Продолжаем изучение книги Йеспера Кунде «КОРПОРАТИВНАЯ
РЕЛИГИЯ».
Крупнейший в мире фэн-клуб
Не то чтобы
Harley-Davidson был когда-то забыт. На протяжении всей своей истории компания
была объектом любви и лояльности своих покупателей — как бы мало их не было.
Воган Билз в 1983 году создал клуб Harley-Davidson с определенной целью —
развивать лояльность покупателей. 270000 членов по всему миру, 858 региональных
филиалов - Группа владельцев Харлей является сегодня самым крупным мотоклубом в
мире, спонсируемым компанией. HOG посылает информационные письма своим членам и
организует ралли и специальные мероприятия по всему миру. Поклонение
"символу США в хроме и стали", как святыни, характерно для
американской культуры.
То, что такой же
клуб Хонды быстро развалился на части, никого не удивляет. Не потому, что
машины, производимые японской корпорацией, плохо работают - они работают очень
хорошо, и у них отличное соотношение "цена-качество". Но в Хонде мало
души, а без души нельзя создать брэнд-культуру, а тем более брэнд-религию.
Празднование
85-летия Harley в 1988 отлично демонстрирует уникальные отношения между
производителем и его клиентами. Каждый байкер, включая тех, кто не владеет Harley-Davidson'oM,
во время местных ралли был
приглашен на родину Harley-Davidson, в
город Милуоки. $10
за входной билет являлись взносом в Ассоциацию больных мышечной дистрофией,
которую компания постоянно поддерживает. Приняли участие более 40000 байкеров.
Со всех уголков Соединенных Штатов разные группы ехали к месту общей встречи в Милуоки.
Среди участников
были Воган Билз и Вильям Дж. Дэвидсон – внук одного из основателей корпорации,
Вильяма Дэвидсона. Вилли Джи (как его называют) поклоняются, как Богу, многие
адепты Harley. Вилли Джи, которому сейчас 63 года, создавал дизайны байков Harley-Davidson
с 1963 и вместе со своей женой Нэнси является активным участником ралли Харлей
в течение всего лета. В джинсах и черной кожаной куртке, гуру раздает автографы
и фотографируется с байкерами своего возраста. Уважение к нему огромно. То, что
члены правления компании участвуют в ралли по всем США, не вызывает удивления.
Вооруженные ноутбуками для записи предложений в радиусе 60 миль был полностью забит.
Отсчет времени до 100-летнего юбилея уже начался во всем мире.
Поучать может каждый, но стоит ли доверять этим поучениям.
Если у вас есть проблема в жизни, и вам нужна помощь, пишите
по адресу rasvopros@mail.ru с пометкой «проблема» в теме
письма.
Все представленные материалы носят ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО
ознакомительный (образовательный) характер. Некоторые материалы взяты из
открытых источников в сети или были присланы подписчиками. Если Вы посчитали,
что Ваши авторские права были нарушены - сообщите, и мы вместе постараемся
придти к обоюдоприемлемому решению. Обладатели авторских прав на материалы,
опубликованные в рассылке, выступающие против их дальнейшего размещения и
распространения могут обратиться с просьбой об их удалении.
Copyright Андрей Луда, 2006-2015 г.г. Автор оставляет за
собой право отвечать не на все полученные письма и опубликовывать полностью или
частично, полученные письма без предварительного согласования. В случае, если
Вы желаете свое письмо оставить конфиденциальным, письменно сообщите об этом.
