондинка молча отдает ему 5 долларов.

     Блондинка:

- Кто поднимается в гору на трех ногах, а спускается на четырех?

     Проходит пару часов. Адвокат обзвонил всех друзей, перерыл Интернет, ответа найти не может.

     Делать нечего, отдает блондинке 500 долларов и спрашивает:

- Кто это???

     Блондинка молча отдает ему 5 долларов и отворачивается к иллюминатору.


          Будьте "блондинками"! Имейте наглость задавать вопросы и говорить о том, что Вас действительно интересует!

     В продажах практически нет неудобных вопросов, зато есть неудобные ответы.

     А ответы это уже не наша компетенция, а того, кому адресован вопрос! Вот он и пусть решает: отвечать или нет!

    Продавайте красиво! Продавайте с удовольствием и приходите ко Мне на тренинги:

3 августа, Одесса (Украина): Телефонные продажи или игра в пинг-понг.

23-24 августа, Киров (Россия): Продажи с удовольствием.

Это стоит посетить! Вам понравится! Гарантирую!
В избранное